一、 通信聯(lián)絡(luò)工具。
對(duì)講機(jī) 2、固定電話 3、手機(jī)
二、 培訓(xùn)目的
目前對(duì)講機(jī)的使用比較廣泛，但在日常的使用中對(duì)講機(jī)沒有得到較好的保養(yǎng)及維護(hù)、通話時(shí)的用語(yǔ)不夠規(guī)范，比較容易產(chǎn)生干擾，口語(yǔ)部清。希望通過這次的學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)講機(jī)的使用有充分的認(rèn)識(shí)，規(guī)范聯(lián)絡(luò)用語(yǔ)一面產(chǎn)生誤會(huì)，給安全生產(chǎn)帶來不良后果，盡可能地發(fā)揮對(duì)講機(jī)的功能及作用，愛護(hù)對(duì)講機(jī)設(shè)備。
三、 對(duì)講機(jī)的保養(yǎng)及保管
對(duì)講機(jī)保管要求
各工區(qū)配發(fā)的對(duì)講機(jī)：一般由工、班長(zhǎng)統(tǒng)一支配和保管，使用（作業(yè)結(jié)束）后：由工、班長(zhǎng)安排充電，未經(jīng)工、班長(zhǎng)的同意，不得另做它用，或帶離工作崗位和工區(qū)，聯(lián)絡(luò)員使用的對(duì)講機(jī)由其自行保養(yǎng)。
保養(yǎng)
工、班長(zhǎng)對(duì)本工區(qū)配發(fā)的對(duì)講機(jī)，必須按相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行定期的充放電保養(yǎng)，保證生產(chǎn)對(duì)講機(jī)能正常使用，必須適時(shí)給對(duì)講機(jī)充電，確保有充足的電量。
對(duì)講機(jī)在使用中如有故障，通話不暢等情況，必須及時(shí)送檢或修理。
對(duì)講機(jī)如意故障，不得擅自拆卸修理，必須送由專業(yè)人員進(jìn)行檢修理。
對(duì)講機(jī)如意破損，應(yīng)及時(shí)上報(bào)維修。
四、 對(duì)講機(jī)的使用
對(duì)講機(jī)左側(cè)的按鍵一般為“呼叫鍵”按下呼叫，放開為受話。
對(duì)講機(jī)通話
通話要求
對(duì)講機(jī)通話，必須簡(jiǎn)潔明了文明用語(yǔ)，堅(jiān)決使用普通話進(jìn)行交流，禁止使用本地方言，并盡可能站離噪音較遠(yuǎn)的地方，確保更清晰，不能談及與工作無關(guān)的事情或閑聊。
對(duì)講機(jī)用語(yǔ)
對(duì)講機(jī)呼叫方應(yīng)先報(bào)姓名或職務(wù)、姓加職務(wù)呼叫。
二區(qū)信號(hào)樓的防護(hù)員有兩名員工值班，目前主要由黃水輝和謝應(yīng)上崗，今后統(tǒng)一稱呼為“聯(lián)絡(luò)員”
對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方時(shí)的呼叫聯(lián)絡(luò)方式用語(yǔ)如下：
某某工區(qū)（或某某）呼叫聯(lián)絡(luò)員收到請(qǐng)回答。
聯(lián)絡(luò)員聽到呼叫后，應(yīng)回答：聯(lián)絡(luò)員某某收到請(qǐng)講。
例：呼叫方：XX工區(qū)或XX呼叫聯(lián)絡(luò)員，收到請(qǐng)回答；
聯(lián)絡(luò)員：聯(lián)絡(luò)員XX收到請(qǐng)講。
呼方必須說明在什么區(qū)段或什么設(shè)備，從事什么作業(yè)。
C、聯(lián)絡(luò)員需呼叫對(duì)方時(shí)，如下：
聯(lián)絡(luò)員：聯(lián)絡(luò)員XX呼叫XX工區(qū)或XX，收到請(qǐng)回答。
被叫：被叫方聽到呼叫后，應(yīng)立即回答，XX工區(qū)或XX收到請(qǐng)講。
結(jié)束聯(lián)絡(luò)的用語(yǔ)
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)結(jié)束或作業(yè)完成后應(yīng)及時(shí)與聯(lián)絡(luò)員取得聯(lián)系，匯報(bào)取消防護(hù)。
例：呼：XX工區(qū)或XX呼叫聯(lián)絡(luò)員（或XX）
聯(lián)：XX收到，請(qǐng)講
呼；XX工區(qū)在什么設(shè)備、地段，從事什么作業(yè)完畢，撤銷防護(hù)，完畢。
聯(lián)絡(luò)員必須重復(fù)呼方所傳內(nèi)容確認(rèn)后，取消防護(hù)。
聯(lián)絡(luò)：XX區(qū)段，從事何作業(yè)（或取消防護(hù)）完畢，明白。
日常用語(yǔ)：“請(qǐng)”、“完畢”、“收到”、“明白”之類的語(yǔ)言必須加以應(yīng)用，使雙方都有得到尊重。
