1．突發(fā)性緊急事件(以下簡(jiǎn)作“突發(fā)事件”)是指突然發(fā)生，造成或可 能造成嚴(yán)重?fù)p害的事件。包括外部事件和內(nèi)部事件。

　　1．1外部事件

　　大規(guī)模傳染病，地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害，集體食物中毒，群體藥物不良 反應(yīng)等。

　　1．2內(nèi)部事件

　　藥品質(zhì)量事件、藥品失竊、特殊管理藥品流失、HIS系統(tǒng)故障、藥品調(diào) 劑事故、消防安全事件等。

　　2．藥學(xué)部突發(fā)性緊急事件的藥事管理應(yīng)急體系(以下簡(jiǎn)作“應(yīng)急體系” )指在事件突發(fā)時(shí)用以有

　　效處理、控制事態(tài)的一系列計(jì)劃、組織、協(xié)同活動(dòng)，以盡快恢復(fù)藥事管 理體系。包括計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織指揮、物資儲(chǔ)備、信息系統(tǒng)、人員調(diào)動(dòng)和培 訓(xùn)演練。

　　3．處理突發(fā)事件的原則

　　3．1以患者和員工的安全為關(guān)注焦點(diǎn)。

　　3．2全員參與。

　　3．3持續(xù)改進(jìn)。

　　4．藥事管理小組定期專題研究應(yīng)急體系，評(píng)審既有應(yīng)急體系及其運(yùn)行 狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，做出改進(jìn)的決議。指定專人進(jìn)行應(yīng)急方案的制 訂、修改。重大環(huán)境因素改變時(shí)，藥學(xué)部應(yīng)組織進(jìn)行應(yīng)急體現(xiàn)和應(yīng)急方案的 評(píng)審和修訂。

　　5．組織機(jī)構(gòu)

　　5．1．成立在院藥事管理小組領(lǐng)導(dǎo)下的藥事突發(fā)事件管理小組。藥房負(fù) 責(zé)人在突發(fā)事件中行使院藥事管理委員會(huì)的相應(yīng)職責(zé)：制訂、審核治療及預(yù) 防用藥方案；審核緊急備藥品種的劑型、數(shù)量等，審核一般性搶救用藥 目錄；制訂、審核藥物安全性監(jiān)測(cè)方案；宣傳合理用藥。

　　5．2藥事突發(fā)事件管理小組是突發(fā)事件管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

　　5．3藥事突發(fā)事件負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的具體工作。工作組負(fù)責(zé)人員調(diào)配 ，穩(wěn)定員工情緒，進(jìn)行緊急動(dòng)員，員工獎(jiǎng)懲，一線員工及家屬慰問與安撫等 。工作組為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，工作結(jié)束后即解散人員，撤銷建制。

　　5．4工作組應(yīng)以“精干、高效”為組織原則，一般由中西藥品采購人員 、藥房負(fù)責(zé)人、藥房管理人員信息管理員組成，必要時(shí)可以征召必要的人員 參加。

　　5．8藥房突發(fā)事件管理應(yīng)對(duì)工作組有權(quán)在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作期間征召有 關(guān)人員，被征召人必須服從調(diào)動(dòng)，按要求報(bào)到，開展工作。

　　5．9突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作結(jié)束后，應(yīng)由工作組做出報(bào)告，向院藥事管理小 組匯報(bào)。

　　6．物資儲(chǔ)備

　　6．1藥品采購按照應(yīng)急方案的要求負(fù)責(zé)藥品、消毒劑和其他物資的儲(chǔ)備 工作。應(yīng)多渠道獲取藥品信息，進(jìn)行市場(chǎng)信息的跟蹤。

　　6．2藥房應(yīng)制定急診急救和突發(fā)事件藥品目錄。應(yīng)包括：名稱、規(guī)格、 包裝、主生產(chǎn)商、備選生產(chǎn)商、主供應(yīng)商、備選供應(yīng)商、上述單位的詳細(xì)聯(lián) 系方式等項(xiàng)目。目錄中的藥品應(yīng)在搶救室和藥房常備，其管理按有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

　　6．3．2非常備藥品目錄應(yīng)特別注意詳盡記載供應(yīng)鏈，尤其應(yīng)明確指出 最便捷的采購?fù)緩?。主信息和備選信息均應(yīng)詳盡，應(yīng)正確、詳盡地記載盡可 能多的聯(lián)系方式，注明主要聯(lián)系方式和備選聯(lián)系方式。

　　6．4目錄應(yīng)作為應(yīng)急方案的一部分每年進(jìn)行評(píng)審、更新。

　　6．5目錄中的任何信息改變時(shí)應(yīng)及時(shí)更新目錄。

　　7．信息系統(tǒng)

　　7．1信息收集：信息管理員在突發(fā)事件的整個(gè)過程中，需通過登錄相關(guān) 網(wǎng)站、軟件查詢系統(tǒng)、報(bào)刊雜志等渠道，收集官方提供的各種關(guān)于突發(fā)事件 的正規(guī)信息；通過講座、座談、電話咨詢及查詢書籍雜志的方式，收集與藥 物預(yù)防、治療相關(guān)的信息。

　　7．2信息分析：信息管理員組織相關(guān)人員對(duì)所獲得的信息進(jìn)行分析、整 理，迅速提供信息報(bào)告。

　　7．3信息傳遞：在突發(fā)事件的過程中，信息管理員將獲得的相關(guān)政策法 規(guī)、疾病信息、藥品信息，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、參考手冊(cè)等方式，傳遞給醫(yī)院 管理人員、醫(yī)務(wù)人員、藥師、公眾等，以提高防范意識(shí)、疾病治愈率和合理 用藥水平。

　　8．培訓(xùn)

　　8．1定期培訓(xùn)，在培訓(xùn)合格的基礎(chǔ)上，不定期地組織重點(diǎn)人員進(jìn)行演練 。演練由藥房組織，指定人員負(fù)責(zé)，應(yīng)有計(jì)劃和大綱，有參加演練人員簽到 表和演練記錄，有對(duì)演練結(jié)果的評(píng)價(jià)。

　　8．4在培訓(xùn)和演練中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)予以解決，暴露出應(yīng)急方案錯(cuò) 誤和不合理的情況時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)急方案做出修訂。

　　9．獎(jiǎng)懲

　　由于責(zé)任心不強(qiáng)，貽誤應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)，或錯(cuò)誤處置，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追 究當(dāng)事人責(zé)任。臨陣退縮，逃避責(zé)任，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，由藥學(xué) 部領(lǐng)導(dǎo)小組決定處罰，或報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門處理。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件過程中責(zé)任心 強(qiáng)，處理得當(dāng)，表現(xiàn)優(yōu)異的，由藥學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)小組決定獎(jiǎng)勵(lì)，或報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門 處理。