GB/T27917的本部分規(guī)定了快遞服務(wù)的基礎(chǔ)概念,以及與快遞業(yè)務(wù)種類、服務(wù)要素、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的基本術(shù)語。
本部分適用于快遞服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營、管理、教學(xué)、科研等活動。