1

儀表

10分

1.警服著裝整齊、清潔、規(guī)范，胸卡端正佩帶左胸上方；

2.頭發(fā)、胡子梳理整齊，發(fā)長(zhǎng)不過(guò)領(lǐng)，胡無(wú)大鬢角；

3.手指甲定期修剪，清潔；

4..值班前不得吃帶有異味的食物，噴氣味重香水，喝酒；

看

問(wèn)

聞

聽(tīng)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

2

儀態(tài)

10分

5. 當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)姿勢(shì)后背式或側(cè)放式；不倚、靠、踏；

6..遇業(yè)主和客人主動(dòng)打招呼、問(wèn)好；查詢(xún)時(shí)，要主動(dòng)敬禮示意；

7.遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候；

8.糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；

9.按規(guī)定要求交接班，交接班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮；姿態(tài)端正；

10.遇車(chē)輛進(jìn)出、行駛、停泊時(shí)，手勢(shì)引導(dǎo)應(yīng)規(guī)范；

11.值勤時(shí)不游玩或取笑服務(wù)對(duì)象。

看

問(wèn)

聞

聽(tīng)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

3

儀容

10分

12. 當(dāng)值時(shí)，應(yīng)面帶微笑，文明服務(wù)禮貌待人，客氣得體；

13對(duì)業(yè)主、客人的詢(xún)問(wèn)要耐心熱情地回答和解釋?zhuān)?/span>

14..禮貌用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等（不可有厲聲訓(xùn)斥、惡言、辱罵行為）。

看

詢(xún)問(wèn)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

4

工作紀(jì)律

10分

15. 堅(jiān)守崗位，不脫崗。按規(guī)定時(shí)間簽到、當(dāng)值，坐崗、立崗、巡邏、交接班；盡職盡責(zé)；

16.不遲到、早退或礦工，不自行換班、換崗、離崗、串崗、調(diào)假；請(qǐng)假不超假；不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；

17.下班不逗留轄區(qū)內(nèi)，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)域；

18.當(dāng)值時(shí)，不吸煙，不吃東西，不閑聊，不聽(tīng)耳機(jī)，看報(bào)；不談?wù)摌I(yè)主隱私；不睡覺(jué)、打瞌睡、閉目養(yǎng)神；不閑談；不兇酒打人；

19.認(rèn)真做好各種值班、巡視記錄，詳細(xì)登記工作中發(fā)生的事情。

看

詢(xún)問(wèn)

聞

聽(tīng)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

5

工作技 ? 能

30

20.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為業(yè)主提供及時(shí)、合理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

21.熟悉轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、人員情況，熟悉轄區(qū)消防應(yīng)急措施；

22.正確使用、愛(ài)護(hù)、保管好安保工具，懂性能、操作方法；

23.發(fā)現(xiàn)事故苗子和隱患能及時(shí)采取措施處理，避免公司和他人損失；

24.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度要求，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)。

看

查

詢(xún)問(wèn)

聽(tīng)

考

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

6

工作態(tài) ? 度

10分

25. 接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，用語(yǔ)禮貌規(guī)范；

26.服從上級(jí)工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行安保操作規(guī)程。認(rèn)真做好安保工作記錄，不弄虛作假，有情況及時(shí)報(bào)告；遵紀(jì)守法，辦事講原則；

27. 對(duì)轄區(qū)內(nèi)不良行為敢于批評(píng)、指正、制止違規(guī)違章現(xiàn)象；

28.具有團(tuán)隊(duì)精神，有事相互增援，積極提出合理化建議；

看

查

詢(xún)問(wèn)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

7

工作作 ? 風(fēng)

10分

29.為維護(hù)轄區(qū)財(cái)產(chǎn)、業(yè)主財(cái)產(chǎn)生命安全，能見(jiàn)義勇為；

30.在處理各類(lèi)事務(wù)時(shí)，要公正、嚴(yán)明，以理服人；

31. 當(dāng)值時(shí)不消極怠工，不搬弄是非，不做與工作無(wú)關(guān)的私事

32. 當(dāng)值時(shí)應(yīng)做好清潔衛(wèi)生工作；

.33.忠于職守樂(lè)于助人，為服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難；

看

查

詢(xún)問(wèn)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

8

品 ? 行

5分

34.拾金不昧，不偷竊財(cái)物；

35.不動(dòng)用業(yè)主任何物品；不賭博，不吃、拿、卡、要，不收禮；

36.不做任何違反國(guó)家法律事情。

查

詢(xún)問(wèn)

一處不合格扣2分

9

熟悉程 度

?

5分

37.按規(guī)定的巡視部位、范圍、路線(xiàn)巡視，記錄發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題；

38.熟悉管理區(qū)域重點(diǎn)部位：各個(gè)出口、停車(chē)場(chǎng)，辦公室，倉(cāng)庫(kù)，水泵間、變電間、樓梯通道、電梯間、自行車(chē)棚、消防栓；

39.熟悉所有業(yè)主/住戶(hù)姓名、樓室號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)顏色；

查

詢(xún)問(wèn)

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

10

其他

40. 當(dāng)值時(shí)，夜間睡覺(jué)、離崗、到業(yè)主家做客；

41. 當(dāng)值時(shí)，脫崗，無(wú)記錄發(fā)生刑事案件。

查

詢(xún)問(wèn)

辭退