名??? 稱： ? 檢測(cè)質(zhì)量申訴的處理制度

實(shí)施日期：2008年03月25日

?

1、檢測(cè)質(zhì)量的申訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人受理和處理，并向主任報(bào)告結(jié)果。

2、受理質(zhì)量申訴的有效期為三個(gè)月，自報(bào)告發(fā)出三日起，特殊的項(xiàng)目有效期另定，但應(yīng)在報(bào)告上，超過(guò)有效期的申訴概不受理。

3、質(zhì)量申訴包括以下幾點(diǎn)

①受檢單位要求對(duì)試驗(yàn)結(jié)果做進(jìn)一步解釋，但未對(duì)檢測(cè)質(zhì)量表示明顯異議。

②受檢單位明確表示不同意檢測(cè)結(jié)論復(fù)測(cè)。

③受檢單位未向試驗(yàn)室提出異議，而直接向上級(jí)部門申訴。

4、檢測(cè)質(zhì)量爭(zhēng)議處理程序如下：

①質(zhì)量負(fù)責(zé)人接到質(zhì)量申訴后，分類登記而后負(fù)責(zé)處理。

②質(zhì)量負(fù)責(zé)人會(huì)同檢測(cè)室負(fù)責(zé)人檢查原檢測(cè)報(bào)告、原始記錄、檢測(cè)儀器、檢測(cè)方法、測(cè)試環(huán)境、數(shù)據(jù)處理、結(jié)論判斷標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確認(rèn)無(wú)誤應(yīng)發(fā)一份確認(rèn)原檢測(cè)報(bào)告正確有效的文件，并辦理登記手續(xù)。

③若經(jīng)檢查，確因原始記錄、數(shù)據(jù)記錄、檢測(cè)報(bào)告、結(jié)果判斷等，其環(huán)節(jié)因數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤而造成的誤判，應(yīng)發(fā)一份對(duì)原編號(hào)的更改報(bào)告，原始報(bào)告作廢，并辦理登記手續(xù)，對(duì)造成錯(cuò)誤的責(zé)任者適當(dāng)處理。

④若檢查發(fā)現(xiàn)原檢測(cè)條件、使用儀器、檢測(cè)方法錯(cuò)誤而造成的誤差，應(yīng)將備用樣品重新檢測(cè)，重新發(fā)送報(bào)告，一切費(fèi)用由我計(jì)量測(cè)試中心負(fù)責(zé)。

⑤若申訴方仍持異議，可由局計(jì)量測(cè)試中心支持重新抽樣檢測(cè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任和政治責(zé)任由訴敗方負(fù)擔(dān)。

⑥不可重復(fù)性試驗(yàn)原則上不受理申訴。

⑦有關(guān)質(zhì)量申訴處理的全部資料均作技術(shù)檔案，由試驗(yàn)室主任處理后交資料室保管。