一、安監(jiān)室應(yīng)建立并向社會(huì)公布信訪舉報(bào)電話或舉報(bào)信箱，每 天24小時(shí)受理安全生產(chǎn)事故、安全生產(chǎn)隱患和安全生產(chǎn)違法行為（以行政村安全監(jiān)管工作制度匯編 - 11 - 行政村安監(jiān)室編制 下簡(jiǎn)稱(chēng)安全生產(chǎn)問(wèn)題）的報(bào)告或舉報(bào)。舉報(bào)電話必須每天24 小時(shí)保 持暢通。
二、每天安排專(zhuān)人值班，負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電或接待來(lái)訪，并將信訪 舉報(bào)人反映的安全生產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物、事情經(jīng) 過(guò)及信訪舉報(bào)人的要求和理由等登記、記錄清楚。
三、值班人員必須堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理信訪舉報(bào)的安全生產(chǎn)問(wèn) 題，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層、解決在初始階段，防止隱患擴(kuò)大，釀 成事故。安監(jiān)室不能處理的重大安全生產(chǎn)問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)告村委或 鎮(zhèn)安監(jiān)站處理。
四、在受理、核實(shí)、轉(zhuǎn)辦、查處、答復(fù)信訪舉報(bào)人時(shí)必須依法、 及時(shí)、準(zhǔn)確，符合規(guī)定程序。在辦理署名舉報(bào)時(shí)，必須為舉報(bào)人嚴(yán) 格保密，嚴(yán)禁將舉報(bào)材料轉(zhuǎn)給被舉報(bào)單位和被舉報(bào)人，切實(shí)保護(hù)舉 報(bào)人的合法權(quán)益。
五、應(yīng)設(shè)立信訪舉報(bào)臺(tái)帳，及時(shí)整理有關(guān)信訪舉報(bào)材料，形成 案卷。