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合格評定 服務(wù)質(zhì)量測量方法和應(yīng)用指南

標 準 號： RB/T 056-2020
替代情況：
發(fā)布單位： 國家認證認可監(jiān)督管理委員會
起草單位： 中國質(zhì)量認證中心等
發(fā)布日期： 2020-08-26
實施日期： 2020-12-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2020年12月16日
內(nèi)容摘要

本標準提供了服務(wù)質(zhì)量測量的基本原則、測量方法、測量方法的選擇與組合和測量過程的指南。
本標準適用于服務(wù)提供者自我評價，也適用于第二方和第三方對其服務(wù)質(zhì)量評價指標的測量活動

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