時，應(yīng)按既定方針和工作預(yù)案組織疏散。人員疏散工作，應(yīng)設(shè)專人組織指揮，分組行動，互相配合。在消防人員未到達現(xiàn)場之前，火場上受火勢威脅的人員必須服從著火單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員組織指揮。
當公安消防隊到達火場后，由公安消防隊組織指揮。著火單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)主動向公安消防隊匯報火場情況，積極協(xié)助公安消防隊做好疏散工作。
2．酌情通報情況，防止混亂
在人員集中場所的火災(zāi)初期階段，人們還不知道發(fā)生火災(zāi)，若被困人員多，且疏散條件差、火勢發(fā)展比較緩慢，失火單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員就應(yīng)首先通知出口附近或最不利區(qū)域內(nèi)的人員，讓他們先疏散出去；然后視情況公開通報，告訴其他人員疏散。在火勢猛烈，并且疏散條件較好的情況下，可同時公開通報，讓全體人員疏散。在火場上具體怎么通報，可視具體火情而定，但必須保證迅速簡便，使各種疏散通道及時得到充分利用。
1995年3月20日，1700名師生正在哈爾濱青年宮二層的劇場觀看話劇，設(shè)在三層的夜總會因電氣短路起火，這時劇場內(nèi)響起廣播：同學(xué)們演出暫時停止，請大家順序退場。此時7個安全門全部打開，在有關(guān)人員的疏導(dǎo)下在場師生安然無恙。
3．分組實施引導(dǎo)
人員集中的場所一旦發(fā)生火災(zāi)，由于人們急于逃離火場的心理作用，起火后可能會峰擁而滯于通道口，造成擁擠堵塞，甚至發(fā)生擠壓。此時，單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要設(shè)法引導(dǎo)疏散，為人們指明各種疏散通道。
消防中心控制室內(nèi)或分控制點收到自動報警信號，值守人員通過監(jiān)控、電話或員工迅速趕到起火點，證實后立即啟動滅火裝置或利用附近的消防設(shè)備、器材滅火，同時撥通119電話，向公安消防部門報告火警，爾后開啟事故廣播系統(tǒng)，依照煙、火蔓延擴散威脅的嚴重程度區(qū)分不同的區(qū)域?qū)哟雾樞?，逐樓層、逐區(qū)域地通知，并沉著、鎮(zhèn)靜地指明疏散路線和方向。
事故照明小組人員迅速按各自分工需要照明的通道、樓梯及出口等地段，啟用各種照明設(shè)施，照明引導(dǎo)疏散。
內(nèi)部疏散引導(dǎo)組人員不斷用手勢或喊話的方式引導(dǎo)，穩(wěn)定人員情緒，維護秩序。首先利用距著火部位最近的防煙（封閉）樓梯，其次利用未被煙火侵襲的普通樓梯、樓外安全梯或利用疏散陽臺、通廊以及其他能夠迂回到安全地點的途徑，將人流按簡捷、合理的疏散路線引導(dǎo)到場外。
外部疏散組人員應(yīng)將已疏散到場外的人員引導(dǎo)至安全不影響滅火的地帶。
外部應(yīng)設(shè)警戒組防止已疏散出來的人員重新返回危險區(qū)域，維護外部秩序，為消防隊到場滅火創(chuàng)造條件。
救援人員應(yīng)對疏散出來的危重人員進行必要的現(xiàn)場急救，并及時將重傷員送往就的醫(yī)院治療。
一場火災(zāi)降臨，在眾多的被火勢圍困的人員中，有的人葬身火海，而有的人卻死里逃生幸免于難。這固然與火勢大小、起火時間、起火地點、建筑物內(nèi)報警、排煙、滅火設(shè)施等因素有關(guān)，然而更重要的還要看被火圍困的人員，在災(zāi)難臨頭時有沒有避難逃生的本領(lǐng)。
火災(zāi)襲來時要迅速疏散逃生，不要貪戀財物。
樓內(nèi)失火可向著火層以下疏散，逃生時不要乘普通電梯。毒氣，而不是令人難以忍受的高溫和熊熊烈火。美國學(xué)者對在建筑火災(zāi)之中死亡的1464人的死因進行的分析表明，其中1026人死于窒息和中毒，占總數(shù)的72。5%。由此可見，在火場中逃生，首先要防止有毒煙霧對人身的傷害。
必須穿過濃煙逃生時，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，身體貼近地面順墻向遠離煙火的太平門、安全出口的方向疏散。如果房內(nèi)備有防毒面罩，逃生時一定要將其戴在頭上。
身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。
當樓梯被烈火、濃煙封閉時，可通過窗戶、陽臺逃往相鄰的建筑物，或?qū)ふ覜]著火的房間，或?qū)㈤T窗封閉， 防止煙火入侵。
如果煙霧很濃，客房門已經(jīng)燙手，說明大火已封門，再不能開門逃生。此時應(yīng)將門縫塞嚴，潑水降溫，呼救待援。亦可利用室內(nèi)備存的繩索或緩降器逃生。位于不高的樓層時，可利用撕開的床單擰成繩狀逃生。
在1985年天鵝飯店火災(zāi)中，住著火層的18號房間的兩名日本旅客將三條條床單結(jié)好，作為自救繩從11層窗口滑行10層脫險。1996年深圳端溪酒店的二樓發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)嚴重威脅著住在3~9樓的旅客的安全，致使29人死亡。然而住在失火房間樓上的一位老教授在火災(zāi)降臨時沉著冷靜，果斷采取防止煙火侵害的有效措施，安然無恙。