大約與TQC同時在日本企業(yè)還流行一種簡稱為“5S”的活動。與TQC,JIT等相比較,5S的概念比較通俗簡單,世界其它地區(qū)企業(yè)對它的廣泛重視也比較晚。早期5S并沒有特別明確或權威的內容規(guī)范,不同國家、地區(qū)在用語和含義上,也不是很統(tǒng)一,但近十年左右,5S卻越來越被世界范圍優(yōu)秀企業(yè)廣泛認同和采納,并且延伸出6S等提法(通常為“安全”,也還有增加更多S的)。在中國臺灣和香港等地區(qū),有人將5S用語表達為“常組織,常整頓,常清潔,常規(guī)范,常自律”,并簡稱為“五常法”,也是一種很有特色的詮釋。
管理概念或方法,有其特定的環(huán)境或范圍,過于拓展和泛化,難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在,是應當加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應用和內容等方面看,正確理解5S,應當圍繞著工作現(xiàn)場管理這個明確的主題,也只有圍繞這個主題,才真正顯示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或隨意的口號。
字面含義
5S在英文和中文中的表達都不很統(tǒng)一,表一羅列了一些常見5S/6S用語。從比較公認的操作、實施方法看,表一所推薦的中文用語比較準確地闡明了各要素的操作性要點和它們之間的區(qū)別。
表一:5S字面含義推薦用語
推薦用語 | 日文注音 | 英文 | 其它中文提法 |
清理 | Seiri | Structurise Sort Organisation | 清除,整理,常組織 |
整頓 | Seiton | Systemise Straighten Neatness | 整理,常整頓 |
清掃 | Seiso | Sanitise Shine Cleaning | 清潔,常清潔 |
規(guī)范 | Seiketsu | Standardise Standardize | 清潔,標準化,規(guī)范化,常規(guī)范 |
素養(yǎng) | Shitsuke | Self discpline Sustain Discipline and Training | 培訓與自律,修養(yǎng),常自律 |
安全 | Safe | ? | ? |
要素精解
這里綜合常見的資料,加上管理實踐經(jīng)驗和認識,特別是對日本企業(yè)文化的一些理解,總結了一套系統(tǒng)、簡明的6S詮釋方案。這套方案對各要素的名稱進行了仔細斟酌,并強調其操作性和相互關聯(lián)。
表二:6S精要說明
要素 | 要義 | 實施要點 |
清理 | 清理現(xiàn)場空間和物品 | 1.清除垃圾或無用、可有可無的物品; 2.明確每一項物品的用處、用法、使用頻率,加以分類; 3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品,現(xiàn)場只保持必要的物品,清理垃圾或無用物品。 |
整頓 | 整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài) | 1.在清理基礎上,合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所; 2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品,令其各得其所; 3.做好必要的標識,令所有人都感覺清楚明白。 |
清掃 | 進行清潔、打掃 | 在清理、整頓基礎上,清潔場地、設備、物品,形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。 |
安全 | 采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等安全 | 系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。 |
規(guī)范 | 形成規(guī)范與制度,保持、維護上述四項行動的方法與結果 | 1.檢查、總結,持續(xù)改進; 2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范,明確責任,由突擊運動轉化為常規(guī)行動。 |
素養(yǎng) | 建立習慣與意識,從根本上提升人員的素養(yǎng) | 通過宣傳、培訓、激勵等方法,將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識,使上述各項活動成為發(fā)自內心的自覺行動 |