本標準規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量技術(shù)要求，主要包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)WWW業(yè)務(wù)、E-mail業(yè)務(wù)、FTP業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量技術(shù)要求，對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)間和跨網(wǎng)的WWW業(yè)務(wù)、E-mail業(yè)務(wù)、FTP業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量技術(shù)要求也作了規(guī)定。本標準適用于WWW、E-mail、FTP等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量在網(wǎng)絡(luò)忙時和閑時的情況下都應(yīng)符合本標準的要求。