在安全保護(hù)范圍內(nèi)，禁止下列行為：
　　 （一）建造建筑物及構(gòu)筑物，堆放土方及雜物；
　　 （二）開(kāi)溝挖渠、挖砂取土、水產(chǎn)養(yǎng)殖；
　　 （三）埋設(shè)線桿、種植深根系植物；
　　 （四）堆放易燃、易爆、有毒有害物質(zhì)；
　　 （五）其他危害行為。
　　 第二十八條 在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目開(kāi)工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)?shù)焦┧畣挝徊槊鞯叵鲁擎?zhèn)公共供水設(shè)施情況。施工可能影響供水設(shè)施安全的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供水單位簽訂供水設(shè)施保護(hù)和損壞賠償協(xié)議。
　　 第二十九條 禁止擅自將自建供水設(shè)施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接。因特殊情況確需連接的，必須經(jīng)供水單位同意，報(bào)經(jīng)城鎮(zhèn)供水主管部門和衛(wèi)生計(jì)生主管部門批準(zhǔn)，并在管道連接處采取必要的防護(hù)措施。
　　 禁止產(chǎn)生或者使用有毒、有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)直接連接。
　　 第三十條 任何單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施。
　　 工程建設(shè)確需改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可。改裝、遷移的供水設(shè)施經(jīng)驗(yàn)收合格后，由建設(shè)單位向供水單位無(wú)償移交。
　　 第三十一條 供水單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)供水管道及其附屬設(shè)施的日常檢查和經(jīng)常性的維護(hù)管理工作。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得妨礙供水單位對(duì)城鎮(zhèn)供水設(shè)施的檢查和維護(hù)管理。
　　 對(duì)老舊、破損嚴(yán)重的城鎮(zhèn)公共供水管道應(yīng)當(dāng)制定更新改造計(jì)劃，經(jīng)城鎮(zhèn)供水主管部門報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾夂螅{入當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)建設(shè)投資計(jì)劃，進(jìn)行更新改造。
　　 第三十二條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照計(jì)劃?rùn)z修城鎮(zhèn)供水設(shè)施或者更換設(shè)備。當(dāng)城鎮(zhèn)供水設(shè)施發(fā)生故障或者管道爆裂，供水單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶修，并通知用戶。
　　 第三十三條 供水單位對(duì)城鎮(zhèn)供水設(shè)施進(jìn)行施工搶修和維修時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得妨礙供水單位搶修和維修城鎮(zhèn)供水設(shè)施。
　　 第三十四條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置公共消火栓。
　　 公共消火栓由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)監(jiān)督和使用，其建設(shè)和維護(hù)管理由供水單位負(fù)責(zé)。公共消火栓、消防用水及供水管網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)所需資金納入人民政府財(cái)政預(yù)算。
　　 第五章 供水用水服務(wù)
　　 第三十五條 城鎮(zhèn)公共供水可以實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度。
　　 縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)公共供水特許經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)施工作，確定公共供水單位，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后與確定的公共供水單位簽訂特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
　　 城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)供水單位進(jìn)行評(píng)估考核。
　　 第三十六條 供水單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　　 （一）保障城鎮(zhèn)供水不間斷供應(yīng)，不得擅自停水；
　　 （二）按照國(guó)家規(guī)定設(shè)置供水管網(wǎng)測(cè)壓點(diǎn)，做好水壓監(jiān)測(cè)，保證供水管網(wǎng)壓力符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
　　 （三）設(shè)立用戶服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)供水經(jīng)營(yíng)與服務(wù)等各方面的業(yè)務(wù)受理；用戶服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、AB角等制度，公開(kāi)業(yè)務(wù)受理范圍、辦事程序、受理時(shí)限、服務(wù)承諾、投訴電話以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)內(nèi)容，向用戶提供一站式服務(wù)，不予受理的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)明確告知不受理原因；
　　 （四）設(shè)置供水服務(wù)熱線，全天（二十四小時(shí)）接受用戶咨詢、求助及投訴，并與當(dāng)?shù)?2319服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)；受理用戶咨詢與投訴后應(yīng)當(dāng)在兩小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，并在五個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；對(duì)處理期限內(nèi)不能解決的，應(yīng)當(dāng)向用戶說(shuō)明原因，提出處理方案，并在承諾的時(shí)限內(nèi)處理完畢；
　　 （五）主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，制定和完善義務(wù)監(jiān)督員制度；每年通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)等形式征求用戶對(duì)行業(yè)的意見(jiàn)和建議。
　　 第三十七條 供水單位直接從事凈水、水泵運(yùn)行、水質(zhì)檢驗(yàn)、管道維修等工作的人員，應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明并經(jīng)崗位培訓(xùn)合格后，方可持證上崗。
　　 患有有礙生活飲用水衛(wèi)生安全疾病的人員和病原攜帶者，不得直接從事供水工作。
　　 第三十八條 城鎮(zhèn)供水用水雙方應(yīng)當(dāng)簽訂供水用水合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。供水用水合同示范文本由省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會(huì)同同級(jí)工商行政管理部門制定。
　　 第三十九條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門確定的城鎮(zhèn)供水價(jià)格收取水費(fèi)，并使用統(tǒng)一收費(fèi)憑證。
　　 施行居民階梯式供水價(jià)格制度和非居民用水超定額用水加價(jià)制度。
　　 城鎮(zhèn)市政、綠化、消防和市容等公共用水應(yīng)當(dāng)計(jì)量繳費(fèi)。
　　 不同用水性質(zhì)的用水應(yīng)當(dāng)單獨(dú)安裝結(jié)算水表，共用一塊結(jié)算水表的，按照最高供水價(jià)格收取水費(fèi)。
　　 第四十條 市政、綠化、景觀、環(huán)衛(wèi)等城鎮(zhèn)公用事業(yè)用水，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用再生水和雨水。
　　 第四十一條 因工程建設(shè)需要臨時(shí)使用城鎮(zhèn)供水的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供水單位簽訂臨時(shí)供水用水協(xié)議，按照約定使用。
　　 第四十二條 用戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定及規(guī)定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量數(shù)值按時(shí)繳付水費(fèi)，不得拖欠和拒繳；逾期不繳付的，供水單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)催繳，并通知用戶。
　　 無(wú)正當(dāng)理由或者特殊原因拒不繳納水費(fèi)的，供水單位可以按照合同約定采取措施。用戶繳納水費(fèi)后，供水單位應(yīng)當(dāng)在四小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水。
　　 第四十三條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定為用戶安裝結(jié)算水表。結(jié)算水表應(yīng)當(dāng)經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格，并按照國(guó)家規(guī)定的周期進(jìn)行檢定或者到期輪換。經(jīng)檢定不合格的，應(yīng)當(dāng)予以更換。
　　 用戶對(duì)結(jié)算水表計(jì)量有異議的，經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)校驗(yàn)，水表誤差率超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供水單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換水表，支付檢驗(yàn)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，并退還多收取的水費(fèi)。
　　 結(jié)算水表長(zhǎng)期損壞無(wú)法計(jì)算用水量的，由供水單位按照該用戶水表?yè)p壞前三個(gè)月用水量平均值計(jì)算用水量收取水費(fèi)。
　　 第四十四條 供水單位因工程施工和設(shè)備維修等原因，確需臨時(shí)停止供水或者降低供水水壓的，應(yīng)當(dāng)在臨時(shí)停止供水或者降低供水水壓前二十四小時(shí)通知用戶，并向城鎮(zhèn)供水主管部門報(bào)告。
　　 連續(xù)超過(guò)二十四小時(shí)不能恢復(fù)正常供水的，供水單位應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急供水措施，保證居民生活用水的需要。
　　 因發(fā)生災(zāi)難或者緊急事故未能提前通知的，應(yīng)當(dāng)在搶修的同時(shí)通知用戶，盡快恢復(fù)正常供水，并向城鎮(zhèn)供水主管部門報(bào)告。
　　 第四十五條 禁止任何單位或者個(gè)人從事下列行為：
　　 （一）擅自在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水；
　　 （二）擅自轉(zhuǎn)供城鎮(zhèn)公共供水或者改變用水性質(zhì)；
　　 （三）擅自安裝、毀壞結(jié)算水表或者干擾結(jié)算水表正常計(jì)量；
　　 （四）繞過(guò)結(jié)算水表接管取水；
　　 （五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
　　 有前款行為的，由供水單位按照取水管道口徑常用流量和實(shí)際用水時(shí)間計(jì)算取水量；非法取水時(shí)間按照查證的實(shí)際非法取水天數(shù)認(rèn)定。
　　 第六章 法律責(zé)任
　　 第四十六條 縣級(jí)以上人民政府或者城鎮(zhèn)供水主管部門、其他有關(guān)部門及其工作人員在城鎮(zhèn)供水管理工作中有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)或者有關(guān)機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　 第四十七條 違反本辦法第十條第三款、第十四條、第三十二條、第三十六條、第三十七條第一款、第三十九條第一款和第四十四條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水或者衛(wèi)生計(jì)生主管部門按照各自職責(zé)，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
　　 第四十八條 違反本辦法第二十二條第一款規(guī)定，未按照一戶一表、水表出戶、計(jì)量到戶要求進(jìn)行建設(shè)的，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門依法確定有關(guān)單位或者個(gè)人代為建設(shè)，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。
　　 第四十九條 違反本辦法第二十三條第一款規(guī)定，新建、改建、擴(kuò)建建筑物應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)二次供水設(shè)施而未配套建設(shè)的，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門依法確定有關(guān)單位或者個(gè)人代為建設(shè)，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。
　　 違反本辦法第二十三條第四款規(guī)定，擅自將二次供水設(shè)施與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)連接使用的，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
　　 第五十條 任何單位和個(gè)人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正，可并處罰款；造成損失的，依法賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
　　 （一）在城鎮(zhèn)公共供水管道及其附屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行危害供水設(shè)施安全行為的，可處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；
　　 （二）擅自將自建供水設(shè)施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接以及將產(chǎn)生或者使用有毒、有害物質(zhì)的生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)直接連接的，可處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；
　　 （三）擅自改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的，可處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；
　　 （四）擅自在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水的，可處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；
　　 （五）擅自轉(zhuǎn)供城鎮(zhèn)公共供水或者改變用水性質(zhì)的，可處三千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；
　　 （六）擅自安裝、毀壞結(jié)算水表或者干擾結(jié)算水表正常計(jì)量以及繞過(guò)結(jié)算水表接管取水的，可處一千元以上三千元以下的罰款。
　　 第五十一條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責(zé)任的，從其規(guī)定。
　　 第七章 附則
　　 第五十二條 本辦法下列用語(yǔ)的含義是：
　　 （一）供水單位是指從事城鎮(zhèn)公共供水（包括二次供水）和自建設(shè)施供水的企業(yè)；
　　 （二）城鎮(zhèn)公共供水是指供水單位以公共供水管道及其附屬設(shè)施向城鄉(xiāng)單位和居民的生活、生產(chǎn)和其他各項(xiàng)建設(shè)提供用水；
　　 （三）二次供水是指將集中式供水系統(tǒng)的生活飲用水經(jīng)貯存、加壓或者通過(guò)水處理設(shè)備采用過(guò)濾、吸附、軟化、消毒等措施再處理后，由管道輸送給用戶的供水方式；
　　 （四）二次供水設(shè)施是指為二次供水設(shè)置的水泵房、供水管道、閥門、水池（水箱、水塔）、壓力水容器、水泵、電器設(shè)備、電控裝置、消毒設(shè)備、自動(dòng)控制與監(jiān)視系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
　　 第五十三條 本辦法自2016年1月1日起施行。
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