1、???? 目的

規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全是電梯困人援救管理工作的目的，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地按響應(yīng)預(yù)案進行處置各類突發(fā)事件，最大限度的保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

2、???? 適用范圍

適用于管理處管轄區(qū)域內(nèi)的電梯設(shè)施設(shè)備故障、區(qū)域內(nèi)電力發(fā)生故障、自然災(zāi)害、不可抗力或無法預(yù)見等異常情況引發(fā)的電梯突發(fā)事件。

3、???? 職責

3.1本預(yù)案由各小區(qū)電梯日常維修單位為第一實施人，各管理處監(jiān)督其實施情況。

3.2各管理處責任人應(yīng)督促電梯維修保養(yǎng)單位經(jīng)常演練預(yù)案，并確保電梯維修保養(yǎng)單位對突發(fā)事件的反應(yīng)時間在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

3.3各管理責任人負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況等的培訓演練工作。

3.4各管理處責任人負責搶險現(xiàn)場指揮及督導。

3.5當值維修、秩序維護、保潔人員應(yīng)嚴守崗位，發(fā)現(xiàn)電梯異常，第一時間趕赴現(xiàn)場，安慰被困人員，及時通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時通報管理處。

3.6突發(fā)停電事故發(fā)生后，管理處要查明原因的同時，要對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施進行安全檢查，對電梯內(nèi)被困人員進行營救。

4、? 響應(yīng)預(yù)案

4.1凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員15min仍未到達，維修、秩序維護等經(jīng)過培訓的有資格證書救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

4.2電梯困人援救的程序

4.2.1應(yīng)立刻通知維保單位，告知被困人員，等待救援。當發(fā)生電梯困人事故時，被困人員應(yīng)通過電梯對講或其他方式與外人取得聯(lián)系。電梯管理員或救援人員通過對講機或喊話方式與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。

4.2.2被困人員在轎箱內(nèi)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可將身體任何部位伸出轎廂。如果轎廂門處于半啟狀態(tài)，受過培訓的應(yīng)急人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

4.2.3準確判斷轎廂位置，做好援救準備。根據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門判斷轎廂所在位置。

4.2.4維保單位解救被困人員后，管理處應(yīng)做好記錄，記錄被困人員呼救時間、通知維保單位時間、維保單位人員到達時間、人員被解救時間并請維保人員簽字確認。