各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)做好2023年“五一”假期期間公路交通服務(wù)保障工作，確保公路網(wǎng)運(yùn)行安全暢通，服務(wù)人民群眾歡樂祥和過節(jié)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識(shí)做好“五一”假期公路交通服務(wù)保障工作的重要意義
2023年“五一”假期臨近，在多方面因素共同推動(dòng)下，消費(fèi)需求集中釋放，公眾出行需求旺盛。預(yù)計(jì)今年“五一”假期全國公路網(wǎng)將呈現(xiàn)總體流量高、自駕占比高、新能源汽車出行增多、擁堵路段多點(diǎn)分布等特點(diǎn)。做好公路交通服務(wù)保障工作，對(duì)于保障人民群眾假期便捷出行、促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)具有重要意義。要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神，特別是習(xí)近平總書記春節(jié)前夕視頻連線看望慰問基層干部群眾重要講話精神，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，埋頭苦干，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，精準(zhǔn)把握“五一”假期超大流量的路網(wǎng)運(yùn)行特征，緊緊圍繞“保暢通、保安全、保穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，全力做好公路保通保暢各項(xiàng)工作，為公眾安全、放心、舒心出行提供更加優(yōu)質(zhì)的公路交通服務(wù)。
二、加強(qiáng)出行信息發(fā)布
要綜合考慮假期公路交通出行規(guī)律、天氣情況、旅游政策環(huán)境、機(jī)動(dòng)車保有量等因素，組織開展本區(qū)域“五一”假期公路網(wǎng)運(yùn)行研判分析，科學(xué)預(yù)測路網(wǎng)運(yùn)行發(fā)展態(tài)勢，利用新聞媒體、微信、微博、導(dǎo)航軟件等多種方式，提前發(fā)布公路出行服務(wù)指南，及時(shí)為公眾提供氣象預(yù)報(bào)預(yù)警、公路路況、充電設(shè)施狀況、突發(fā)事件等服務(wù)信息，加強(qiáng)重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行政策宣傳解讀，引導(dǎo)公眾合理安排出行，引導(dǎo)車輛出行前做好加油、充電等準(zhǔn)備工作。
三、加強(qiáng)公路疏堵保暢
要根據(jù)公路網(wǎng)運(yùn)行分析研判結(jié)果，梳理本地區(qū)易擁堵緩行收費(fèi)站、路段和繁忙服務(wù)區(qū)清單，按照“一站（路段、服務(wù)區(qū)）一策”原則，制定疏堵保暢工作方案。充分發(fā)揮部省站三級(jí)調(diào)度、路警聯(lián)動(dòng)、區(qū)域協(xié)調(diào)的保通保暢工作機(jī)制作用，強(qiáng)化與公安交管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)易擁堵緩行收費(fèi)站、路段的監(jiān)測和調(diào)度，聯(lián)合開展疏堵保暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置路網(wǎng)阻斷堵塞等情況，堅(jiān)決防止長時(shí)間、大面積擁堵。
四、加強(qiáng)車輛通行服務(wù)
要嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行政策。督促高速公路經(jīng)營管理單位，加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，優(yōu)化完善預(yù)案，開足收費(fèi)通道，優(yōu)化配置ETC和MTC車道占比，保障收費(fèi)站最大通行能力。加強(qiáng)現(xiàn)場特情處置，快速妥善處理收費(fèi)爭議，收費(fèi)站入（出）口發(fā)生擁堵情況時(shí)，采取復(fù)式發(fā)（收）卡等措施，確保車輛高效有序通行。
五、加強(qiáng)出行服務(wù)保障
要督促指導(dǎo)相關(guān)單位加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理，加大服務(wù)區(qū)人力物力投入力度，提高停車、如廁、充電、加油、餐飲等服務(wù)能力，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔、服務(wù)便捷高效、停車區(qū)車輛分類有序停放。指導(dǎo)流量大的服務(wù)區(qū)適當(dāng)投放移動(dòng)衛(wèi)生設(shè)施和充電設(shè)備，滿足高峰時(shí)段需求。按照《國家能源局綜合司 交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好節(jié)假日期間新能源汽車充電服務(wù)保障有關(guān)工作的通知》（國能綜通電力〔2023〕45號(hào)）要求，加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)充電設(shè)施運(yùn)維，在車流量較大的充電站點(diǎn)安排專人引導(dǎo)服務(wù)，鼓勵(lì)充電高峰短時(shí)補(bǔ)電、隨充隨走，減少排隊(duì)等待。
六、加強(qiáng)公路安全管理
要科學(xué)安排養(yǎng)護(hù)作業(yè)施工，強(qiáng)化公路養(yǎng)護(hù)巡查，對(duì)事故易發(fā)路段、安全隱患路段開展排查整治。認(rèn)真做好公路疫情防控，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站常態(tài)化防控措施，引導(dǎo)公眾做好個(gè)人防護(hù)，最大程度減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。指導(dǎo)高速公路經(jīng)營管理單位嚴(yán)格落實(shí)入口稱重檢測要求，堅(jiān)決禁止違法超限超載車輛進(jìn)入高速公路行駛；加強(qiáng)大件運(yùn)輸車輛通行監(jiān)管，堅(jiān)決防范重特大事故發(fā)生，確保公路運(yùn)行安全。
七、加強(qiáng)公路應(yīng)急處置
要配強(qiáng)值班值守力量，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。加強(qiáng)與氣象、公安交管、應(yīng)急管理等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮“一路三方”作用。優(yōu)化完善應(yīng)急預(yù)案，做好大客流、重大交通事故、惡劣天氣等事件應(yīng)急處置，及時(shí)開展調(diào)度督導(dǎo)。加強(qiáng)公路應(yīng)急救援力量配備，發(fā)生交通事故或車輛故障時(shí)，要快速處置，及時(shí)清理現(xiàn)場，盡早恢復(fù)交通，確保假期路網(wǎng)運(yùn)行暢通有序。
八、加強(qiáng)宣傳和信息報(bào)送
要圍繞“五一”假期前后公路保通保暢、出行服務(wù)、安全生產(chǎn)等工作，主動(dòng)宣傳基層一線典型人物和先進(jìn)事跡，充分展示公路交通主動(dòng)作為、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的良好形象。強(qiáng)化輿情監(jiān)測，及時(shí)核實(shí)處理群眾舉報(bào)投訴，維護(hù)公眾合法權(quán)益。強(qiáng)化信息報(bào)送，按照“首報(bào)要快、續(xù)報(bào)要準(zhǔn)、終報(bào)要全”的原則，加強(qiáng)公路阻斷信息報(bào)送工作。
交通運(yùn)輸部辦公廳
2023年4月26日
