一、公共場所定義
公共場所，包括賓館飯店、影劇院、學(xué)校、歌舞廳夜總會、大型商場、超市、體育場館、公共交通車站、碼頭、候機(jī)大廳、大型集會、演出活動等人員高度密集的場所，這些場所容易因小的事故、意外（如停電、失火、斗毆等）而引起大型的群死群傷事故，其中擁擠、踩踏事故占相當(dāng)比例。
二、出現(xiàn)混亂局面后的應(yīng)對方法
1. 在擁擠的人群中，要時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)有人情緒不對或人群開始騷動時，要做好保護(hù)自已和他人的準(zhǔn)備。
2. 發(fā)覺擁擠的人群向著自已行走的方向擁來時，應(yīng)該馬上避到一旁，但是不要奔跑；千萬不能被絆倒，避免自已成為擁擠踩踏事件的誘發(fā)因素。
3. 如果路邊有可以暫避的地方，可以暫避一時，切記不要逆著人流前進(jìn)，那樣非常容易被推倒在地。
4. 遭遇擁擠的人流時，不要采用體位前傾或者低重心的姿勢，即便鞋子被踩掉也不要貿(mào)然彎腰提鞋或系鞋帶。
5. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自已前面有人突然摔倒了，馬上要停下腳步，同時大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。
6. 若身不由已陷入人群之中，一定要先穩(wěn)住雙腳。切記遠(yuǎn)離店鋪的玻璃窗，以免因玻璃破碎而被扎傷。
7. 當(dāng)帶著孩子遭遇擁擠的人群時，最好把孩子抱起來，避免其在混亂中被子踩傷。
8. 如被推倒，要設(shè)法靠近墻壁。面向墻壁，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣，以保護(hù)身體最脆弱的部位。
9. 如有可能，抓住一件堅固牢靠的東西，例如路燈柱之類，侍人群過去后，迅速而鎮(zhèn)靜地離開現(xiàn)場。
三、意外事故發(fā)生脫險要訣
1. 參加大規(guī)模公眾活動時，入場前就要看清楚出口所在的位置和各種逃生標(biāo)識。
2. 切記：進(jìn)入場地時的通道未必是逃生的最佳通道。
3. 如果是在足球場、舞廳、大型商場等人多的地方，除了出入通道，還應(yīng)事先觀察是否有其他逃生途徑。
4. 體育場內(nèi)最安全的地方是球場草地，因此如果發(fā)生意外的話，沒有必要一定從進(jìn)出通道擠出去。留在群后面至少十五分鐘，讓人散去才離開是一種安全的選擇。
5. 如果觀看的是一場激烈的比賽，雙方球迷情緒又比較激動的話，看完球賽后一定不要忘記除去身上表示所擁戴球隊的任何標(biāo)識，以免遭到另一球迷的攻擊。據(jù)統(tǒng)計，大部分傷亡事件都是發(fā)生在比賽后。
6. 觀看大型演唱會時，一定要注意看臺的踏板是否牢固，不要和狂熱的歌迷們一起站在踏板上，以防踏板不夠牢固，造成坍塌事故。
7. 如果大型文體活動現(xiàn)場發(fā)生意外事故，不要盲目跟隨人群擁擠逃竄，穩(wěn)定住惶恐心理后，仔細(xì)觀察周圍場地，尋找逃生機(jī)會。
8. 大型商場在打折時同樣會聚集很多人，此時在上下自動扶梯時一定要注意站在右側(cè)，抓牢扶手，尤其是注意腳下，不要踏空，以防摔傷。
四、踩踏事故的應(yīng)對方法
1. 擁擠踩蹋事故發(fā)生后，一方面要趕緊報警，等待救援，另一方面，在醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場前，要抓緊時間用科學(xué)的方法開展自救和互救。
2. 在救治中，要遵循先救重傷者、老人、兒童及婦女的原則。判斷傷勢的依據(jù)有：神志不清、呼之不應(yīng)者傷勢較重；脈搏急促而泛力者傷勢較重，血壓下降、瞳孔放大者傷勢較重；有明顯外傷，血流不止者傷勢較重。
3. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)傷者呼吸、心跳停止時，要趕緊做人工呼吸，輔之胸外按壓。
五、 公共聚集場所突發(fā)危害須知
公共聚集場所由于人員聚集，情況比較復(fù)雜，容易引起諸多突發(fā)性危害，應(yīng)引起人們足夠重視。
1、暈車
2 暈車、暈機(jī)、暈船者旅行前不應(yīng)飽食，需服用藥物（最好讓其服用自備藥或醫(yī)生提供的藥）；可能時讓其坐在較平穩(wěn)的座位上，長途旅行中的游客暈機(jī)（車船），可請乘務(wù)員協(xié)助。
2、 食物中毒
食物中毒對人體的危害很大，其癥狀是上吐下瀉，特點是起病急、發(fā)病快、潛伏期短，若救治不及時，會有生命危險。發(fā)現(xiàn)有人食物中毒，讓其多喝水緩解毒性，嚴(yán)重食物中毒者應(yīng)就近立即送醫(yī)院搶救。
3、心臟病猝發(fā)
有人心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或其他相關(guān)人員從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時，應(yīng)到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后立即送醫(yī)院救治。
六、逃生與急救常識
許多重特大事故就是因為員工不懂得“三會”
（會報警、會自救和會逃生）造成的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有爆炸、
火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、車禍等突發(fā)事件或事故時，要及時報警并向周圍的人員示警，還應(yīng)積極參與搶險和撲救，如發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)時，應(yīng)使用滅火器材及時撲救；發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)采取措施使觸電者脫離電源。當(dāng)發(fā)現(xiàn)情況已失去控制時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施迅后速撤離，以免造成更大的傷亡。
七、如何報警
遇到各種緊急情況，掌握報警常識非常重要。如果發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)拔打119；如果發(fā)生交通事故，應(yīng)拔打“122”如果有人受傷，應(yīng)拔打“120”如果受到壞人傷害或發(fā)現(xiàn)壞人正在實施犯罪活動，應(yīng)拔打“110”拔打報警電活時，要保持鎮(zhèn)靜，一定要講清楚事件發(fā)生的時間、詳細(xì)地點（包括區(qū)、路、街、門牌號等）、事件的簡要經(jīng)過，事件涉及人員、已經(jīng)采取的措施以及個人情況和聯(lián)系方法等。報警后應(yīng)盡量保護(hù)
好事發(fā)現(xiàn)場，如果有條件應(yīng)選擇適當(dāng)位置等候救援人員到來。
八、疏散注意事項
1. 保持安全疏散秩序，要防止擁擠、踐踏、摔傷等事故發(fā)生。
2. 高層建筑疏散應(yīng)以事故發(fā)生層、以上各層、再下層的順序進(jìn)行，以疏散到地面為主要目標(biāo)，優(yōu)先安排受事故威脅最嚴(yán)重區(qū)域的人員疏散；疏散中按先老、幼、弱、殘、婦，先旅客、顧客、群眾，后員工，最后為救助人員的疏散順序。
3. 發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛、舍己救人的高尚精神。逃生中切忌大喊大叫、亂竄亂撞，以免引起疏散人員的擁擠和混亂。
4. 疏散、控制事故態(tài)勢原則上同時進(jìn)行。
5. 火災(zāi)疏散中禁止使用普通電梯運載人員。同時不要停留在沒有消防設(shè)施的場所。
6. 逃生時要注意自我保護(hù)。
7. 注意觀察安全疏散標(biāo)志。
九、卷入人流時的注意事項
公眾聚集場所極易出現(xiàn)人群慌亂的情形，這時如慌亂情形不能平息，人們就可能不由自主地被卷入
雜亂的人流，從而形成相互擠壓踐踏的悲慘局面。
為了防止這種局面的出現(xiàn)，須加強下面的工作。
1. 要發(fā)揚相互關(guān)愛的風(fēng)格，做到臨危不亂。在突發(fā)事件中，有秩序地撤離是最安全最迅速的。
2. 現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和安全機(jī)構(gòu)，要采取多種有效手段維持秩序，撤離順序為先群眾后自已。
3. 當(dāng)慌亂人群已經(jīng)形成，并且一時不可能平息，可以采取一些保護(hù)自身的方法：用雙手抱頭，兩肘朝外，
4. 盡快松開衣扣，確保呼吸暢通和心臟不受擠壓，用肩和背靠在墻上或被擠到墻壁、柵欄旁邊，要盡快走近
5. 通道；如果被擠倒、人群從身上踩過，應(yīng)雙手抱著后腦勺，兩肘支地，胸部稍離地面，以免窒息。

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