武漢優(yōu)銳思教育科技有限公司內(nèi)部

“話術(shù)指南”照片

□楚天都市報(bào)記者 詹钘

不少市民可能看到過這樣的彈窗廣告：考個證，掛靠在建筑單位，一年就能有10萬元的收益?？吹竭@樣的廣告，難免讓人動心。正是因?yàn)檫@種向往，讓一些不法機(jī)構(gòu)看準(zhǔn)了這個需求，進(jìn)入考證培訓(xùn)行業(yè)。

昨日上午，在武漢漢街總部國際，一家專門進(jìn)行一級注冊消防工程師資格考試培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)因?yàn)樯嫦犹摷傩麄?，被市場監(jiān)管部門調(diào)查。

忽悠客戶有“話術(shù)”

昨日上午，記者來到漢街總部國際A座36樓。進(jìn)入這家教育機(jī)構(gòu)——武漢優(yōu)銳思教育科技有限公司內(nèi)，超大空間的辦公室內(nèi)熱鬧且嘈雜。記者觀察發(fā)現(xiàn)，這里有近200個格子間，每個格子一個銷售人員。他們在密集地通過電話、微信等方式，用桌上擺放的幾套“話術(shù)指南”，使用相同的套路，跟潛在客戶溝通。

記者在現(xiàn)場也看到了一份《一級注冊消防工程師首咨話術(shù)》。這份《話術(shù)》詳解了如何讓潛在學(xué)員在短時間內(nèi)繳費(fèi)開課學(xué)習(xí)的套路。它從開場白、證書前景介紹、探尋對方需求、報(bào)名方式等方面，根據(jù)對方不同的要求早已設(shè)置好了相應(yīng)的回答內(nèi)容。

“全職消防工程師持證上崗年薪20萬元左右”“證書租借給相關(guān)單位，每年可收取費(fèi)用8萬元-12萬元”“通過率超過80%”等《話術(shù)》中的“高收入”和“高通過率”，成為吸引學(xué)員參與報(bào)名培訓(xùn)的最大賣點(diǎn)。

據(jù)該公司一位李姓負(fù)責(zé)人介紹，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取線上授課的方式進(jìn)行。全國有在線學(xué)員2萬至3萬人。根據(jù)市場監(jiān)管部門提供的一張統(tǒng)計(jì)表格，記者看到，一些學(xué)員的培訓(xùn)價(jià)格都在萬元左右。這位李姓負(fù)責(zé)人表示，繳納學(xué)費(fèi)后，學(xué)員的學(xué)習(xí)期限有三年，可使用公司提供的三年內(nèi)不斷更新的教材和視頻課程。

考試難通過率低

2017年4月，人社部印發(fā)《關(guān)于集中治理職業(yè)資格證書掛靠行為的通知》，部署打擊住建、環(huán)評、藥品流通、專利代理、消防等領(lǐng)域職業(yè)資格證書掛靠問題。

一級注冊消防工程師徐東林（化名）告訴記者，掛靠本身就是違法行為，而且還要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榘凑找?guī)定，受聘于消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的注冊消防工程師，每三年內(nèi)需要至少完成三個項(xiàng)目，并簽字確認(rèn)，如果項(xiàng)目出了問題，會被追責(zé)。

“考試三個科目涉及到的面很廣，題目也很復(fù)雜，需要付出大量的時間來看書、復(fù)習(xí)。”回憶自己考試的經(jīng)歷，徐東林稱考試并不容易，身邊一起參加考試的人就只有他一人通過。

記者查詢相關(guān)公開資料發(fā)現(xiàn)，2015年一級注冊消防工程師考試全國通過率為0.92%，2016年全國通過率為2.59%，2017年通過率為3.4%，與該公司宣稱的“80%的通過率”相差甚遠(yuǎn)。

虛假宣傳被調(diào)查

當(dāng)天在該公司，水果湖市場監(jiān)管所執(zhí)法人員現(xiàn)場對相關(guān)管理人員做了筆錄。

所長楊俊生介紹，該所近日接到多起該公司虛假宣傳的投訴。

該公司夸大證書的適用范圍和含金量，把并不確定的收益作為“賣點(diǎn)”，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳。另外，在報(bào)考資質(zhì)中要求考生要有多年工作經(jīng)歷，“該企業(yè)通過跟一些合作單位合作讓學(xué)員獲得工作經(jīng)歷，這個就涉嫌弄虛作假”。

執(zhí)法人員還介紹，調(diào)查過程中，他們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還涉嫌偽造榮譽(yù)證書和相關(guān)的資質(zhì)證書，以騙取學(xué)員的信任。目前，執(zhí)法人員已經(jīng)給該公司下達(dá)了詢問通知書。更深層次的情況，市場監(jiān)管部門還在調(diào)查之中。