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社會保險服務綜合柜員制實施指南

標 準 號: LD/T 02-2021
替代情況:
發(fā)布單位: 中華人民共和國人力資源和社會保障部
起草單位: 人力資源和社會保障部社會保險事業(yè)管理中心、河北省社會保險事業(yè)服務中心、寧夏回族自治區(qū)社會保險事業(yè)管理局等
發(fā)布日期: 2021-06-24
實施日期: 2021-08-01
點 擊 數(shù):
更新日期: 2021年07月23日
內容摘要

范圍
本文件規(guī)定了社會保險服務綜合柜員制實施的總體原則、實施要素、服務事項、崗位職能、人員管理、經辦流程、信息系統(tǒng)、場地設備、風險防控、服務質量等內容。
本文件適用于全國各級社會保險經辦機構實施社會保險綜合柜員制的全過程服務和管理,社會保險經辦機構委托提供社會保險服務的機構可參照執(zhí)行。

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