??????? 第十六條?重要電力客戶受電工程竣工驗(yàn)收合格后，電業(yè)公司應(yīng)與客戶簽訂《高壓供用電合同》、《電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。
??????? 第十七條?公司應(yīng)在重要電力客戶受電工程驗(yàn)收合格并簽訂相關(guān)協(xié)議后及時(shí)組織送電工作，督促客戶按照事先編制的送電方案有序送電。
??????? 第十八條?在重要電力客戶的業(yè)擴(kuò)過程中，公司客戶經(jīng)理等相關(guān)崗位人員應(yīng)認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如發(fā)生對重要電力客戶確認(rèn)有誤、重要電力客戶電源配置不符要求等問題，公司應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對責(zé)任當(dāng)事人進(jìn)行考核。
??????? 第五章?重要電力客戶客戶端運(yùn)行管理
??????? 第十九條?市場營銷部客戶服務(wù)中心應(yīng)定期（至少半年一次）對重要電力客戶用電情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，排查客戶內(nèi)部安全用電隱患，協(xié)助制定客戶責(zé)任隱患整改計(jì)劃，督促客戶盡快落實(shí)，檢查結(jié)果以書面形式報(bào)送政府電力主管部門和安全監(jiān)察部門。
??????? 第二十條?對可能造成人身傷亡事故、重大及以上設(shè)備事故、電網(wǎng)二類及以上障礙或較大社會(huì)、政治不良影響等嚴(yán)重后果的重要隱患，應(yīng)開具《限期整改告知書》并報(bào)送地方人民政府電力主管部門、安全監(jiān)察部門及當(dāng)?shù)仉娏ΡO(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。對到期拒不整改的應(yīng)報(bào)送地方人民政府電力主管部門，由地方人民政府電力主管部門按照相關(guān)規(guī)定組織停電，對已造成事故的應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任。
??????? 第二十一條?嚴(yán)格執(zhí)行停電信息公告制度，對重要電力客戶應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，確保滿足《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》的要求。
??????? 第二十二條?重要電力客戶應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行用電安全目標(biāo)管理，建立安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，編制典型操作票并堅(jiān)持“兩票”“三制”，定期開展用電設(shè)備各項(xiàng)試驗(yàn)，杜絕人身和重大設(shè)備事故。
??????? 第二十三條?重要電力客戶應(yīng)制定相應(yīng)的反事故措施、應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行反事故措施演練，一旦發(fā)生用電事故，能及時(shí)控制和排除，縮小事故的范圍和影響。
??????? 第二十四條?重要電力客戶應(yīng)按期啟動(dòng)調(diào)試自備應(yīng)急電源并做好記錄，及時(shí)對自備應(yīng)急電源進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，采取有效措施保證自備應(yīng)急電源始終處于完好狀態(tài)。
??????? 第二十五條?對批準(zhǔn)投入運(yùn)行的自備發(fā)電機(jī)，不得隨意更改接線方式、拆除聯(lián)鎖裝置和移位，確需變更的應(yīng)到供電企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自安裝和拆除自備發(fā)電機(jī)，不得將自備發(fā)電機(jī)并網(wǎng)運(yùn)行。
??????? 第二十六條?重要電力客戶應(yīng)嚴(yán)格按照國家電監(jiān)會(huì)頒布的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行電工人員管理。
??????? 1、?根據(jù)實(shí)際情況配置足額的專職電工人員，并明確專人擔(dān)任電氣負(fù)責(zé)人，電氣負(fù)責(zé)人須具有豐富的電業(yè)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較高的技能水平，并精通電業(yè)作業(yè)規(guī)定。
??????? 2、?不得招用、安排未取得《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》的電工人員從事進(jìn)網(wǎng)作業(yè)行為。電工人員不能超《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》確定的作業(yè)范圍進(jìn)網(wǎng)作業(yè)；
??????? 3、?電工人員須接受下列技術(shù)培訓(xùn)：電氣理論及電力系統(tǒng)運(yùn)行知識；電業(yè)安全與作業(yè)技能；電業(yè)作業(yè)規(guī)定。培訓(xùn)期滿并考試合格后方可取得《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》；
??????? 4、?電工人員的《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》注冊有效期屆滿時(shí)，必須提前30天向發(fā)證機(jī)關(guān)提出續(xù)期注冊申請，逾期未辦理續(xù)期注冊手續(xù)的，視為未注冊，不得從事進(jìn)網(wǎng)作業(yè)。
??????? 5、?電工人員在從事進(jìn)網(wǎng)作業(yè)時(shí)，必須隨身攜帶《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。
??????? 6、?不得偽造、變造《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》，不得涂改、倒賣、出租、出借、轉(zhuǎn)讓《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》如有丟失、破損，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向發(fā)證機(jī)關(guān)說明情況，并按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。
??????? 7、?應(yīng)積極配合電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工人員的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)電工人員的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)情況。
??????? 第二十七條?重要電力客戶的電氣值班人員應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)行設(shè)備和備用設(shè)備的巡視檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并組織消缺，確保設(shè)備健康運(yùn)行。
??????? 第六章?重要電力客戶電網(wǎng)側(cè)運(yùn)行管理
??????? 第二十八條?市場營銷部、電力調(diào)度中心應(yīng)分別建立重要電力客戶電網(wǎng)安全隱患排查機(jī)制，定期（至少半年一次）對重要電力客戶供電情況進(jìn)行排查，對發(fā)現(xiàn)的電網(wǎng)責(zé)任安全隱患進(jìn)行整改。
??????? 第二十九條?市場營銷部主要工作職責(zé)：
??????? 1、?定期對重要電力客戶所涉供電線路、變電站進(jìn)行巡視維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做好電網(wǎng)重點(diǎn)部位的安全防范工作，確保電力輸送安全暢通。
??????? 2、?負(fù)責(zé)電網(wǎng)責(zé)任隱患的整改。對發(fā)現(xiàn)的電網(wǎng)責(zé)任隱患應(yīng)結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和技術(shù)改造制定整改計(jì)劃，按期落實(shí)。對短期內(nèi)不能完成整改的重大隱患，應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)控。
??????? 3、?制定和完善電網(wǎng)設(shè)備停電的應(yīng)急預(yù)案和搶修預(yù)案，確保事故應(yīng)急處理能力；在進(jìn)行電網(wǎng)調(diào)整時(shí)，不應(yīng)降低重要電力客戶供電電源的配置標(biāo)準(zhǔn)和要求。
??????? 4、?安排重要電力客戶線路檢修時(shí)，應(yīng)優(yōu)化施工方案，重要客戶雙（多）電源不得同時(shí)停電，如確有必要應(yīng)做好臨時(shí)電力保障措施。
??????? 第三十條?電力調(diào)度中心應(yīng)根據(jù)重要電力客戶實(shí)際情況，合理調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，編制電網(wǎng)調(diào)度事故應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)對重要電力客戶繼電保護(hù)定值進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
??????? 第三十一條?公司相關(guān)部門在電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、重要客戶接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查、重要客戶內(nèi)部工程設(shè)計(jì)審查等方面應(yīng)根據(jù)國家、省有關(guān)要求，嚴(yán)格把關(guān)，滿足重要電力客戶供電可靠性要求，避免出現(xiàn)電網(wǎng)責(zé)任安全隱患。
??????? 第三十二條?在對重要電力客戶實(shí)施有序用電時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵照地方人民政府電力主管部門批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行。
??????? 第七章?重要電力客戶的事故應(yīng)急處理
??????? 第三十三條?公司應(yīng)按照《新安縣電業(yè)公司重要客戶停電應(yīng)急預(yù)案》（附件十一）的相關(guān)要求制定本單位重要客戶停電應(yīng)急管理辦法或規(guī)定，建立重要電力客戶事故應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)，制定具體操作流程，針對每個(gè)重要客戶編制并完善具體的一戶一冊的《重要客戶應(yīng)急搶修預(yù)案》（模板詳見附件十二）。
??????? 第三十四條?重要電力客戶的事故應(yīng)急處理應(yīng)統(tǒng)一指揮，分級管理，在政府相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，通過應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)，組織開展事故預(yù)防、事故預(yù)警和響應(yīng)、事故處理、應(yīng)急救援、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)生產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)急工作。
??????? 第三十五條?重要電力客戶的事故應(yīng)急處理應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作。公司各部門應(yīng)按管轄范圍，按照各負(fù)其責(zé)的原則建立事故應(yīng)急處理體系，指導(dǎo)管轄范圍內(nèi)的重要電力客戶事故預(yù)防措施的落實(shí)和應(yīng)急救援處理。
??????? 第三十六條?公司應(yīng)協(xié)同重要電力客戶編制《客戶停電事故應(yīng)急處置演練方案》（詳見附件十三），定期與重要電力客戶聯(lián)合開展反事故措施演練，提高重要電力客戶突發(fā)事故應(yīng)急處理能力。
??????? 第三十七條?公司應(yīng)針對重要電力客戶相關(guān)供電線路、變電設(shè)備準(zhǔn)備必要的備品備件，重要電力客戶也應(yīng)根據(jù)自己的設(shè)備情況配備常用的備品備件。發(fā)生重要電力客戶停電事故時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)事先制定的應(yīng)急預(yù)案，安排事故搶險(xiǎn)隊(duì)伍，趕赴事故現(xiàn)場組織搶修。在搶修過程中，現(xiàn)場搶修負(fù)責(zé)人應(yīng)組織運(yùn)行單位、搶修單位及客戶迅速確定搶修方案。在搶修過程中，各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行確定的搶修方案，服從現(xiàn)場搶修負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮，按照現(xiàn)場的指令，迅速到位，投入故障搶修行動(dòng)，不得以任何理由拖延、推諉。
??????? 第三十八條?公司應(yīng)建立重要電力客戶事故信息報(bào)告制度，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)事故實(shí)際情況，決定是否直接參與指揮處理及上報(bào)市公司用電安全類應(yīng)急工作組，上報(bào)應(yīng)通過口頭和書面形式，內(nèi)容包括客戶戶名、時(shí)間、地點(diǎn)、過程、初步原因及后果分析、搶修進(jìn)展等。
??????? 第三十九條?針對重要電力客戶停電事故，應(yīng)在事后成立調(diào)查小組，嚴(yán)格按照“四不放過”的原則組織開展事故調(diào)查及后期處理，事故處理結(jié)束后需形成書面報(bào)告報(bào)送地方人民政府電力主管部門和安全監(jiān)察部門。
??????? 第八章?重要電力客戶管理系統(tǒng)維護(hù)
??????? 第四十條?重要電力客戶應(yīng)納入營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，系統(tǒng)日常維護(hù)工作由分管人員負(fù)責(zé)，定期檢查。
??????? 第四十一條?重要電力客戶的周期性檢查及專項(xiàng)檢查應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)制度開展，現(xiàn)場檢查應(yīng)填寫《重要電力客戶用電檢查工作單》（詳見附件十四），并及時(shí)在管理系統(tǒng)中形成記錄。重要電力客戶用電信息應(yīng)根據(jù)其實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修改，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。
??????? 第四十二條?重要電力客戶事故處理結(jié)束后，相關(guān)人員須及時(shí)在管理系統(tǒng)中錄入事故處理相關(guān)信息。
??????? 第九章?附則
??????? 第四十三條?本辦法由新安縣電業(yè)公司市場營銷部負(fù)責(zé)解釋。
??????? 第四十四條?本辦法自頒發(fā)之日起實(shí)行。
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