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公共航空旅客運輸服務認證要求

標 準 號: RB/T 311-2017
替代情況:
發(fā)布單位: 國家認證認可監(jiān)督管理委員會
起草單位: 上海質(zhì)量管理科學研究院、上海質(zhì)量體系審核中心、上海頓慕企業(yè)管理咨詢有限公司等
發(fā)布日期: 2017-11-27
實施日期: 2018-06-01
點 擊 數(shù):
更新日期: 2019年01月02日
內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了航空公司提供公共航空旅客運輸服務的規(guī)范性要求,包括服務要求、管理要求和服務認證評價等內(nèi)容。
本標準適用于認證機構開展針對航空公司的公共航空旅客運輸服務認證活動,也適用于航空公司規(guī)范其服務活動。

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