一、交接班制度
1、保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。
2、上崗前的準備工作：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。
3、交班：接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記薄，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。
二、請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確的向客戶單位、上級領導和公安機關(guān)請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。
三、“三級”查崗制度
駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。分公司領導每月一次，各隊管理人員每周一次，巡邏小分隊每周兩次，對所轄區(qū)域崗點，定期巡查，有關(guān)情況依據(jù)《人防分公司督察管理辦法》實行獎懲。
四、勤務登記制度
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。如《值班日志》，包括交接班、請示報告、勤務檢查等主要內(nèi)容，重點登記“三級”查崗情況。《外來人員、車輛登記》包括辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員、車輛進入。根據(jù)各單位情況，白天可辦理《臨時出入證》或電話預約，夜間建立巡邏登記，確保重要部位的安全。
五、“三級”例會制度
一是分公司周例會。每周五下午召開，經(jīng)理主持，副大隊長以上人員參加，內(nèi)容：聽取匯報、總結(jié)講評、傳達指示、布置任務。二是大隊隊務會。每月月底召開，大隊長主持，班長以上人員參加。內(nèi)容：收集好人好事、統(tǒng)計考勤、總結(jié)講評、布置任務。三是崗點班務會。每周召開一次，全班隊員參加。內(nèi)容：傳達學習上級指示，總結(jié)講評工作，整改存在問題，研究提升服務質(zhì)量措施。
六、客戶回訪制度
人防大隊對所轄崗點每月進行一次客戶意見征詢，分公司每季度對 20人以上崗點回訪一次。建立登記本，詳細記錄客戶回訪反饋意見，對客戶反映的問題及時溝通、協(xié)調(diào)，研究整改措施，把雙方的關(guān)系維系在健康發(fā)展的道路上。
七、好人好事獎勵制度
在執(zhí)行保安勤務工作中，對堅持制度、履行職責，在本職崗位上取得突出成績的，報公司給予通報表揚并給予一定的經(jīng)濟獎勵。抓獲盜竊分子的，經(jīng)查屬實的，獎50--100元，事跡見報者獎100--150元；拾金不昧者經(jīng)失主或客戶單位證明屬實，獎30--50元，事跡見報者獎50--100元。