三、事故發(fā)生前的心理狀態(tài)

　　在事故發(fā)生以前，操作人員的心理狀態(tài)，一般表現(xiàn)為如下幾種情況：

　　1.習(xí)以為常，思想麻痹。在這種心理狀態(tài)支配下，操作人員憑印象，毫不懷疑地根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣性地開始作業(yè)。這就是我們常說的習(xí)慣性違章現(xiàn)象。由于沒有意識(shí)到操作方法有錯(cuò)誤，或者由于沒有進(jìn)行日常檢查，或在麻痹思想指導(dǎo)下，檢查不夠詳細(xì)等，即便有反?，F(xiàn)象，也未引起注意，結(jié)果出乎操作者意料，因而驚惶失措，手忙腳亂，不能采取積極的措施，終于造成事故。

　　2.受情緒影響，思想不想不能集中。操作人員因和同事或家屬發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)、夫妻不和睦、受到批評(píng)等產(chǎn)生低落情緒；或遇到特別高興的事，感情沖動(dòng)；或由于憂慮造成情緒緊張，使思想不能集中；或忘記了按操作程序進(jìn)行作業(yè)等，導(dǎo)致事故發(fā)生。

　　3.技術(shù)不熟，能力不強(qiáng)。由于各種原因未能刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況沒有能力排除；或者在操作中未能達(dá)到預(yù)想的效果，導(dǎo)致事故的發(fā)生。

　　4.驕傲自大，不求上進(jìn)。由于不正視自己的技術(shù)工作能力，自信心過強(qiáng)，盲目操作而發(fā)生了事故。另外一種心理狀態(tài)是盡管操作人員本身注意反常狀態(tài)，但由于驕傲情緒，相信自己考慮的方法是正確的，結(jié)果也造成了事故。

　　5.怕麻煩，希望僥幸過關(guān)。對(duì)按操作規(guī)程感到難以做到或麻煩，又感到自己的做法雖然有些危險(xiǎn)，但問題不大，心存僥幸，結(jié)果導(dǎo)致事故的發(fā)生。

　　6.依賴別人，心存僥幸。這種情況的心理狀態(tài)是在與別人共同作業(yè)時(shí)，自己不積極主動(dòng)，不嚴(yán)格按照自己承擔(dān)的操作項(xiàng)目和操作規(guī)程進(jìn)行，而總是圖省事、省力，想依賴別人，僥幸取勝，結(jié)果導(dǎo)致了事故的發(fā)生。

　　綜合上述情況，對(duì)操作人員在事故發(fā)生前的心理狀況，可概括地表現(xiàn)在下表中。

表1 事故發(fā)生前操作人員的心理狀態(tài)

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　　四、培養(yǎng)操作人員集中“注意”

　　操作人員在生產(chǎn)過程中，只要有高度的責(zé)任心，集中“注意”，全神貫注地進(jìn)行各種現(xiàn)場(chǎng)觀察和操作活動(dòng)，就能防止各種錯(cuò)誤的操作行動(dòng)，保證人-機(jī)系統(tǒng)的安全。怎樣培養(yǎng)操作人員集中“注意”呢？應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1.教育操作人員樹立高度的責(zé)任心。安全生產(chǎn)可以促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，若忽視安全，發(fā)生事故，將給個(gè)人、他人的生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成重大損失。因此，操作人員要樹立高度的責(zé)任心。有了高度的責(zé)任心，才能在作業(yè)時(shí)集中“注意”，搞好安全生產(chǎn)。

　　2.教育操作人員熱愛本職工作。人們對(duì)自己感興趣的工作或事物，都能引起注意，也是能集中“注意”，如果對(duì)自己所從事的工作不熱愛，沒興趣，就會(huì)感到枯燥無味，不但很難集中“注意”，而且也容易引起疲勞。因此，要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高操作人員對(duì)本職工作的熱愛與興趣。

　　3.防止單調(diào)的環(huán)境，避免操作人員“注意”分散。能引起注意的事物，如果反復(fù)多次地出現(xiàn)，就會(huì)使感到單調(diào)，易于疲勞。單調(diào)的環(huán)境會(huì)使人感到習(xí)以為常，司空見慣，這就不再能引起人們的注意。在盡量避免產(chǎn)生單調(diào)環(huán)境的同時(shí)，也要培養(yǎng)教育操作人員，善于用理智來控制單調(diào)環(huán)境，加強(qiáng)主觀努力，以集中“注意”。

　　4.控制“注意”的緊張程度。當(dāng)操作人員需要積極工作的時(shí)候，必須把“注意”高度專注在當(dāng)前的作業(yè)上，并要克服周圍無關(guān)刺激的干憂。但是操作人員不可能長(zhǎng)時(shí)間的精力充沛。高度集中“注意”，這就要求勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)亟档汀白⒁狻钡木o張程度，松馳一下精力。因此長(zhǎng)時(shí)間加班加點(diǎn)，拼人力，對(duì)搞好安全生產(chǎn)是不利的。要保證操作人員勞逸結(jié)合，睡眠充足，精力充沛，這樣在作業(yè)時(shí)才能頭腦清醒，從而達(dá)到在作業(yè)時(shí)間集中“注意”。

　　5.培養(yǎng)操作人員正確分配“注意”。人在同時(shí)進(jìn)行兩種或幾種活動(dòng)的時(shí)候，把“注意”指向不同的工作對(duì)象，叫做“注意”的分配。一切工業(yè)生產(chǎn)，都要求操作人員有機(jī)敏的觀察、分析和判斷能力，同時(shí)還要有較強(qiáng)的分配“注意”的能力。在操作過程中，要求操作人員自始至終把“注意”分配在所要觀察的事物上，還能同時(shí)“注意”幾個(gè)方面的情況。

　　要使“注意”能夠很好地分配到幾種活動(dòng)上，重要的條件就是要培訓(xùn)操作人員具有熟練的技術(shù)。使操作人員不僅在操作時(shí)能做到集中“注意”而且還能正確地善于分配自己的“注意”。