本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。
本標(biāo)準(zhǔn)為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：
　　a）需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿(mǎn)足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；
　　b）通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過(guò)程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。
　　本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 19001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》。
　　與GB/T 19001—2008相比，除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下： 　
　　——采用ISO/IEC導(dǎo)則 第1部分 ISO補(bǔ)充規(guī)定的附件SL中給出的高層結(jié)構(gòu)；
　　——采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；
　　——更少的規(guī)定性要求；
　　——對(duì)成文信息的要求更加靈活；
　　——提高了服務(wù)行業(yè)的適用性；
　　——更加強(qiáng)調(diào)組織環(huán)境；
　　——增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的要求；
　　——更加注重實(shí)現(xiàn)預(yù)期的過(guò)程結(jié)果以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。