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客戶姓名
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張三
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電話
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時間
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2011/5/7
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地 址
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產(chǎn)品名稱
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生產(chǎn)日期
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包裝規(guī)格
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儲存條件
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保存期限
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投
訴
內(nèi)
容
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氣滋味
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異物
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形狀
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衛(wèi)生
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√
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色澤
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包裝
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理化指標
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其它
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詳細內(nèi)容：
大腸菌群超標。
接待人： 日期：2011/5/7上午9時
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會議地點：公司小會議室
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日期：2011/5/7
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時間：上午10時
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團隊成員：
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討論內(nèi)容：
討論研究大腸菌群超標問題如何處理。
討論結(jié)果：
1. 認為客戶投訴的情況為一次質(zhì)量安全問題。
2. 對同批次倉庫的庫存產(chǎn)品進行隔離。
3. 及時質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報。
4. 進行質(zhì)量追逆。
5. 公司同時做好對產(chǎn)品召回的準備。
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采取措施：實行全部召回，對庫存在倉庫質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督下進行抽樣化驗。
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中牟經(jīng)銷商
茲通知下列產(chǎn)品收回，敬請協(xié)助為荷！
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N0
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品名：
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包裝 N0
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批號：20110401
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包裝形式：
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批量：200箱
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回收原因：由于產(chǎn)品被測得微
生物大腸菌群超標，會對人體造成傷害。
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產(chǎn)品名稱
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生產(chǎn)時間
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2011/4/1
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生產(chǎn)數(shù)量
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出廠數(shù)量
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生產(chǎn)批號
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2
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有效期
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發(fā)貨人員
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出廠時間
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銷售地區(qū)
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應(yīng)回收數(shù)量
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回收批號
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20110401
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回收時間
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2011/5/7至2011/5/12
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回收人員
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回收地域
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現(xiàn)存數(shù)量
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190箱
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回收率
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95%
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對回收產(chǎn)品的處理措施
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對召回的產(chǎn)品在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督下抽樣化驗，檢出產(chǎn)品不合格為統(tǒng)一銷毀。同時對20110401批次的產(chǎn)品進行質(zhì)量追逆。
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生產(chǎn)日期
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生產(chǎn)數(shù)量
（箱）
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原料批次
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2011/4/1
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1000
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MGZ-1
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GPTJ-2
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SHUI-3
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NMS-4
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責任部門
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技術(shù)質(zhì)量部
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相關(guān)部門
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生產(chǎn)部，采購部
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相關(guān)《品質(zhì)異常通知單》的 N0：
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不合格現(xiàn)象的描述：（本欄由報告人填寫）：
生產(chǎn)日期為20110401的4出貨到中牟，檢出大腸菌群超標。
2011年 5 月 7 日
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不合格現(xiàn)象的原因分析：（本欄由責任部門負責人填寫）：
經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，是由于GPTJ-2檢出有大腸菌群而造成20110401批產(chǎn)品不合格。
2011年 5 月 10 日
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糾正/預(yù)防措施的建議：（本欄由責任部門填寫）
召回由GPTJ-2生產(chǎn)的統(tǒng)一銷毀處理。退回GPTJ-2，要求供應(yīng)商加強品質(zhì)控制，保證不再出現(xiàn)此情況。同時加強來料的檢驗力度。
2011年 5月 11 日
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驗證記錄：
√如實采取相關(guān)措施；
√該糾正/預(yù)防措施有效，可避免同樣問題的再發(fā)生。
驗證人/日期： /2011年5月12日
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