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旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號: LB/T 014-2011
替代情況:
發(fā)布單位: 國家旅游局
起草單位: 中國社會科學(xué)院旅游研究中心、頤和園管理處、北京八達(dá)嶺特區(qū)辦事處、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院
發(fā)布日期: 2011-02-01
實施日期: 2011-06-01
點 擊 數(shù):
更新日期: 2022年06月16日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)講解服務(wù)的質(zhì)量要求,提出了在講解服務(wù)過程中遇到的若干問題的處理原則。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類旅游景區(qū)在接待游客過程中提供的講解服務(wù)。

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