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安全管理網(wǎng)

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電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)技術(shù)要求

標 準 號： T/ISC 0032-2023
替代情況：
發(fā)布單位： 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會
起草單位： 北京快手科技有限公司、中國信息通信研究院、京東科技信息技術(shù)有限公司、 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司
發(fā)布日期： 2023-06-12
實施日期： 2023-07-12
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2024年04月12日
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內(nèi)容摘要

本文件確立了電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)框架，描述了服務(wù)流程，規(guī)定了系統(tǒng)配置和知識庫的技術(shù)要求、安全要求以及評價指標。


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