??????? 3、?大樓內(nèi)接到報修后若不能當場解決，同樣必須在5分種內(nèi)趕到現(xiàn)場，向租戶解釋之后組織力量進行維修。
??????? 4、?客房內(nèi)設備損壞嚴重，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一新房。
??????? 5、?如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而當班時間內(nèi)無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。
??????? 6、?未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租。
??????? 7、?維修工作完成后應注意及時清掃衛(wèi)生，需要專業(yè)保潔協(xié)助的應及時通知相關部門配合。
??????? 8、?認真執(zhí)行公司制度的其他相關規(guī)范。
??????? 報修處理程序
??????? 1、?設備使用部門發(fā)現(xiàn)設備故障或異?，F(xiàn)象后，填寫報修單送維修隊值班室，特別緊急的報修可直接電話通知，事后補單。
??????? 2、?報修單一式三份，由報修部門填寫報修項目后，一起交維修隊，維修完成后，由維修隊人員填寫完整，交報修部門驗收簽字，“報修部門”聯(lián)由報修部門留存，“財務聯(lián)”和“維修隊”聯(lián)由維修隊收回，公司內(nèi)所有維修都應有報修單，電話通知的應及時補單正常情況下，報修單應由報修部門主管簽字，維修完成后應有驗收人簽字，這樣才稱有效的報修單。
??????? 3、?維修隊值班人員接到報修單或報修電話后，應標明時間，根據(jù)類別通知班組技工前往檢修。
??????? 4、?檢修人員應在接到報修通知后5分鐘趕到現(xiàn)場進行檢修。
??????? 5、?不能馬上修復的故障應立即向上報告，屬配件原因馬上報千領班申領或申購，屬于技術或其他原因的應報告主管。
??????? 6、?屬于技術或其他原因未能馬上修復的故障，主管組織相關班組人員到現(xiàn)場查看，確認維修隊暫無法解決的，應立即采取臨時措施保證公司營業(yè)不受影響，并聯(lián)系外協(xié)單位支持。
??????? 7、?設備故障未能相等復，并可能對公司正常營業(yè)造成影響的，應報公司總經(jīng)理，以便作業(yè)適當安排。
??????? 8、?設備故障修復后，經(jīng)報修部門試用驗收，維修人詳細填寫報修單中的維修項目和耗用材料項目，由驗收人簽字?！皥笮薏块T”聯(lián)由報修部門留存，“財務聯(lián)”和“維修隊”聯(lián)由維修隊收回，其中“財務聯(lián)”每月匯總后轉交財務部。
??????? 9、?重大設備故障未處理完畢當班檢修人員不得下班，應協(xié)同接班的人員共同修復。
??????? 日常巡查檢修制度
??????? 為保證所有使用中的設備始終在維修隊的監(jiān)管下正常運行，當班維修隊必須安排專人對所有運行的設備進行巡視，以及時發(fā)現(xiàn)和處理故障。
??????? 1、?當班人員交班前后應對所屬范圍的設備設施進行細致的巡查。
??????? 2、?巡查時必須帶齊必須的工具，小型配件，巡修記錄材料等。
??????? 3、?發(fā)現(xiàn)異常隨時檢修，不能修復的報主管并及時采取措施保證正常的營業(yè)不受影響。
??????? 4、?巡查過程中發(fā)現(xiàn)的故障修復后應要求設備所屬部門補填報修單，并按日常報修的程序處理耗用材料等。
??????? 5、?每班至少進行二次巡責，重點部位至少進行三次巡查，并認真做好巡查記錄，巡查內(nèi)容還包括對各部門節(jié)能降耗情況的監(jiān)督。
??????? 6、?如果大型設備及維修隊本部門所耗用材料應及時做好填寫維修隊材料領用登記表并簽名。
??????? 7、?對巡修不及時和走過場，等報修不負責人員，帶來的損失，追究巡視員的責任，嚴格按《員工守則》相關條款處罰。
??????? 計量表抄表流程
??????? 1.0目的
??????? 規(guī)范水、電、油等能耗講師儀表的抄寫、計算程序。
??????? 2.0范圍
??????? 各業(yè)主/租戶/使用人所用能源的計量儀表。
??????? 3.0職責
??????? 各水、電、油抄表員、統(tǒng)計員、審核員。
??????? 4.0程序內(nèi)容
??????? 4.1計量儀表在現(xiàn)定的每月抄表時間內(nèi)進行對抄表，抄表前應做好計量儀表，所有抄表工作，認真填寫各種水、電表抄表單。
??????? 4.2抄表員在讀抄儀表時應認真、細侄、對儀表的讀數(shù)、倍數(shù)、電度表的各類互感器的變比等應記錄清楚，單位統(tǒng)一，不能模棱兩可。
??????? 4.3填寫抄表單應字跡清楚，對電表的編號、使用單位、安裝的位置均應仔細填寫。
??????? 4.4抄時應有用電水的單位負責人隨同，并確認簽字。
??????? 4.5儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，應一絲不茍，對租戶負責對公司負責。數(shù)據(jù)審核應認真，不走過場，對出現(xiàn)的問題應責令抄表員重新復查校對。
??????? 5.0附件
??????? 5.1水電表抄表單
??????? 5.2能耗統(tǒng)計表
??????? 維修隊材料員職責
??????? 為保證規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量并且及時、經(jīng)濟、合理的備件供應及材料的保管，制定材料員職責。
??????? 1、?根據(jù)設備備件的用途的不同，應分門別類，做好常用備件、易損備件、事故備件、修理備件的成套分類工作。
??????? 2、?進行設備的備件管理時，應依次完成以下工作。
??????? 1）?編制備件計劃，組織備件的預采購和訂制。
??????? 2）?掌握設備修理對備件需求的規(guī)律和備件的品種，質(zhì)量要求，搜集市場信息選購或訂制適用的備件。
??????? 3）?保存、積累設備備件消耗的統(tǒng)計資料（報修單的統(tǒng)計）研究，各種消耗規(guī)律，提高備件供應的科學性。
??????? 4）?控制備件儲備定額，保持合理的儲備數(shù)量。
??????? 5）?核定備件資金，在保證供應的前提下，壓縮資金占用總額，每月盤存統(tǒng)計各部門耗材的資金總數(shù)。
??????? 6）?加速資金的周轉
??????? 7）?搞好備件倉庫管理，提高工作效率。
??????? 8）?做好倉庫備件架的衛(wèi)生做到清潔、整齊、有序。
???????