為全面貫徹落實上級交通主管部門部署，保證旅客運輸安全，特制定客運駕駛員發(fā)車前告知和承諾制度。

1、發(fā)車前駕駛員應告知乘客公司名稱、客車號牌、客運車輛核定載客人數(shù)、行駛線路、經(jīng)批準的停靠站點、中途休息站點、駕駛員及乘務員姓名和交通主管部門及集團公司的監(jiān)督舉報電話。請乘客給予監(jiān)督。

2、各車輛駕駛?cè)藛T在發(fā)車前通過駕駛員宣讀“安全駕駛承諾書”或車載影象播放方式，向旅客告知嚴禁攜帶或托運危險品；承諾在行駛途中不發(fā)生超載、超速、超員、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為，確保安全準時將乘客送達目的地。

3、 駕駛員應向乘客詳細說明車輛安全出口及應急出口逃生、滅火器、安全帶和安全錘等有關安全設施的使用方法，發(fā)車時乘客未系好安全帶不得發(fā)車，在行駛途中要督促乘客系好安全帶。

4、 違諾處理

駕駛?cè)嗽谛熊囍?，舉止不文明者，給予批評教育；態(tài)度粗暴、與乘車人爭吵、駕駛作風惡劣、存在違法行為，按照公司駕駛?cè)斯芾碇贫群桶踩楣芾硪?guī)定給予處理。

5、 保證措施：

通過向乘車人公開承諾內(nèi)容，虛心接受監(jiān)督，提高客運公司運輸服務質(zhì)量，塑造良好的濱州交運形象；對違諾現(xiàn)象要及時糾正。在落實制度過程中，對表現(xiàn)突出的駕駛?cè)?，年終評比時給予表揚或獎勵，對屢次違反制度的駕駛?cè)?，按照公司駕駛?cè)丝己酥贫冗M行處理。