本文件確立了逆向物流服務良好行為的總則，規(guī)定了服務保障、服務作業(yè)、檢驗檢測與判斷處理、標識、信息管理與追溯、風險防范與應急管理，以及評價與改進的要求。
本文件適用于逆向物流服務活動。