??????? 一．電子商務的發(fā)展趨勢及發(fā)展前景
??????? 電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。電子商務在各國有著不同的界定但是其核心依舊是依靠電子設備和網絡技術進行的商業(yè)模式。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
??????? 中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布最新的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截至2009年6月底，我國網民數(shù)達到3.32億，互聯(lián)網普及率更是以25.5%的比例超過了21.9%的全球平均水平。與此同時，有關部門發(fā)布的2008中國網上購物調查報告顯示，上半年國內網購交易總額已經達到531.5億元，參與網購的人群達到我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析，中國電子商務服務業(yè)將成為全球領先的戰(zhàn)略性新興產業(yè)。按當前發(fā)展曲線計算，到2015年，我國電子商務平臺的交易規(guī)模將增長5-10倍，以淘寶網為代表的網絡零售平臺將覆蓋5億消費者，交易額有望超過20000億，占中國社會消費品零售總額的比例將達到7%，帶動直接及間接就業(yè)3000萬人，電子商務滲透率將突破60%1.2億。經過10年的發(fā)展，匯聚海量生產信息、交易信息與消費者信息的電子商務服務業(yè)已經成為目前國內信息經濟的重要生產要素。以淘寶網為例，淘寶網是中國電子商務服務業(yè)的典型代表，2010年，淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數(shù)達到8億，每天最多有6000萬人訪問，平均每分鐘出售4.8萬件商品。單日交易額峰值達到19.5億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會消費品零售單日額。
??????? 二，對淘寶，京東電商的分析
??????? 隨著電子商務日新月異的發(fā)展，電子商務中的購物的風險也被越來越多人關注。隨著電子商務的發(fā)展，人們從剛開始的對于的網絡購物的質疑到現(xiàn)在的網購已經成為人們生活中的一部分。人們對于電子商務的信任的度逐漸提升但是我認為如今的電子商務還沒有給予我們足夠的安全感?，F(xiàn)如今我們使用最多的兩大電商分別是淘寶和京東。它們也擁有不一樣的經營模式。在生活中我也發(fā)現(xiàn)我們在淘寶上絕大多數(shù)買的都是一些生活中的小東西，而在京東上我們卻愿意買一下貴的東西，比如電子產品，化妝品等東西。這也說明我們認為京東更值得信任。
??????? 淘寶認為，中國互聯(lián)網用戶正在經歷從網民到網友再到網商的歷史轉折時期，
??????? 互聯(lián)網用戶已經表現(xiàn)出通過網上交易為自己創(chuàng)造真實的價值的強烈趨勢。只有讓用戶真正在網上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實的網絡交易者。目前國內個人網上交易的成交額僅僅為十幾億，尚處于剛剛開始的萌芽狀態(tài)，在這一點上，建設和推動這個市場才是至關重要。免費，降低了中國網民網友網商上網進行個人間交易的門檻，是保護當前網上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實選擇?！薄疤詫毻?，“支付寶”，最有特色應該是“淘寶旺旺”這一即時通訊軟件，聯(lián)系或留言給買賣家都十分方便。除此之外“支付寶”為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有后顧之憂。創(chuàng)立之初即被譽為當年國內最成功網絡投資項目，除創(chuàng)造性地推出“支付寶”產品，將網絡交易的危險性降到最小以外，還與工行、招行等進行全方位的合作，積極完善個人網上交易支付平臺。
??????? 京東商城作為中國B2C市場最大的3C網購專業(yè)平臺，360buy京東商城無論在訪問量、 點擊率、銷售量以及業(yè)內知名度和影響力上，都在國內3C網購平臺中首屈一指。預計2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年北京奧運會到來之際，360buy京東商城的銷售額有望突破10億元人民幣。 360buy京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國際著名風險投資基金的青睞。2007年，360buy京東商城迎來了第一筆風險投資，這無疑為360buy京東商城的迅猛發(fā)展注入一支強心劑。伴隨著360buy京東商城的超速發(fā)展，360buy京東商城將為合作伙伴提供更廣闊的發(fā)展平臺、為廣大用戶提供便利可靠的高品質網購專業(yè)平臺
??????? （其中天貓是B2C而我們平時所使用的淘寶為C2C）
??????? 京東商城的CEO劉東強認為，B2C的本質是做零售，B2C公司是一個渠道商。 它主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是供應鏈效應，另一個方面是成本控制：其中供應鏈效率是指不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉率，這是零售行業(yè)的王道。其次是成本控制。高毛利對零售業(yè)而言沒有意義。 京東商城緊緊抓住了供應鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以 強大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產品品類超過3萬種，產品價格比線下零售店便宜10%?20%；庫存周轉率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結，國美、蘇寧的庫存周轉率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。 3. 京東商城的三個營銷特點 價格：沒有門店房租可以省去銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以省去銷售額的 20%，沒有中間 商可以省去銷售額的20%，而節(jié)省下來的50%費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問比傳統(tǒng)零售企 業(yè)的商品更具競爭力。另外庫存周轉率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結，國美、蘇寧的庫存周轉率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右;因此京東商城中的產品價格要比線下同類產品便宜許多，而“京東價”已經成為國內3C銷售領域的價格風向標。 渠道：直接與生產廠商訂貨，省去了直接有生產廠商訂貨，省去了中間商渠道， 其次該類網站一次性進貨量比較大，容易獲得生產廠商的優(yōu)惠， 促銷：京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑 風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習慣性消費;如配合節(jié)日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的。
??????? 從淘寶網和京東商城這兩個個電子商務網站來看，電子商務將從模仿走向創(chuàng) 新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務中沒有的商務模式，網絡廣告的發(fā)展即是例證；電子商務的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務融合的過程中日趨復合和復雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史；電子商務模式創(chuàng)新將從業(yè)務流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，是一個相互作用。
??????? 而且我認為京東是B2C，淘寶是C2C，簡單來說京東的模式是商家對客戶，基本上賣的都是自己的東西，這樣比較有保障，淘寶是客戶對客戶，每個店都不一樣有的可能是代理，有的也是賣自己的東西，但是質量上可能就沒有京東那樣的商城有保障。京東作為B2C模式的電子商務。在B2C電子商務中，企業(yè)的物流配送模式主要有四種：企業(yè)自營物流模式、第三方物流模式、物流一體化、共同配送模式。
??????? 京東采用的是企業(yè)自營物流模式
??????? 企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經營物流業(yè)務，企業(yè)物流配送的每個環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己來進行策劃和管理，通過建立完備的配送系統(tǒng)來完成企業(yè)的配送任務。較典型的企業(yè)自營物流模式，就是連鎖企業(yè)的物流配送。大大小小的連鎖公司或集團基本上都是通過組建自己的物流中心，來完成對內部各場、店的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一結算的。使得退換貨等一系類服務能夠做到讓顧客更放心
??????? 而淘寶采用的是承包給第三方物流。隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，為了適應電子商務的發(fā)展需求而采用的一種新的物流模式，是物流專業(yè)化的重要形式?！暗谌健笔菂^(qū)別于“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。第三方物流既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務，它既不擁有商品，也不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束，以結盟為基礎的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平，第三方物流是現(xiàn)代物流服務發(fā)展的趨勢所在。這樣也加大了貨物運輸中的風險。也使得退換貨很不方便，就像我們總會遇到在淘寶上買了不滿意的東西。但是因為退換貨的不方便而選擇放棄退換。
??????? 三．電子商務并不代表網購其具有更多風險
??????? 其實電子商務并不代表網購，只是網購是電子商務最貼近生活的表現(xiàn)形式。電子商務是虛擬世界，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認、違約責任的追究等方面都存有很大困難。因此，信用風險遠較傳統(tǒng)業(yè)務中發(fā)生的概率大。電子商務的運行，必須以社會成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎。一個社會的信用保障體系越完善，其經濟的發(fā)展基礎就越堅實。因此從一定意義上說，電子商務也是信用商務。沒有信用安全，就沒有電子商務。社會信用體系不完善，將給在網上利用電子商務進行交易的傳統(tǒng)企業(yè)帶來不可預料的風險。信用風險一是指對方不履行金融義務而使企業(yè)發(fā)生損失；二是指企業(yè)不能及時地、準確地、按質按量地完成訂單，而失信于客戶，當消費者網上購買物品發(fā)現(xiàn)物非所值或遲遲收不到訂貨，將會使對方交易者甚至網站的信譽預期大大降低，從而導致企業(yè)市場占有率下降。對企業(yè)而言，信譽損失往往比金錢損失更加慘重。同時，由于電子商務涉及多個交易主體，電子商務信用風險也可以轉化為參與各方的風險，如果交易前能確定出交易者的信用，風險也就自然降低了
??????? 電子商務面臨的安全風險
??????? 由于網絡的復雜性和脆弱性，以因特網為主要平臺的電子商務的發(fā)展面臨著嚴峻的安全問題。一般來說，電子商務普遍存在著以下幾個安全風險：
??????? 1）信息風險
??????? 信息風險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過濫、信息壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。而信息虛假、信息滯后和信息不完善性對電子商務的運行安全也會產生威脅。此外，信息作為一種資源在電子商務的開展中起到了決定性的作用，但同時也帶來了信息過濫的問題。信息社會，各種各樣的信息層出不窮，但大量信息在帶來巨大財富的同時，也會帶來很多的麻煩和更多的工作量。由于每天被大量的信息包圍，企業(yè)在對眾多的信息進行挖掘，過濾自己所需要信息的時候就會非常困難，該留的信息沒有留下，不該留的信息反而留下了，這容易出現(xiàn)信息不足，或是信息失真的風險。同時，在企業(yè)內部如果不能實現(xiàn)信息的有效流動和共享，電子商務開展的有效性也會大打折扣。由于企業(yè)開展電子商務是一項系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，各個部門能否步調一致，協(xié)調開展各項工作，直接決定了企業(yè)開展電子商務的效果。最后，信息壟斷也是企業(yè)發(fā)展電子商務時不得不防的問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關上級部門，而非企業(yè)和個人。信息風險的直接表現(xiàn)是網絡欺詐，不僅使廠商和消費者在經濟上蒙受重大損失，更重要的是它可能會使人們對電子商務這種新的經濟形式失去信心