本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鎮(zhèn)供水服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、水質(zhì)、水壓、新裝服務(wù)、抄表收費(fèi)、售后服務(wù)、信息服務(wù)、服務(wù)形象、投訴處理、應(yīng)急服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)供水單位向單位或具名提供的供水服務(wù)。