??? 是否能堅(jiān)持安全目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全目的，問(wèn)題的根本在于受到“挫折”后的反應(yīng)?！按煺邸眮?lái)源于“人的行為”系統(tǒng)失誤。

??? 2 人為失誤系統(tǒng)分析

??? 人為失誤，或通常稱之為人的不安全行為，就是指不符合安全規(guī)程，有可能導(dǎo)致傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失的行為。

??? 人為失誤的原因十分復(fù)雜，各種原因之間還可能產(chǎn)生相互影響，而且在作業(yè)者身上反映出來(lái)的失誤原因和特征，都是多種原因綜合作用的結(jié)果。

??? 2．1信息輸入失誤

??? 信息輸入過(guò)程即感知過(guò)程。人對(duì)客觀世界的感知是通過(guò)視、聽(tīng)、味、嗅等感覺(jué)器官進(jìn)行的。由于受環(huán)境因素（如噪聲、光線），人的心理狀態(tài)（如恐慌、焦慮）和生理狀態(tài)（如近視、色盲、疲勞、醉酒、疾?。┯绊?，都可能造成感知失誤。

??? 2．2信息處理失誤

??? 信息處理是人將感知到的客觀環(huán)境信息，根據(jù)學(xué)過(guò)的知識(shí)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分類、評(píng)價(jià)、推理、判斷決策等邏輯思維的過(guò)程。信息處理失誤的原因分以下幾個(gè)方面：訓(xùn)練不足；經(jīng)驗(yàn)不足；心理素質(zhì)差；人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等。

??? 2．3信息輸出失誤

??? 信息輸出失誤即操作失誤。造成此類失誤的原因基本上與信息處理失誤的原因一樣。

??? 3 人為失誤心理分析

??? 人在“S（刺激）→O（人體）→R（反應(yīng)）”的行為過(guò)程中，人的心理作用對(duì)人為失誤的影響很大，導(dǎo)致人為失誤的心理因素大致可分以下幾種。

??? 3．1無(wú)知

??? （1） 應(yīng)知而不知。主要是新工人或青工，不學(xué)技術(shù)，不懂規(guī)程，盲目作業(yè)，行為無(wú)拘，不知道自己的行為是不安全行為。

??? （2） 應(yīng)知而不完全知。主要是責(zé)任心不強(qiáng)而面子觀念特強(qiáng)的人，對(duì)規(guī)程略知一二，憑借自己的一知半解，冒險(xiǎn)作業(yè)。

??? （3） 理論與實(shí)際脫節(jié)。主要表現(xiàn)為行為人在理論上懂得，為應(yīng)付檢查，對(duì)規(guī)程能倒背如流，但是“只懂不會(huì)”，在操作中出現(xiàn)異常時(shí)，驚慌失措，束手無(wú)策，形成誤操作。還有一種表現(xiàn)為，規(guī)程未及時(shí)修訂，和實(shí)際不符，或者是制訂部門采用硬性規(guī)定的辦法，并未經(jīng)過(guò)操作人員的充分考慮與討論認(rèn)可，所以往往不能做到自覺(jué)地遵守。

??? 3．2僥幸心理

??? 主要表現(xiàn)在行為人自以為技術(shù)好，有經(jīng)驗(yàn)，違章習(xí)以為常，滿不在乎。雖然預(yù)見(jiàn)到違章可能發(fā)生危險(xiǎn)，但是，輕信可以避免，他們?cè)趲状芜`章沒(méi)發(fā)生事故之后，憑借所謂的經(jīng)驗(yàn)，便以為永遠(yuǎn)也出不了事故，把幾次違章未出事故的偶然性與長(zhǎng)期違章必然導(dǎo)致事故發(fā)生的必然性混同起來(lái)。在這種僥幸心理支配下，行為人經(jīng)常違章，直至發(fā)生事故。

??? 3．3習(xí)慣心理（或者叫經(jīng)驗(yàn)心理）

??? 對(duì)于長(zhǎng)期從事某種固定性作業(yè)的人員，在一定時(shí)期后，可形成一個(gè)不需要意識(shí)的自動(dòng)化行為流。這種習(xí)慣性操作，大多數(shù)人是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程等間接經(jīng)驗(yàn)反復(fù)實(shí)踐“練”出來(lái)的，而少部分人卻沒(méi)有“練”，僅是由多次作業(yè)而“形成”和規(guī)程相背的直接經(jīng)驗(yàn)，也就是我們通常說(shuō)的“習(xí)慣性違章”。在正常情況下這種習(xí)慣性操作效率較高，發(fā)生事故的機(jī)率也低。然而一旦發(fā)生異常情況，這部分未“練”過(guò)而自然“形成”的習(xí)慣性違章的人們，由于受習(xí)慣心理的作用而忽視異常信息，不能及時(shí)判斷處理和做好防護(hù)而發(fā)生事故。