第二十二條　因突發(fā)事件造成或者可能造成人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失的，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家、省有關(guān)規(guī)定及時(shí)向郵政管理機(jī)構(gòu)和負(fù)有相關(guān)職責(zé)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、公安、國家安全等部門報(bào)告。
　　第二十三條　因突發(fā)事件等原因造成服務(wù)阻斷或者暫停經(jīng)營活動的，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行先期處置。寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對處置前款所列事件有關(guān)的資料進(jìn)行記錄和保存。相關(guān)資料和書面記錄至少保存一年。
　　第二十四條　以加盟方式從事寄遞活動，因糾紛造成寄遞物品滯留、積壓的，加盟人、被加盟人應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商處理，避免寄遞物品延誤、丟失、損毀。
　　第二十五條　寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立寄遞詳情單以及電子信息檔案管理制度，采取必要措施確保信息安全，防止用戶信息泄露、損毀、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、損毀、丟失情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。
　　寄遞詳情單的實(shí)物保存應(yīng)當(dāng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檔案保管期限。保管期滿后，按照規(guī)定銷毀。
　　第二十六條　郵政管理機(jī)構(gòu)在寄遞安全管理活動中依法履行下列職責(zé)：
　　(一)指導(dǎo)與監(jiān)督寄遞企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任制，督促企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全管理；
　　(二)組織處置或者聯(lián)系其他部門共同處置寄遞安全突發(fā)事件；
　　(三)及時(shí)受理處理用戶的申訴、舉報(bào)；
　　(四)對監(jiān)督檢查過程中知悉的被檢查寄遞企業(yè)的技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密，應(yīng)當(dāng)保密；
　　(五)其他依法應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。
　　第二十七條　寄遞行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)安全規(guī)范，引導(dǎo)會員企業(yè)提高寄遞安全管理水平，促進(jìn)寄遞企業(yè)健康發(fā)展。
　　第二十八條　任何單位和個(gè)人不得有下列行為：
　　(一)私自開拆、隱匿、毀棄或者非法扣留、扣查他人寄遞物品；
　　(二)以圍堵、聚眾鬧事等形式，擾亂寄遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所正常秩序；
　　(三)非法攔截、強(qiáng)登、扒乘寄遞物品運(yùn)輸車輛；
　　(四)盜竊、冒領(lǐng)、倒賣寄遞物品；
　　(五)倒賣用戶信息；
　　(六)其他影響寄遞安全的違法行為。
　　第二十九條　違反本辦法，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責(zé)任的，適用其規(guī)定；法律、法規(guī)未規(guī)定的，按照本辦法執(zhí)行。
　　第三十條　郵政管理機(jī)構(gòu)及其工作人員在寄遞安全管理活動中違反第二十六條規(guī)定的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　其他有關(guān)部門及其工作人員在寄遞安全管理活動中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第三十一條　違反本辦法，跨省(自治區(qū)、直轄市)從事寄遞活動的被加盟人未在本省設(shè)立省級網(wǎng)絡(luò)寄遞安全管理機(jī)構(gòu)，或者未按要求備案的，由省郵政管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
　　第三十二條　違反本辦法，寄遞企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處二千元以上一萬元以下的罰款：
　　(一)未在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心、分撥中心以明顯方式公示禁止寄遞或者限制寄遞物品名錄、收寄驗(yàn)視制度、安全操作規(guī)程、突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定和安全標(biāo)識等內(nèi)容；
　　(二)監(jiān)控設(shè)備未二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，或者監(jiān)控資料保存時(shí)間少于三十天；
　　(三)未建立寄遞詳情單或者相應(yīng)電子信息檔案管理制度。
　　第三十三條　違反本辦法，對在寄遞過程中發(fā)現(xiàn)重大危害性禁止寄遞物品，寄遞企業(yè)未按規(guī)定在二十四小時(shí)內(nèi)向所在地省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)告的，由郵政管理機(jī)構(gòu)處二千元以上一萬元以下的罰款。
　　第三十四條　違反本辦法，寄遞企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理機(jī)構(gòu)處一萬元以上三萬元以下的罰款：
　　(一)拋扔、踩踏、坐壓或者以其他危險(xiǎn)方式造成寄遞物品損毀；
　　(二)因突發(fā)事件等原因造成服務(wù)阻斷或者暫停經(jīng)營活動，寄遞企業(yè)未及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行先期處置；
　　(三)因糾紛造成寄遞物品滯留、積壓，加盟人、被加盟人未及時(shí)協(xié)商處理，寄遞物品延誤、丟失、損毀。
　　第三十五條　違反本辦法，未按規(guī)定保管或者銷毀寄遞詳情單的，由郵政管理機(jī)構(gòu)處五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
　　第三十六條　違反本辦法，有下列行為之一，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰：
　　(一)私自開拆、隱匿、毀棄或者非法扣留、扣查他人寄遞物品；
　　(二)以圍堵、聚眾鬧事等形式，擾亂寄遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所正常秩序；
　　(三)非法攔截、強(qiáng)登、扒乘寄遞物品運(yùn)輸車輛；
　　(四)盜竊、冒領(lǐng)、倒賣寄遞物品；
　　(五)倒賣用戶信息。
　　第三十七條　本辦法自2015年5月1日起施行。
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