要素主旨：通過(guò)安全信息的溝通可以推動(dòng)安全工作的有效管理。溝通包括：明確要溝通的信息；傳達(dá)信息和確保傳達(dá)的信息得到企業(yè)各層面和員工的理解。有效的雙向溝通包括對(duì)安全績(jī)效和模范員工進(jìn)行大力表彰；通過(guò)報(bào)紙和電視對(duì)安全論題進(jìn)行廣泛宣傳；企業(yè)高層的安全管理信息可暢通無(wú)阻地傳達(dá)至員工，員工對(duì)安全的要求可暢通無(wú)阻地反映至企業(yè)的高層等。

　　企業(yè)實(shí)踐：美國(guó)杜邦公司是從軍火業(yè)務(wù)發(fā)家的當(dāng)杜邦后來(lái)想轉(zhuǎn)到化工業(yè)務(wù)上時(shí)遭到了很多人的指責(zé)。為了改變公司所處的逆境杜邦公司聘請(qǐng)公關(guān)專(zhuān)家制定危機(jī)處理方案經(jīng)常約見(jiàn)記者坦誠(chéng)面對(duì)媒體還約請(qǐng)一些知名作家撰寫(xiě)關(guān)于杜邦的文章。在歷時(shí)２０多年的時(shí)間里杜邦持之以恒地保持與媒體的合作讓消費(fèi)者通過(guò)媒體了解杜邦。最終杜邦由一個(gè)軍火品牌改造成全球頭號(hào)的化學(xué)品牌其角色的轉(zhuǎn)化生動(dòng)有力地詮釋了溝通的重要性。

　　記者感言：信任是解決問(wèn)題的重要前提而信任必須依賴(lài)于溝通因此溝通既是企業(yè)保持健康高速發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)化解危機(jī)的靈魂?，F(xiàn)實(shí)中許多管理問(wèn)題，都是由于溝通不足企業(yè)的透明度、公開(kāi)性差造成的。在缺乏溝通的情況下員工以及公眾會(huì)對(duì)企業(yè)做出種種猜測(cè)結(jié)果反而不利于企業(yè)。而雙向的溝通顯然是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最快速的方式。對(duì)于特富龍事件的處理，就是杜邦公司運(yùn)用溝通手段化解企業(yè)危機(jī)的一個(gè)典型事例。

　　要素主旨：持續(xù)性的安全培訓(xùn)對(duì)所有員工來(lái)說(shuō)都是重要的。培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)：新員工，從其他工廠(chǎng)轉(zhuǎn)來(lái)的員工，監(jiān)督管理人員、正式員工的再培訓(xùn)，承包商和臨時(shí)工。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定具體培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。同時(shí)要檢查培訓(xùn)的有效性。

　　企業(yè)實(shí)踐：杜邦中國(guó)公司的新員工在開(kāi)始工作前都要接受安全培訓(xùn)，以培養(yǎng)正確的安全意識(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括杜邦企業(yè)策略與市場(chǎng)承諾、杜邦安全宗旨、工廠(chǎng)安全計(jì)劃、廠(chǎng)區(qū)安全計(jì)劃、工廠(chǎng)和生產(chǎn)區(qū)安全規(guī)則、職業(yè)健康概念、保護(hù)設(shè)備需求等，這些培訓(xùn)幾乎涉及到安全生產(chǎn)的方方面面。并且這些安全培訓(xùn)不僅僅針對(duì)新員工，而是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)員工生活的每個(gè)環(huán)節(jié)中。杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司北京辦事處電子業(yè)務(wù)經(jīng)理汪惠東說(shuō)，受杜邦安全培訓(xùn)的影響，他每次到餐廳吃飯，假如餐廳是兩層的，一定選擇在一樓離出口較近的位置進(jìn)餐，以保證安全。

　　記者感言：杜邦公司企業(yè)理念的第一條就是重視人才，重視培訓(xùn)。有人試圖想知道杜邦在安全培訓(xùn)上的投入是多少，但卻無(wú)功而返。事實(shí)上，就連杜邦的老總、財(cái)務(wù)經(jīng)理也無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算出企業(yè)在安全培訓(xùn)上投入的費(fèi)用，因?yàn)樵诙虐睿嘤?xùn)是滲透在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，如此持續(xù)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果是員工素質(zhì)普遍提高，“人員流動(dòng)率”也一直保持在很低的水平。在杜邦總部連續(xù)工作３０年以上的員工隨處可見(jiàn)，這在美國(guó)也是很難得的。有人說(shuō)，是安全培訓(xùn)使杜邦成為世界一流的企業(yè)。

　　要素主旨：健全的安全管理應(yīng)包括一個(gè)用于報(bào)告和全面調(diào)查傷害及嚴(yán)重事故的系統(tǒng)。必須明確事故調(diào)查的真正目的是找出事故發(fā)生的根本原因，防止類(lèi)似事故的再發(fā)生。通過(guò)事故調(diào)查，管理層能夠確定傷害的根本原因并消除它們，以避免將來(lái)再次發(fā)生。重要的是當(dāng)員工看見(jiàn)管理層迅速采取糾正措施時(shí)，他們會(huì)意識(shí)到安全是被優(yōu)先考慮的事宜。管理層在此方面進(jìn)行承諾，對(duì)做好消除傷害的預(yù)防工作有很大的幫助。