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加油站日?;A(chǔ)管理

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更新時(shí)間: 2010年12月15日
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一、服務(wù)管理.  
  加油站屬零售服務(wù)業(yè),提供給顧客除了油品及其它輔助項(xiàng)目外,還有“服務(wù)”,要使顧客得到滿意的服務(wù),則首先應(yīng)了解顧客的需要,有時(shí)還要激發(fā)其需求和消費(fèi),以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的目的?! ?br />   1、顧客的接待  
  面帶微笑,態(tài)度主動(dòng)、積極,保持禮貌; 
  清楚指示車輛駛?cè)胗驼荆脴?biāo)準(zhǔn)姿勢指示車輛停泊位置;
……

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