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車場崗位車輛指揮,停放、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)方案

  
評(píng)論: 更新日期:2016年01月28日

一、 車輛指揮、停放:
        1、車場出入口
        1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車駛?cè)刖频瓿鋈肟跁r(shí)(以車輛行駛方向,轉(zhuǎn)向燈為判斷)出入口崗準(zhǔn)備好做行駛方向指揮和敬禮動(dòng)作。
        2、當(dāng)經(jīng)過車輛離出入口5米以外時(shí),出入口當(dāng)值人員應(yīng)做行駛方向指導(dǎo)手勢(shì),當(dāng)車輛靠近自身站立位置2米處時(shí),轉(zhuǎn)敬禮。
        3、當(dāng)車輛行駛過崗位1米后,當(dāng)值人員自然禮畢;如車隊(duì)時(shí),敬禮應(yīng)持續(xù)至最后一輛車離開1米止;
        4、車場出入口崗始終保持成跨立姿勢(shì)站立于站臺(tái)上,而車場出口崗應(yīng)兼顧水池前方和A區(qū)車場車輛停放、流動(dòng),做以指揮服務(wù),無車流動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)回站臺(tái)上站立值班,但若入口崗后停車時(shí),入口當(dāng)值人員應(yīng)下臺(tái)做以指揮、服務(wù),并及時(shí)返回站臺(tái)站立。
        5、車場入口崗?fù)\嚂r(shí),盡量做到車靠邊停放,保證通暢,同時(shí)車前后間應(yīng)留有1米以上距離,便于車離開。
        2、 車場機(jī)動(dòng)崗:
        1、車場崗發(fā)現(xiàn)有車輛準(zhǔn)備開進(jìn)車場時(shí)應(yīng)主動(dòng),提前做好接應(yīng)停放準(zhǔn)備;
        2、停放順序由外至內(nèi),若有人協(xié)助時(shí),出入口可將車指揮至內(nèi)線,由內(nèi)當(dāng)值人員接車停放,停放順序由內(nèi)至外。
        3、有車流動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)指揮和放行。
        4、無車流動(dòng)時(shí)在規(guī)定區(qū)域站立值班。
        3、 前坪車場崗
        1、當(dāng)值時(shí),11崗位定位于酒店交叉口,負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛方向,指揮到來的車輛,做以指揮示意和服務(wù)。
        2、在前門車場停滿后,12崗將前坪的車輛知會(huì)到地下車庫,同時(shí)告知車場機(jī)動(dòng)崗。
        3、如車場停滿后由車場機(jī)動(dòng)崗告知其它崗位,控制車輛進(jìn)入地下車庫。
        4、在車場都停放滿位的情況下,開放地下停車場。
        5、人指揮車,避免車指揮人。
        二、指揮手勢(shì):
        1、車輛向左轉(zhuǎn)彎:身體自然立正,左手向左平伸,手心向前,五指并攏,右手向右稍底平伸,手心向后,五指并攏,呈擺鐘式向左45度連續(xù)擺動(dòng)三次后定位向左方向,待車輛經(jīng)過時(shí),左手恢復(fù)立正姿勢(shì),右手臂上抬敬禮,車輛進(jìn)后手臂恢復(fù)立正姿勢(shì)。
        2、車輛向右轉(zhuǎn)彎:身體自然立正,右手向右平伸,手心向前,五指并攏,左手向左稍底平伸,手心向后,五指并攏,呈擺鐘式向右45度連續(xù)擺動(dòng)三次后定位向右方向,待車輛經(jīng)過時(shí),左手恢復(fù)立正姿勢(shì),右手臂上抬敬禮,車輛過后手臂恢復(fù)立正姿勢(shì)。
        3、車輛靠左停放:身體自然立正,右手向前平伸,五指并攏,手心向前,輕微揮動(dòng)手腕向下拍打三下示意慢行,左手向前45度平伸,五指并攏,手心向左,45度向左擺動(dòng)手臂,至停到位為止。
        4、車輛靠右停放:身體自然立正,左手向前平伸,五指并攏,手心向前,輕微揮動(dòng)手腕向下拍打三下示意慢行,右手向前45度平伸,五指并攏,手心向右,45度向右擺動(dòng)手臂,至停到位為止。
        5、車輛直行放行:身體自然立正,面向來車方向,當(dāng)車輛出現(xiàn)在15米開外時(shí),稍高平伸左手,五指并攏,手心向后45度連續(xù)彎曲小臂,當(dāng)車輛行至10米開外時(shí),左手改為平伸,手心向前,同時(shí)右腳45度右跨一步,右手平伸,手心向左手心45度連續(xù)彎曲小臂,示意車輛直行。
        6、車輛倒車手勢(shì):指揮員應(yīng)站立于車前左側(cè)或車后右側(cè)進(jìn)行,抬右手,小臂同大臂彎曲45度,五指并攏,手心向后,有節(jié)奏的曲伸,需向左靠時(shí),左手向下平伸,五指并攏,手心向左,呈擺鐘式向左45度連續(xù)擺動(dòng),至倒好車,示意停車手勢(shì)或用手輕擊車尾。需向右靠時(shí),右手向下平伸,五指并攏,手心向右,呈擺鐘式向右45度連續(xù)擺動(dòng),至倒好車,示意停車手勢(shì)或用手輕擊車尾。
        7、接車:自然立正,面向車輛進(jìn)口,當(dāng)車輛行駛15米外時(shí),單/雙手高舉,五指并攏,手心向后,向后彎曲小臂,為接車后對(duì)車指揮按方向停放位置指揮動(dòng)作進(jìn)行。
        8、停滿:自然立正,當(dāng)車輛行駛過來10米以外時(shí),雙手于胸前交叉擺動(dòng),手心向前,五指并攏,擺動(dòng)三次后,示意停車方向。
        9、停車:身體自然立正/相對(duì)保持立正姿態(tài),左手彎曲位于胸前,五指并攏,手心向下,右手彎曲位于下胸前,五指并攏,手心向左,右手手指緊貼左手掌心。
        10、敬禮為:身體成立正姿勢(shì),右臂迅速抬起,大臂與肩平行,五指并攏,中指微貼太陽穴,小臂與大臂成45度。
        11、暫停:身體自然立正,左(右)手向前伸,五指并攏,手心向上。
        三、 指揮手勢(shì)與路線
        1、車輛到達(dá)指定車位時(shí)應(yīng)認(rèn)真指揮左、右靠,盡量停放在車位中間,避免占用旁邊車位,指揮左、右靠時(shí)站應(yīng)位于車身前后側(cè),不可直立車頭尾,防止車輛“失誤”意外,伸左、右手(底平伸),五指并攏,手心向上連續(xù)彎曲,另一只手稍底垂地平伸做左、右45度擺動(dòng),進(jìn)行左、右靠。
        2、當(dāng)車停放到位時(shí),或不可再行退時(shí),可輕擊車身,車尾提醒客人停車。
        3、 另一共同點(diǎn)是盡量保證車輛停放時(shí),不占用旁邊停車位和通道左、右邊的
        4、車頭車尾,保持平齊狀態(tài),保障車輛流動(dòng)和匯車,倒車安全。
        四、服務(wù):
        1、除車輛指揮服務(wù)外,還應(yīng)服務(wù)于客人;
        2、在充許情況下(即不是多車停放時(shí))待車停好后,主動(dòng)開車門問好,開車門時(shí)應(yīng)先開方向盤另一邊,后開車主門,開門適當(dāng)時(shí)機(jī)是看見車主對(duì)車熄火,車門鎖彈上后即可開。
        3、如客人有物品需幫助時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫助或詢問幫助。
        4、對(duì)客人進(jìn)行指引,帶領(lǐng)服務(wù)(下雨天幫客人撐傘服務(wù))。
        五、車場安全及檢查:
        1、各崗位人員對(duì)車停放好后即做表面上的檢查,車身有無破損,玻璃窗有無關(guān)好,車門有無鎖好,不可用手去拉車門)車燈有無關(guān)閉等,若有異常,及時(shí)匯報(bào)主任。
        2、各隊(duì)員換崗時(shí)應(yīng)對(duì)區(qū)域車輛進(jìn)行檢查,有無異常。
        3、班次交接前、后,區(qū)域隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真檢查,有無異常。
        4、關(guān)注異常車輛,密切跟進(jìn)車內(nèi)有人的車和人的行為。
        5、控制車場內(nèi)人員流動(dòng),主動(dòng)做好車和人的流動(dòng)與分流。
        6、跟進(jìn)好客人取車、倒車、醉酒客人駕車,防止事故發(fā)生。
       

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