花開一瞬,凡人只看見顏色,佛陀卻悟到生死----這就是境界。
境界,或宏闊,或狹隘,或高遠(yuǎn),或低下,它折射出來的是我們所能領(lǐng)略和達(dá)到的層次與高度。思想有境界,處世有境界,管理同樣有境界。管理的最高境界就是“不管”。
就方式而言,安全管理大體分三類:人管人、制度管人和文化管人。而這同時也體現(xiàn)出管理的層次和高度。
手工作坊時代,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小,“人管人”的管理模式在這一時代被充分發(fā)揮,它的優(yōu)勢就在于對當(dāng)下問題的即時處理。如果管理者有足夠的精力、耐心和責(zé)任感,在其能力所及的范圍內(nèi),它就可以發(fā)揮出應(yīng)有效力。但“人管人”的根本還是一種把生產(chǎn)者置于管理者意志之下的管理模式,其效力在多大程度上發(fā)揮,最終取決于管理者本身的素養(yǎng)。所以,它難免帶有管理者主觀上的隨意性和偶然性。如果管理者安置不當(dāng),還會鬧出“鐵匠指導(dǎo)瓦匠”的笑話。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,“人管人”要應(yīng)對規(guī)模更大、分工更細(xì)的現(xiàn)代公司制的經(jīng)濟(jì)模式,早已猶如老虎吃天,力有不逮了。
制度管人,是被廣泛認(rèn)同和應(yīng)用的管理模式。通過建立和完善章程,它為生產(chǎn)行為提供準(zhǔn)則和依據(jù),杜絕了“人管人”那種“人不在則管理不在”的狀態(tài)。這種管理模式,具有穩(wěn)定性,不因管理者的個性差異而有所差異;具有普適性,可以應(yīng)用于不同崗位甚至不同企業(yè);具有嚴(yán)格性,所有行為必須在制度的框架內(nèi)執(zhí)行……然而,硬幣都是兩面的,物之所長未必就不是物之所短。依賴制度,就容易縛于制度;縛于制度,管理的穩(wěn)定就變成了刻板。從這個角度講,有的管理學(xué)家提出“制度管人,管死人”的論調(diào)是有理由的。
不同于“人管人”管得苦,也不同于“制度管人”管得死,文化管人力求“從心所欲而不逾矩”,要達(dá)到的是一種“不管之管”的境界。阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說“我希望我們公司里面能夠形成一種信仰”,這信仰包括了一個企業(yè)集體的使命感、價值觀和理想,而這正是文化管理模式的核心。在最艱難的創(chuàng)業(yè)期,沒有制度的強(qiáng)制,也沒有足夠的金錢激勵,這些“務(wù)虛”的東西卻凝聚起了阿里巴巴創(chuàng)業(yè)者們的人心和希望?,F(xiàn)在,阿里巴巴輝煌了,其“文化基因”卻還在延續(xù)----他們考核員工有兩個維度,一是業(yè)績,二是信仰。
如果說,前面兩種模式是“剛性”管理,那么,文化管理則是“柔性”管理。文化管理甚至不涉及你上班的時間、工作的方式和業(yè)務(wù)的流程,它只是在潛移默化中形成一個文化的“氣場”。在這個“氣場”中,企業(yè)集體的文化內(nèi)化為員工個體之間的精神、思想和觀念,并直接影響員工的行為。
文化管理,是企業(yè)的“內(nèi)功”,盡管它不可能立竿見影地為企業(yè)創(chuàng)造效益,但其釋放的效力卻持久而深遠(yuǎn)。
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