第一章  總 則
        第一條 本制度規(guī)定了戶內(nèi)安檢人員的要求、戶內(nèi)安檢崗位裝備要求、戶內(nèi)安檢服務要求及戶內(nèi)安檢操作要求。本制度適用于居民戶內(nèi)燃氣設施安全檢查（以下簡稱戶內(nèi)安檢）。
        第二章  戶內(nèi)安檢人員要求
        第二條 各單位應配備一定數(shù)量的專（兼）職安檢人員，負責居民用戶安全檢查工作。
        第三條 經(jīng)相關部門培訓，具備上崗條件。
        第四條 掌握戶內(nèi)燃氣設施操作和維修知識，能熟練完成居民戶內(nèi)燃氣設施的安全檢查。
        第五條 掌握燃氣突發(fā)事故應急預案，具備一定的現(xiàn)場處理能力。
        第三章  戶內(nèi)安檢裝備要求
        第六條 安全檢查人員應配備與崗位要求相適應的燃氣檢測、維修、通訊、服務等相關工具和材料。
        第四章  戶內(nèi)安檢服務要求
        第七條 準備工作
        （一）穿著統(tǒng)一要求的工作服，著裝整潔，佩戴崗位標志；
        （二）備齊安全檢查工作的相關物品；
        （三）入戶安全檢查，應按客服中心與用戶約定的時間提前到達；如遇用戶不在而又無法聯(lián)系，應填寫用戶留言單或采取其他形式，進行有效告知。
        第八條 服務禮儀
        （一）輕按住戶門鈴或輕敲門；
        （二）向用戶出示崗位標志，表明身份和來意，獲得用戶許可后，穿戴鞋套入戶；
        （三）進門后徑直到服務現(xiàn)場，做到“兩點一線”，不在用戶室內(nèi)隨意走動；與用戶交流時要使用禮貌用語，耐心、熱情為用戶提供服務，同時向用戶宣傳安全用氣常識、用戶自檢方法；做到入戶必安檢、安檢必宣傳；
        （四）不得接受用戶饋贈的各種物品，嚴禁擅自動用室內(nèi)物品；
        （五）用戶有疑問時，應禮貌回答用戶問題。
        第九條 結(jié)束工作
        （一）安全檢查工作完畢應將現(xiàn)場清理干凈，并填寫相關記錄；
        （二）發(fā)現(xiàn)用戶家中存在的燃氣安全隱患，及時記錄并開具《隱患整改通知單》，告知用戶整改方法；
        （三）面帶微笑向用戶示意告別，面對用戶輕輕將門關閉。
        第五章  戶內(nèi)安檢操作要求
        第十條 一般規(guī)定
        （一）安全檢查范圍：燃氣灶前閥之前的燃氣表、用氣設備、閥門、報警器、安全切斷閥、燃氣軟管、燃氣管道及附件；
        （二）居民用戶戶內(nèi)燃氣設施每兩年至少進行1次安全檢查；
        （三）居民用戶戶內(nèi)燃氣設施安全檢查時，必須進行燃氣安全知識宣傳教育，并應做好安全檢查相關記錄，并要求用戶簽字確認；
        （四）燃氣設施附近嚴禁存放易燃、易爆物品；
        （五）燃氣用氣設備是否為相應的燃氣專用設備。
        （六）在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行處理。
        第十一條 燃氣表的安全檢查
        （一）燃氣表不應被裝飾物包裹；
        （二）燃氣表液晶屏顯示應正常；
        （三）燃氣表需在報廢期內(nèi)使用；
        （四）燃氣表應完好無泄漏，且安裝牢固；
        （五）燃氣表上嚴禁堆放或懸掛任何物品；
        （六）燃氣表高位安裝時，灶具應在燃氣表水平距離300mm以外；
        （七）燃氣表鉛封、管封應完好無損壞，表托應起到固定和支撐作用；
        （八）灶具點火測試，檢查燃氣表的運行情況。
        第十二條 閥門的安全檢查
        （一）閥門不得有燃氣泄漏、損壞等現(xiàn)象；
        （二）閥門周圍不得有妨礙閥門操作的堆積物；
        （三）閥門應表面潔凈，開閉靈活，對無法啟閉或關閉不嚴的閥門，應及時維修或更換；
        （四）報警器和安全切斷閥的安全檢查；
        （五）可燃氣體檢測報警器與燃具或閥門的水平距離應符合下列規(guī)定：
        當燃氣相對密度比空氣輕時，水平距離應控制在0.5～8.0m范圍內(nèi)，安裝高度應距屋頂0.3m之內(nèi)，且不得安裝于燃具的正上方；當燃氣相對密度比空氣重時，水平距離應控制在0.5～4.0m范圍內(nèi)，安裝高度應距地面0.3m以內(nèi)。
        （六）檢查報警器和安全切斷閥的有效檢定日期，當報警器或安全切斷閥超出有效檢定期，安檢人員應告知用戶及時到技術(shù)監(jiān)督局進行檢定。
        第十三條 燃氣軟管的安全檢查
        （一）燃氣軟管不能超過2m；
        （二）燃氣軟管中間不能有接頭；
        （三）燃氣軟管不能靠火源太近，如軟管附近有發(fā)熱裝置需采取保護措施；
        （四）燃氣軟管兩端需用卡箍固定；
        （五）燃氣軟管不應出現(xiàn)老化、龜裂；
        （六）燃氣軟管不能穿墻。
        第十四條 燃氣管道及附件的安全檢查
        （一）燃氣管道不應被裝飾物包裹；
        （二）燃氣管道及接口應完好無泄漏，且安裝牢固；
        （三）燃氣管道不得埋入墻體和地下，且管道宜涂刷黃色標識色；
        （四）燃氣管道不得被擅自改動或作為其他電器設備的接地線使用，且無銹蝕、不許牽掛電線、繩索及重物搭掛；
        （五）燃氣管道的管托、管卡應完好無損壞，管托、管卡應起到固定和支撐作用；
        （六）不許私接燃氣管道或盜用城市燃氣。
        第十五條 如發(fā)現(xiàn)隱患應出具《隱患整改通知單》，由用戶簽字確認。
        第十六條 安檢結(jié)束后有安檢人員將每戶安檢結(jié)果錄入程序，對隱患用戶整改情況進行跟蹤。
        第十七條 屬于用戶自行整改的督促用戶自行整改，整改完成后由專人進行確認。
        第十八條 屬于漏氣、氣表故障等需要維修的及時通知相關人員前往維修，維修結(jié)束后維修人員將《維修任務單》反饋到相關部門。
        第十九條 燃氣表鑒定過程中，如屬氣表故障不能維修的，在換表后應記錄好換表原因，原表號、表底數(shù)，新表號、表底數(shù)，并由用戶簽字確認。
        第二十條 需要改管的用戶需通知到相關部門登記，由公司統(tǒng)一整改。
        第二十一條 拒絕安檢的用戶暫停售氣業(yè)務的辦理，待安檢確認無隱患后恢復辦理。