為了避免臺風(fēng)襲擊時可能出現(xiàn)的事故,盡量減少不必要的損失，特制定本預(yù)案，具體如下：
一、 防臺工作職責(zé)分工
防臺工作實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門的防臺工作由主管組織實施，保安、工程、保潔、等專業(yè)職能部門須積極配合經(jīng)理統(tǒng)一部署，共同做好防臺工作。各部門如有無法解決事項，或發(fā)生事故、造成損失時應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
二、 臺風(fēng)來前的準(zhǔn)備工作
（1）溫馨提示
??? 根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)出的臺風(fēng)警報，物業(yè)辦公室通過在各樓梯口宣傳欄內(nèi)張貼溫馨提示、客服電話通知各業(yè)主單位做好防范工作，（包括臺風(fēng)報告、求助電話告知、安全用電、門窗關(guān)閉、外出注意事項等內(nèi)容）
（2）安排值班
根據(jù)臺風(fēng)信息啟動本預(yù)案時，分部安排工程部主管帶領(lǐng)本部門防臺應(yīng)急人員進行值班。護衛(wèi)組部根據(jù)實際情況安排人員24小時值班，并向業(yè)主和物業(yè)使用人公布值班電話。
工程技術(shù)部應(yīng)組織應(yīng)急搶修隊伍24小時值班，并準(zhǔn)備車輛、排水泵等設(shè)備、工具，以便在發(fā)生緊急情況后及時反應(yīng)、處理。
（3）加強巡視
在臺風(fēng)到來前護衛(wèi)人員應(yīng)在日常檢查的基礎(chǔ)上組織人員加強巡視、檢查有無未關(guān)閉的窗戶、大樓附近過往的車輛人員注意高空落物，以減少災(zāi)害天氣條件下的不安全因素，杜絕事故隱患。重點須巡視下列部位：
a.廣告牌及燈箱——檢查支架是否牢固，能否擋住強風(fēng)的侵襲，是否需要加固；
b.宣傳欄——是否需要臨時加裝支撐物，增強穩(wěn)定性；
c.外立面——查看面磚及其他裝飾物，有否松動或有被強風(fēng)刮落的可能；
d.窗臺、陽臺、露臺——是否擱有花盆、遮陽傘等易墜落、受損的器物；
e.地下車庫下水管及主要的雨污水管道——查看暢通情況，有無雜物堵塞；
f.易折斷的高大喬木——是否需要有必要的加固支撐或必要的修枝；
h.車輛停放狀況——機動車輛和非機動車輛是否按規(guī)定停放；
i.雨、污水排水泵——水泵工作是否正常，是否設(shè)定在自動運行狀態(tài)。
巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報告主管采取必要的加固或處理措施。
（4）物資準(zhǔn)備
辦公室考慮臺風(fēng)可能造成的危害，準(zhǔn)備必要的物資，具體應(yīng)包括：
a.應(yīng)急照明工具；
b.防止樹木傾倒的加固材料；
c.必要的雨具；
d.排水泵；
e.消防器材。
三、 臺風(fēng)來時應(yīng)急處置
（1）加強巡查
a.工程、護衛(wèi)部安排主要管理人員24小時輪流值班，做好相關(guān)的值班記錄，負(fù)責(zé)緊急搶救災(zāi)害工作；
b.工程維修人員應(yīng)對暴露在外的設(shè)施及排水設(shè)備運行情況進行檢查，內(nèi)容包括：排水渠道尤其是地下車庫的排水渠道是否暢通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；
c. 護衛(wèi)部人員,加大對周邊報警區(qū)域的巡邏頻次，一旦發(fā)現(xiàn)緊急情況迅速處理；同時加強車輛疏導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即進行處理；
d.保潔部門應(yīng)成立應(yīng)急隊伍，及時清掃路面落葉、雜物等，避免這些東西被沖進排水渠道，造成堵塞；
（2）及時加固、排堵
??? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有建筑、設(shè)施有安全危險時，物業(yè)應(yīng)第一時間采取措施予以加固；如發(fā)現(xiàn)排水溝渠排水不暢或排水設(shè)備運行不正常，工程部應(yīng)及時組織排堵，對有故障的設(shè)備立即組織搶修，盡快恢復(fù)正常運行，必要時應(yīng)啟用備用設(shè)備，加速排水，防止水淹事故。如事件緊急，應(yīng)立即要求其他部門予以支援。
（3）停電處置
如遇供電部門突然停電，物業(yè)應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，了解停電原因及后續(xù)供電的大致時間，并采用通告廣播等有效方法，通知業(yè)主。如遇天暗時段，應(yīng)立即將情況向護衛(wèi)部值班人員匯報，同時還應(yīng)啟用備用照明（尤其在公共通道、主要出入口等關(guān)鍵部位），以保安全。報警、消控中心須及時切換供電電路或啟用備用電源，保證監(jiān)控設(shè)備的正常有效運行。
（4）及時處理積水
?? 如發(fā)現(xiàn)有大面積積水，影響人員或車輛的正常通行，或有造成水淹事故的隱患，物業(yè)各部門應(yīng)組織力量，對相關(guān)的排水設(shè)施設(shè)備進行檢查，查明原因后采取相應(yīng)的措施清理積水。
四、臺風(fēng)過后的處置
1、 物業(yè)各部門組織各工作人員檢查管轄物業(yè)內(nèi)是否有損傷部位或業(yè)主遺失的物品，并協(xié)助各部門做好相關(guān)的書面統(tǒng)計記錄；
2、 工程部門組織各維保人員檢查管轄物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否運作正常，無異常情況，排水系統(tǒng)是否暢通無堵塞等；
3、護衛(wèi)部組織隊員檢查物業(yè)內(nèi)的治安情況及消防設(shè)施完好情況，查看地面泊位上的車輛停放情況，為業(yè)主提供其他特殊情況的幫助等；
4、 保潔部門組織各清潔人員檢查管轄物業(yè)內(nèi)的衛(wèi)生情況，及時處理災(zāi)后的殘枝落葉、雜物及其他垃圾等；
5、 客服部門做好業(yè)主回訪、損壞統(tǒng)計等工作。
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