1、目的：有效地引導園區(qū)業(yè)主在安全區(qū)域燃放煙花爆竹，在煙花爆竹燃放過程中發(fā)生意外事件時，安全員能及時、有效靈活的處理，確保燃放區(qū)域秩序良好。
2、范圍：適用于星園服務中心
3、職責：
3.1物業(yè)服務中心經(jīng)理負責園區(qū)煙花爆竹燃放工作監(jiān)督。
3.2安全主管負責燃放現(xiàn)場的現(xiàn)場控制。
3.3指揮中心負責燃放現(xiàn)場的監(jiān)控、調度，以及發(fā)生火災事故和意外傷亡事故的資源協(xié)調工作。
3.4安全員負責燃放現(xiàn)場的秩序維護工作。
4、方法和過程控制：
4.1前期宣傳和內部工作分工:
4.1.1安全組于2011年1月20日前擬定“園區(qū)業(yè)主煙花爆竹燃放位置和注意事項”通知，客服組與居委會、業(yè)委會征詢意見后，套用公司通知統(tǒng)一模版于2011年1月31日前在園區(qū)信息欄和電子屏幕發(fā)放；
4.1.2 人事行政組于2011年1月25日前將“禁止燃放煙花爆竹”的宣傳標識制作到位，安全組于2011年1月31日在小區(qū)重要區(qū)域（配電室、臨時變壓器、燃氣調壓站、鍋爐房、以及化糞池、停車場附近、草坪等區(qū)域）將標識張貼到位；
4.1.3安全組在春節(jié)期間（2010年2月2日---2010年2月8日）煙花爆竹燃放高峰期，安排安全員集體加班，并在小區(qū)各個出入口配置足夠的滅火器以防火災；小區(qū)內安排部分安全員成立巡邏隊，對業(yè)主在私家陽臺或小區(qū)內燃放煙花爆竹行為及時勸阻；除夕晚上在13#東側和2#南側燃氣站設專人看護。春節(jié)期間，與轄區(qū)派出所密切配合，控制各類違規(guī)行為；
4.2在引導業(yè)主燃放煙花爆竹的過程中，所遇情況的處理措施。
4.2.1業(yè)主在園區(qū)內燃放煙花爆竹，安全員制止不聽時，處理辦法；
指揮中心通過監(jiān)控系統(tǒng)或安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)在小區(qū)內遇有下列行為時，服務中心任何人員均應予以提醒制止：
a)在禁放區(qū)內燃放煙花爆竹的；
b)在限放區(qū)內未按規(guī)定時間燃放煙花爆竹的；
c)十四周歲以下未成年人單獨燃放煙花爆竹的；
d)向人群、車輛、建筑物拋擲點燃的煙花爆竹；
e)在建筑物內、屋頂、陽臺燃放或者向外拋擲煙花爆竹；
f)妨礙行人、車輛安全通行；
g)個人私自燃放二踢腳等B級和禮花彈等A級煙花爆竹；
h)存放重量超過30公斤的煙花爆竹。
4.2.1.1有以上行為的人員，在安全員提醒時不聽勸阻的，安全員應第一時間通知安全班長到現(xiàn)場處理，對于勸解不停的應采取現(xiàn)場拍照、錄音等方式留下證據(jù)。
4.2.1.2對于業(yè)主在自家陽臺燃放煙花爆竹的，安全員直接上門進行勸阻，發(fā)放北京市煙花爆竹管理規(guī)定并做好記錄讓業(yè)主簽收，保留證據(jù)。
4.2.1.3當出現(xiàn)個人存放超過30公斤的煙花爆竹且不聽勸阻時， 直接通知指揮中心向當?shù)嘏沙鏊鶊缶?/div>
4.2.1.4現(xiàn)場安全員對業(yè)主違規(guī)行為進行提醒，業(yè)主情緒特別激動的，現(xiàn)場安全員保持冷靜避免事態(tài)惡化，立即通知安全班長到指揮中心其錄音筆進行錄音取證。必要時請示值班經(jīng)理報警。
4.2.2煙花燃放現(xiàn)場出現(xiàn)傷人時的處理辦法
4.2.2.1安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人員受傷時，第一時間通知指揮中心及安全班長。
4.2.2.2安全班長應在2分鐘內趕到現(xiàn)場，安排人員劃出警戒區(qū)，加強現(xiàn)場保護并上報安全主管，同時通知指揮中心上報服務中心經(jīng)理請示報警。
4.2.2.3現(xiàn)場安全員應穩(wěn)定傷員情緒，并通知指揮中心工作人員攜藥箱到現(xiàn)場，同時向120進行求助。根據(jù)現(xiàn)場傷員情況采取適當?shù)姆椒ㄟM行處理。待120到場后將傷員送往醫(yī)院治療。
4.2.2.4安全員應協(xié)助警方控制現(xiàn)場秩序，防止肇事者破壞現(xiàn)場同時對肇事者進行有效監(jiān)控，直到警務人員到達配合警方取證。
4.2.3出現(xiàn)車輛及其他物品損壞時的處理辦法
4.2.3.1現(xiàn)場安全員與市政路公聯(lián)安達工作人員配合對燃放區(qū)停放車輛進行清理，盡可能遠離燃放區(qū)域50米以外停放，以免造成車輛損壞。
4.2.3.2安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可能導致車輛受損的情況應立即消除。發(fā)現(xiàn)車輛或其它物品已經(jīng)由于燃放煙花爆竹受損，應及時通知現(xiàn)場安全班長及指揮中心聯(lián)系業(yè)主。
4.2.3.3現(xiàn)場安全班長接到信息后，立即到指揮中心取來相機，對現(xiàn)場受損情況進行拍照取證。
4.2.3.4待業(yè)主到場后，將現(xiàn)場情況向業(yè)主進行說明，在排除無服務中心責任的情況下可以為業(yè)主提供書面證明。
4.2.4煙花爆竹燃放現(xiàn)場出現(xiàn)火警時處理辦法
4.2.4.1現(xiàn)場安全員一旦接到業(yè)主反映火警信息或發(fā)現(xiàn)明火火災后，第一時間將信息反饋給指揮中心及現(xiàn)場安全主管。
4.2.4.2指揮中心接到信息立即安排附近安全員察看具體原因，如火警屬實，立即呼叫現(xiàn)場安全員人員就近取滅火器滅火，同時向服務中心經(jīng)理匯報。
4.2.4.3現(xiàn)場安全員隨時將現(xiàn)場情況（著火地點、燃燒物質、火勢情況）及時反饋給指揮中心，如火勢較小可以控制，當值班長現(xiàn)場拍照取證，查明起火原因，上報指揮中心同時提醒現(xiàn)場業(yè)主燃放爆竹注意防火措施，以免再次發(fā)生火災。
4.2.4.4如火勢較大（如草坪或其它重要設施火災）現(xiàn)場火勢有蔓延趨勢，指揮中心第一時間請示服務中心經(jīng)理啟動消防預案，按消防預案實施滅火。
4.2.5燃放煙花爆竹出現(xiàn)糾紛時的處理辦法
4.2.5.1業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛
4.2.5.1.1安全員第一時間要上報當值班長及指揮中心，指揮中心將監(jiān)控設施調制該區(qū)域進行緊急監(jiān)控。
4.2.5.1.2當值班長立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后首先安撫雙方情緒，了解情況避免糾紛升級，并及時將了解情況反饋給安全主管及指揮中心。
4.2.5.1.3當值班長安排人員維護現(xiàn)場秩序，并進一步梳理業(yè)戶情緒，如雙方情緒得到控制，之后做好相關記錄，如果糾紛進一步惡化趨勢，請示服務中心經(jīng)理向當?shù)嘏沙鏊笾?，協(xié)調解決。
4.2.5.2業(yè)主和安全員糾紛
4.2.5.2.1現(xiàn)場盡量避免發(fā)生類似事件發(fā)生，一旦因安全員提醒業(yè)主發(fā)生此類事件，要求安全員保持冷靜，不可與業(yè)主之間發(fā)生肢體接觸，安撫業(yè)主情緒，第一時間上報當值班長。
4.2.5.2.2安全班長的到信息后第一時間通知指揮中心將將監(jiān)控設施調制該區(qū)域進行緊急監(jiān)控，避免安全員受傷并保留相關影像證據(jù)。
4.2.5.2.3安全班長到現(xiàn)場后，了解現(xiàn)場情況，本著化解矛盾的原則，進一步安撫業(yè)主情緒。如業(yè)主此時消除矛盾，此事就此了結，之后做好員工思想安撫工作；如業(yè)主情緒更加激動，避免矛盾進一步惡化，及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系協(xié)助處理。
由環(huán)境組負責燃放場地衛(wèi)生環(huán)境的清理。
2011年2月2日除夕夜安全員具體工作分工
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時間
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組長
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組員
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巡邏區(qū)域
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職責
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滅火器材的配備
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21:00---2:00
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1、2、3、14、15、16號樓周圍、圍墻及樓內必要時協(xié)助南側圍墻外治安。
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1、負責對園區(qū)內業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進行勸阻和控制；
2、負責對圍墻周邊進行控制，防止不法人員進入園區(qū)；
3、小區(qū)南側圍墻外如有業(yè)主燃放煙花爆竹，安全員立即制止，請其遠離。
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如有火情，就近取滅火器滅火
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22：00-
2:00
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4、5、6、7、8、9、號樓周圍、圍墻及北門
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1、負責對園區(qū)內及北門業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進行勸阻和控制；
2、負責對圍墻周邊進行控制，防止不法人員進入園區(qū)；
3、疏導燃放區(qū)域內的交通，防止造成擁堵或造成車輛損壞。
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如有火情，就近取滅火器；配10具滅火器放置28號崗北門。
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22:00---2:00
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商業(yè)街由南至北，包括會所廣場
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1、 負責對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進行引導；
2、 疏導燃放區(qū)域內的交通，防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛；
3、 對因燃放引發(fā)的火情及時進行撲救；
4、負責對轄區(qū)內閑雜人員的疏導和控制。
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由從園區(qū)內取10具滅火器放到26號崗會所出入口。放10具滅火器到27號崗東門
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22:00---2：00
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1、2號樓南側圍墻外及南門
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1、 負責對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進行引導；
2、 疏導燃放區(qū)域內的交通，防止造成擁堵；
3、 對因燃放引發(fā)的火情及時進行撲救；
4、負責對轄區(qū)內閑雜人員的疏導和控制。
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從園區(qū)內取10具滅火器放到25號崗南門。
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22:00---2:00
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11、12、13#樓周圍、西圍墻外側及西門
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1、 負責對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進行引導；
2、疏導燃放區(qū)域內的交通，防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛；
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進行撲救；
4、負責對轄區(qū)內閑雜人員的疏導和控制。
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2017年“安全生產(chǎn)月”活動臺賬
2014年安全生產(chǎn)月活動方案
