1.目的

　　確保維護、維修工作的正常開展，規(guī)范維修工作程序。

　　2.適用范圍

　　適用于各管理處的房屋維修維護工作。

　　3.內(nèi)容

　　3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓。管理處負責崗位培訓工作，專業(yè)技術(shù)培訓除公司組織的技術(shù)培訓外，還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓。

　　3.2維護維修人員每日定時對公共設(shè)施設(shè)備進行巡查。對即時可以處理的維修項目應(yīng)即時維修，對不能及時維修的項目作詳細記錄，填寫巡查記錄表，并及時上報領(lǐng)導跟進處理。

　　3.3工程主管負責制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護保養(yǎng)計劃，根據(jù)計劃及時對設(shè)施設(shè)備及房屋進行維護維修保養(yǎng)。

　　3.4公共設(shè)施設(shè)備維護，維修費用在100元以上報管理處主任審批；100元以下維護維修保養(yǎng)費用由工程主管自行決定，并做好維護維修保養(yǎng)記錄。

　　3.5維修人員接單后，根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容，到材料倉庫按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。3.6設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置警示牌及圍護措施，防止行人誤入維修區(qū)；高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施，必要時應(yīng)派專人監(jiān)護。

　　3.7對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告知會業(yè)戶。

　　3.8項目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況，以便核算維修或保養(yǎng)的費用。

　　3.9工程結(jié)束，維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場警示、圍護，并將維修單交維修管理員，維修管理員到現(xiàn)場檢查驗收，不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。

　　3.10維修管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進行核算，分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔，報管理處主任審批后，將維修單轉(zhuǎn)財務(wù)內(nèi)勤做帳。

　　3.11每月公共設(shè)施、設(shè)備維護、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類裝訂歸檔，并進行工作總結(jié)。

　　3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活，引起業(yè)戶投訴的，經(jīng)查實即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。

　　3.13因維修人員玩忽職守，對維修任務(wù)敷衍了事，不負責任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿，經(jīng)查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工，賠償所造成的損失外，并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。

　　3.14利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者，一經(jīng)查實，即時開除處理。

　　4. 記錄　無

　　5. 附件

　　5.1《日常報修運作流程圖》

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