本文件給出了政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)等級(jí)、服務(wù)滿意度構(gòu)成、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用等方面的要求。
本文件適用于各級(jí)政務(wù)服務(wù)組織服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，受委托的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。
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