XXX公司本著科學(xué)管理、最好地保障工作、最大限度地提高客戶滿意度的原則，對每項大的工作都制定了相應(yīng)的工作流程，經(jīng)過多次修改和補充以及實際操作，現(xiàn)已基本成熟。
??????? 相關(guān)流程有：
??????? 1）設(shè)計變更流程
??????? 2）工程領(lǐng)退料流程
??????? 3）施工、開通工作流程
??????? 4）系統(tǒng)開通流程
??????? 具體的操作中，我們還把每一個環(huán)節(jié)作了詳細定義。
??????? 合同簽訂后確認標準、規(guī)范等
??????? a、我公司市場部及工程服務(wù)中心召開工程會議，認真貫徹整體工程精神，根據(jù)聯(lián)通公司和具體工程業(yè)主有關(guān)要求和工作量，制定我公司工程施工計劃和規(guī)范，并與聯(lián)通公司確認。
??????? b、我公司收集和整理過往相關(guān)工程的圖紙及總結(jié)經(jīng)驗，并與聯(lián)通公司在經(jīng)驗和技術(shù)上共享，將以上各項實施全面教育。
??????? 工程開展前期收集設(shè)計文件、確認工程進度計劃
??????? C、我公司與貴公司相關(guān)人員聯(lián)系，與物業(yè)協(xié)調(diào)，收集施工圖紙，記錄收圖時間，了解工程完工要求時間和工程現(xiàn)場情況，且將資料進行存檔。同時核實貴公司有關(guān)配套設(shè)備安裝的準備情況。
??????? D、將設(shè)計方案電子版提交設(shè)計院審核，同時上報站點信息，設(shè)計合格后將方案的圖紙用A3紙成套打印一份，料單用A4紙打印一份，一并提交監(jiān)理公司，由監(jiān)理公司組織集成商前往現(xiàn)場核實物料。
??????? E、設(shè)計方案審核無誤后，設(shè)計方案審核記錄表找審核人簽署意見、編制站點領(lǐng)料單、提交施工進度計劃報審表、將開工報告一式三份打印，交監(jiān)理公司
??????? 根據(jù)工程進度計劃確定工程開工時間、隊伍、車輛和預(yù)計完成時間。
??????? F、我公司發(fā)函通知貴公司工作計劃，讓其書面確認準備情況，落實隨工人員名字和聯(lián)系電話，以便于順利銜接開通工作。
??????? 施工進程
??????? a、進場前一天，我公司負責(zé)人把施工計劃、開工報告、派工單等傳真給貴公司。
??????? b、施工隊伍前往業(yè)主提供的臨時倉庫領(lǐng)用配套工程材料，并送往施工區(qū)域，按計劃進駐施工現(xiàn)場。同時核對設(shè)計與現(xiàn)場差別，如有變化，立即通知貴公司和我公司，以保證工期和明確責(zé)任。
??????? c、在工程期間我公司項目經(jīng)理和工程主管常駐所轄區(qū)域，與貴公司及業(yè)主溝通，巡視各工地，檢查工程質(zhì)量，做好第一道把關(guān)。
??????? d、在工程安裝完畢后，督導(dǎo)和施工隊員自檢確認無誤后向工程主管匯報。
??????? e、我公司調(diào)試技術(shù)人員進場，進行離網(wǎng)測試前需向貴公司確認相關(guān)情況。同時，調(diào)試工程師擔負著質(zhì)量檢查的責(zé)任，對發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題進行詳細記錄，更正修復(fù)或上報工程主管。
??????? f、每階段施工完畢后或施工期間的每3天，貴公司、工程業(yè)主和我公司要召開例會、報告工作，根據(jù)實際情況，改進下面工作計劃。
??????? h、在每批工程全部工程安裝及調(diào)測完畢后1天內(nèi)，我公司質(zhì)檢部將對該批工程做全面檢查，保證工程質(zhì)量，配合貴公司組織該項工程初驗。
??????? 竣工驗收及文檔制作
??????? 我公司在工程完畢后與貴公司共同進行驗收工作，并嚴格遵循有關(guān)規(guī)定，在驗收完一周內(nèi)把所有遺留問題整改完畢。
??????? 文件管理員負責(zé)制作竣工文檔，施工隊和工程督導(dǎo)在完工后三日內(nèi)必須上交《工程安裝工作量總表》、《隨工驗收、隱蔽工程檢查記錄》、《工程竣工技術(shù)文件》、《工程設(shè)計變更單》。
??????? 建立完善、詳細的站點資料庫（站點地理方位圖，設(shè)備使用情況表等）上交維護部，以便于日后維護工作的順利開展。
??????? 為確保工作的規(guī)范性，我公司參照有關(guān)文件，結(jié)合自己的實際情況，規(guī)定出竣工文件出版前需經(jīng)工程督導(dǎo)、工程主管、技術(shù)總監(jiān)三級審核的一套嚴格審核制度。
??????? 竣工文件以貴公司提供的竣工文件及裝訂標準文本為樣本，內(nèi)容填寫詳盡、齊全、真實。
??????? 廠家隨設(shè)備附帶的測試記錄將在施工中收集保留作為竣工文件的一部分。
??????? 我公司在工程計劃完工之后7天內(nèi)向貴公司提供完整的竣工資料和申請竣工驗收報告，一式六份。
??????? （2）全面高效的項目管理機制
??????? 為實現(xiàn)高效、有序、全面優(yōu)質(zhì)的管理，我公司將在施工中實行項目責(zé)任制，發(fā)揮以往工程的成功管理經(jīng)驗，把質(zhì)量及管理水平提高到一個新的高度。在項目管理中保證進度有以下要點：
??????? 制定完善、周密的施工進度計劃，嚴格按照計劃安排，全方位開展施工。
??????? 由項目助理負責(zé)工程跟蹤，發(fā)現(xiàn)偏離計劃、安全及質(zhì)量問題立即反饋，相關(guān)人員及時處理。
??????? 快速反應(yīng)的項目管理機制。施工中突發(fā)因素很多，如果不能馬上作出判斷采取措施，很可能會延誤工期，造成損成。因此，我們在施工過程中如發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)、大小立即逐級匯報，以決定是否需采取措施糾正。
??????? 項目管理體制是保證進度的關(guān)鍵。如果沒有項目經(jīng)理、項目助理、工程主管等相關(guān)管理人員跟進相應(yīng)的各個環(huán)節(jié)，及時解決出現(xiàn)的問題，進度就難以有保障。
???????
??????? 在已完成的工程中，博現(xiàn)公司一直將安全、質(zhì)量放在第一位，創(chuàng)造了過往工程“零事故”的優(yōu)異成績，然而，我們并未因此放松對安全、文明生產(chǎn)的要求，廣億公司將對所屬員工的安全、文明生產(chǎn)措施提出更高的要求，制定更加完善的安全、文明生產(chǎn)制度。
??????? （1）安全保證措施
??????? 高素質(zhì)的施工隊伍：參加工程的均為大學(xué)本科通信或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，施工隊長均為大專以上學(xué)歷、通信或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，施工人員、隊長、督導(dǎo)均具有多年的施工經(jīng)驗或施工管理經(jīng)驗。
??????? 完善的安全制度：制定整套完善的安全生產(chǎn)制度，使施工人員有章可循，并要求施工人員掌握和牢記制度的內(nèi)容，以保證“安全施工，人人安全”。
??????? 安全責(zé)任制：每個施工隊均配備一名安全員，施工過程中的安全由其負責(zé)，安全員又層層落實安全責(zé)任，層層抓安全，層層落實安全。
??????? 安全培訓(xùn)知識：在施工前對所有人員進行安全培訓(xùn)，灌輸全面的安全知識，提高施工人員的安全意識，使每位員工都高度重視安全問題。
??????? 嚴密的安全檢查：施工前，對設(shè)備、儀器、工具進行安全檢查，確認機械工具無安全隱患，電氣工具絕緣良好、接地良好、無漏電和短路情況后才投入使用；
??????? 施工中，人身安全、設(shè)備安全的保證：進駐現(xiàn)場的工作人員，必須戴安全帽，帶電、高空作業(yè)，需由具有國家承認的操作，每日對設(shè)備、人身安全等進行檢查，消除安全隱患，將其消除在萌芽狀態(tài)；
??????? 施工后，對安全情況進行記錄，并總結(jié)經(jīng)驗。
??????? 嚴格按規(guī)范施工：每位人員均需嚴格按安全規(guī)范施工，工程督導(dǎo)隨進進行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者立即糾正。
??????? （2）安全管理體系
??????? a、嚴格按照設(shè)計文件及相關(guān)的工程規(guī)范、質(zhì)量標準進行安裝和調(diào)測，并接受聯(lián)通相關(guān)部門的監(jiān)督。
???????? b、提前與聯(lián)通公司取得聯(lián)系并征得同意后方可進場施工，施工期間必須文明施工，維護聯(lián)通公司的形象，對在施工中遇到涉及聯(lián)通公司的問題時，要盡最大可能協(xié)調(diào)解決好，并及時向聯(lián)通公司報告。
???????? c、遵守聯(lián)通公司和業(yè)主關(guān)于施工現(xiàn)場管理的規(guī)定及工程施工管理辦法，進出施工現(xiàn)場須填寫進出記錄。 d、強化每一個員工的安全意識，加強施工隊員的安全技術(shù)教育，認真執(zhí)行國家及聯(lián)通公司的有關(guān)安全規(guī)程。
??????? e、完善施工現(xiàn)場管理制度，讓每一項工作有條不紊地開展。
??????? f、建立機械、電氣的安全生產(chǎn)管理制度，所有用電設(shè)備均做好接地保護，使用前做認真檢查，以防發(fā)生意外事故 。
??????? g、加強設(shè)備、材料的管理，做到一切往來的工作設(shè)備、材料有單可查，做好防火、防盜工作。
???????? h、調(diào)測期間，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、材料或者工作條件不符合有關(guān)規(guī)定，要立即報告，并采取適當措施，以免對設(shè)備造成損壞。
??????? i、施工過程中遇到的問題，采取溝通的方式解決，保證不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
??????? （一）施工噪聲的控制措施:
??????? 1．?機房施工噪聲聲源為鋼材切割、砂輪鋸、電捶、沖擊鉆和其它電動工具等；
??????? 2．?需要加工鐵架的機房，加工時盡可能遠離人員多的地方，切割打磨鋼材應(yīng)有防護裝置和降噪設(shè)施或措施；
??????? 3．?各種電工機具必須加強維護、保養(yǎng)；
??????? 4．?在機房施工時，需要用到電捶、沖擊鉆打墻洞時，電捶、沖擊鉆應(yīng)有防護罩，減少灰塵和噪聲；施工人員應(yīng)戴耳塞，同時關(guān)閉門窗防止噪聲擴散；
??????? 5．?施工現(xiàn)場要避免從高處掉落材料，引起不必要的噪聲。
??????? 以上各項控制，由項目經(jīng)理第一責(zé)任人，按工序進展，會同安全環(huán)保員每月檢查一次，并及時作好各種記錄，以達到保護環(huán)境的目的。
??????? （二）施工揚塵的控制措施 ：
??????? 1．對施工作業(yè)使用電鉆時，可能吸入粉塵的作業(yè)人員，要裝備防護用具，帶口罩、手套，以減少粉塵對人體的危害。
??????? 施工作業(yè)中采用邊打電鉆，邊用吸塵器吸等降塵方法。
??????? （三）廢棄物的控制措施：
??????? 1．施工駐地辦公區(qū)和生活區(qū)
??????? 設(shè)兩類有標識的垃圾袋：(1)無毒害類；(2)有毒害類。廢棄物類別按照公司程序文件30附件“廢棄物清單”執(zhí)行。 具體設(shè)置位置：辦公室內(nèi)、宿舍內(nèi)設(shè)小型垃圾紙箱；辦公區(qū)與生活區(qū)內(nèi)設(shè)大型垃圾袋，以便對廢棄物的處置。
??????? 2．施工現(xiàn)場
??????? 設(shè)備材料包裝物、廢電纜、電纜頭、電纜皮線、電源線頭、電纜綁扎廢料等廢棄物，均要做到人走場清，不留任何廢棄物，回收率100%，回收時，按兩個類別分揀?；伛v地后，分類放置有標識的在垃圾袋內(nèi)。
??????? 所有廢棄物，均用一次性塑料袋包裝，由環(huán)保員聯(lián)系，城區(qū)由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處置，小鎮(zhèn)按當?shù)匾?guī)定，處置合法地點，達到防止污染、保護環(huán)境的目的。
??????? 安全事故的應(yīng)急預(yù)案
??????? 一般事故應(yīng)立即啟動如下應(yīng)急救援程序
??????????? ①. 現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人→現(xiàn)場安全員→現(xiàn)場負責(zé)人向所在部門報告。
??????????? ②. 現(xiàn)場負責(zé)人：控制事態(tài)保護現(xiàn)場組織搶救，疏導(dǎo)人員。
??????????? ③. 現(xiàn)場應(yīng)急救援負責(zé)人：組織施工單位、監(jiān)理部人員進行現(xiàn)場急救，組織車輛保證道路暢通。
??????? 較大事故立即啟動如下應(yīng)急救援程序
??????????? ①. 現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人→現(xiàn)場安全員→現(xiàn)場負責(zé)人向所在部門報告。