本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車售后服務(wù)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)結(jié)果等要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)。