一、換氣點(diǎn)由二名營業(yè)員和若干名送氣工組成。公司分管零售的副經(jīng)理直接負(fù)責(zé)管理。

二名營業(yè)員實行自班、晚班輪流制，確保換氣點(diǎn)每日24小時營業(yè)，以方便用戶換氣：送氣工必須負(fù)責(zé)將用戶所需送的液化氣當(dāng)日送完。根據(jù)輕重緩急，安排好送氣順序，做到送氣及時。確實不能完成的應(yīng)馬上報分管經(jīng)理，以便公司臨時抽調(diào)送氣人員，確保用戶用氣；副經(jīng)理必須經(jīng)常到點(diǎn)視察工作每次視察時間不得超過在天。注：換氣點(diǎn)營業(yè)員負(fù)責(zé)清洗鋼瓶外表面，確保鋼瓶的清潔。

2、換氣點(diǎn)任何員工均需整齊穿戴棉質(zhì)工作服。并掛牌上崗。每個換氣點(diǎn)都應(yīng)設(shè)相應(yīng)的監(jiān)督臺。監(jiān)督臺上必須要有各位員工的相片、姓名、編號和公司專設(shè)的監(jiān)督電話。

3、換氣點(diǎn)每位員工均應(yīng)熱情待客，不得說服務(wù)忌語。做好用戶的解釋工作，不得與用戶爭吵，確實不能解決應(yīng)馬上提各業(yè)分管經(jīng)理處理，提請分管經(jīng)理處理，不得故意推辭。記住“顧客是我們的衣食父母”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”。

4、換氣點(diǎn)的安全工作由公司分管零售的副經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。各代供應(yīng)站必須備有檢漏桶。具體分工：副經(jīng)理負(fù)責(zé)換氣點(diǎn)的消防設(shè)施的配備(按規(guī)范配齊消防器材)、檢查(定期檢查)、審驗(如消防器材的換藥及員工的培訓(xùn)考核)工作；營業(yè)員在安全上負(fù)責(zé)做好鋼瓶的檢驗工作：入庫時認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)漏氣瓶或異型瓶不得入庫，出庫時再次檢查，以肥皂水檢驗，發(fā)現(xiàn)漏氣瓶、異型瓶和超期瓶不得出庫，并立即通知分管領(lǐng)導(dǎo)及時處理。鋼瓶按規(guī)定堆放(空、重瓶分開、堆放整齊)并留有安全通道；送氣工必須為用戶安裝調(diào)試完畢方可離去，發(fā)現(xiàn)問題并立即通知分管領(lǐng)導(dǎo)立即處理，不得拖延和馬虎。

5、送氣工必須嚴(yán)格執(zhí)行“四聯(lián)單”制度，積極征求用戶意見并予以整理和積極向公司分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。

6、公司對建委、消防、勞動、商貿(mào)及其他主管部門的相關(guān)會議精神和我司在管理和經(jīng)營上的規(guī)定均以書面形式通知各站點(diǎn)，各站點(diǎn)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，并將回執(zhí)簽名送回公司備案。

7、每位員工必須同心協(xié)力，分工不分家，特別是在安全及環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)態(tài)度上，更應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，做到自覺遵守、人人有責(zé)，共同樹立我司良好的服務(wù)形象。

8、站區(qū)所有員工均有士義力和義務(wù)對進(jìn)站的所有人員進(jìn)行安全監(jiān)督和糾正。對違反安全規(guī)定的行為應(yīng)及時予以制止。

注：我司換氣點(diǎn)均必須使用我司的鋼瓶，均必須我司的儲備站供氣，必須山我司指定的專業(yè)運(yùn)輸車輛運(yùn)輸液化氣。