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百貨店會(huì)員服務(wù)體系要求

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): SB/T 10832-2012
替代情況:
發(fā)布單位: 中華人員共和國(guó)商務(wù)部
起草單位: 中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、武漢百貨服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、武漢武商集團(tuán)股份有限公司、武漢廣場(chǎng)管理有限公司
發(fā)布日期: 2012-12-20
實(shí)施日期: 2013-06-01
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2019年09月19日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店面向會(huì)員的服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、服務(wù)平臺(tái)以及服務(wù)評(píng)估要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店的會(huì)員服務(wù)管理。

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