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售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

作者:經(jīng)理崗位職責(zé)  
評(píng)論: 更新日期:2017年08月25日

1、 根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
2、 組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配,提出員工的招聘和使用計(jì)劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、 合理分工,做好用戶(hù)的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、 提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題,提高用戶(hù)滿意度。
5、 審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作。
6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、 開(kāi)拓新市場(chǎng),增加新客戶(hù)。
8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、 控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
 

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