車廂安全的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、清洗車輛上下踏板積水，冬季結(jié)冰；（2）、乘客上車后未囑咐、宣傳乘車安全知識(shí)，未上下完人提示司機(jī)關(guān)閉車門；（3）、違規(guī)超員使乘客在車中無座站立。
防范措施：（1）、在清理車廂上下踏板時(shí)要用墩布擦干，特別是冬季，踏板車廂內(nèi)決不能存在結(jié)冰或薄冰，預(yù)防乘客滑倒造成摔傷事故；（2）、乘客上車后要囑咐坐好，確定無人上下車后，讓司機(jī)關(guān)閉車門，預(yù)防擠、夾、摔傷人事故；（3）、嚴(yán)禁超員行為 ；（4）、收車后車廂內(nèi)有無異味、煙霧、明火。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：（1）清洗車廂上下踏板必須用墩布擦干；（2）乘客上車后要囑咐坐好并做好乘車安全工作，確定無人上下車，提示司機(jī)關(guān)閉車門，嚴(yán)禁因超員行為造成乘客在車廂內(nèi)擁擠、站立不穩(wěn)，擠、夾、摔傷事故的發(fā)生。
文明服務(wù)行為的風(fēng)險(xiǎn)：乘務(wù)員行為上不自律，不良情緒上崗，言行粗魯，與乘客發(fā)生口角，甚至產(chǎn)生不安全行為；上崗期間著奇裝異服、拖鞋，影響企業(yè)形象。
防范措施：要為乘車的職工群眾熱情、文明服務(wù)，嚴(yán)禁與乘客發(fā)生爭吵，要保持忍讓、理智、寬容態(tài)度，做到服務(wù)零投訴；在票款上要做到收錢撕票、廉潔自律；上崗期間要做到著裝得體，言行大方；收車后要及時(shí)清理車廂內(nèi)的衛(wèi)生和保持外表清潔。
    解決風(fēng)險(xiǎn)措施：乘務(wù)員上崗要有陽光的心態(tài)，消除不良情緒，態(tài)度要文明熱情、寬容待人，消除不良言行，樹立企業(yè)文明服務(wù)窗口形象。
    3、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)：乘客攜帶炸藥、火藥、酒精、液罐裝易燃品、鞭炮及其它易燃易爆物上車，受到顛簸或擠壓后發(fā)生爆炸。
防范措施：要注意觀察、協(xié)商查看乘客所攜帶物品，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆物品上車，發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)阻止其上車或報(bào)警，確保公共安全。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：乘務(wù)員要仔細(xì)觀察乘客所攜帶的物品，對(duì)其攜帶物品有疑問的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報(bào)警，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
    4、車輛?？空军c(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：乘務(wù)員未提前報(bào)站造成乘客過站下車、司機(jī)急剎車發(fā)生乘客摔、碰事故及發(fā)生爭吵等不文明行為，易發(fā)生車后車輛和其它機(jī)動(dòng)車輛追尾事故。
防范措施：車輛停靠站點(diǎn)要提前報(bào)站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風(fēng)險(xiǎn)措施：?？空军c(diǎn)人多擁擠時(shí)，乘務(wù)員要打開窗口勸說乘客有序上車，避免造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠(yuǎn)離車門后，提示司機(jī)開門上下人，確定無人上下車后提示司機(jī)關(guān)閉車門。
    5、車輛調(diào)頭停靠站點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c(diǎn)，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？浚舷碌缆返能嚵髁看?，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c(diǎn)是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：司機(jī)在***、***、******、?？空军c(diǎn)時(shí)，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機(jī)安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？俊?br /> 解決風(fēng)險(xiǎn)措施：（1）、司機(jī)駕車在******國道調(diào)頭時(shí)要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛停靠，嚴(yán)禁急躁，強(qiáng)行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機(jī)觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時(shí)要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時(shí)，乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車輛停靠的安全。
6、保證自身安全的風(fēng)險(xiǎn)：攜帶大額現(xiàn)金易發(fā)生搶、盜、丟失，自身經(jīng)濟(jì)損失、身體傷害。
防范措施：嚴(yán)禁攜帶大額票款上崗，按規(guī)定將大額票款交隊(duì)，謹(jǐn)防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。