跑水：

　　1、在日常的巡視檢查中，如遇到生活給水.供水.采暖等系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時(如斷管、截門開裂等情況)，應立即關斷相應控制截門，必要時可通知運行班停泵斷水，同時通知專業(yè)領班組織人員進行搶修，并上報工程部經理、主管。

　　2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時應立即報與專業(yè)領班組織人員進行檢查，并與消防中控室等相關部門聯(lián)系，查明原因具體處理。

　　3、運行班水工及專業(yè)領班必須熟知各管線路及主干截門位置，遇到突發(fā)事件(火災、水災)能及時開啟、關閉各截門進行檢修。

　　4、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時應通知物業(yè)公司服務中心發(fā)放通知。

　　5、在突發(fā)事件處理完成后應認真填寫相應記錄，要求詳細、清楚。

　　停電：

　　為提高對停電事故的快速反應能力，保證停電應急工作高效、有序進行，最大限度地減輕停電所造成的損害，根據(jù)《國家安全生產法》特制定本預案。

　　對北京供電局在小區(qū)范圍內發(fā)布的臨時性停電通知，或在我小區(qū)內發(fā)生停電事故，小區(qū)物業(yè)管理機構、下屬機電公司、供電工程部門要立即按照本應急預案采取緊急行動。

　　第一章 停電應急和準備

　　1、 物業(yè)公司工程部和機電公司成立以經理為組長的停電應急領導小組，統(tǒng)一領導本小區(qū)的停電應急工作。

　　2、 制定整個地區(qū)、全小區(qū)、各樓座三級停電應急預案，并根據(jù)實際情況變化及時進行修定，確保應急預案準確可行。

　　3、 供電局發(fā)布停電預報后，工程部門立即宣布進入停電應急期的區(qū)域和時限。各應急機構應抓緊對實施停電應急預案工作進行檢查。

　　4、 工程部門負責查清供電、空調、照明等主要線路和備用供電設施的情況，對存在問題的環(huán)節(jié)立即采取措施，保證安全供電及供應暢通。

　　5、 各職能部門要對有可能因停電產生問題的區(qū)域和設施派出工作人員加固和加強管理。

　　6、 緊急調集用于停電應急的各項物資、設備、人員。

　　7、 行政部門要會同工程部門及時向業(yè)主進行書面通知，防止出現(xiàn)和及時平息業(yè)主產生的誤會。

　　8、 保安部門負責實行維持小區(qū)治安，穩(wěn)定小區(qū)的公共秩序。

　　第二章 停電的應急反應

　　小區(qū)發(fā)生停電后，停電應急領導小組立即采取的應急行動。

　　(一)物業(yè)管理公司工程部的應急行動

　　1、迅速了解停電規(guī)模，報告物業(yè)公司經理，并抄送當?shù)毓╇娋帧?、根據(jù)應急預案的決定，掌握進入停電應急的區(qū)域和時限。

　　3、迅速開啟備用和發(fā)電機組，保證電力供應正常。

　　4、立即組織小區(qū)管理和工作人員進入樓道保證正在樓道人員安全，組織有關人員緊急解救在電梯圍困人員。

　　(二)應急辦事機構的應急行動

　　1、應急工作領導小組立即轉為應急指揮部，召開緊急會議，確定應急反應規(guī)模，部署相關工作。

　　2、由主管停電應急工作的經理組織召開市停電應急指揮部會議，宣布供電進入應急期，責成關部門組織各項應急工作，協(xié)助工程部門開展應急供電工作。

　　3、由主管停電應急工作的經理帶隊組成客戶調研隊，赴重點客戶現(xiàn)場檢查應急供電情況，了解業(yè)主的意見。

　　停電應急指揮部的組成：

　　正 組 長：工程經理

　　副 組 長：機電公司經理

　　成 員：物業(yè)管理公司各職能部門成員。

　　掃雪鏟冰：

　　為了保證降雪后住戶、出入車輛通行安全和小區(qū)的環(huán)境整潔。

　　1、住宅小區(qū)內所有道路(包括綠地內小園路)、廣場、兒童游樂區(qū)、地面車位等進行雪后清除。

　　2、嚴格按照北京市人民政府《關于掃雪鏟冰管理的規(guī)定》執(zhí)行。

　　降雪后，各分公司清潔主管帶領清潔員工會同其他部門人員，攜帶掃

　　帚、鐵鍬按照劃分地段將路面上積雪掃凈。

　　3、日間降雪的，應隨時清掃;夜間降雪的，應在上午10時前清掃干凈。

　　4、清除的冰雪，應整齊堆放于不妨礙交通的向陽處，保證地段內車輛和業(yè)主的安全通行。

　　5、在鏟雪時，注意不要鏟到綠籬;嚴禁將大量積雪傾倒在綠地內(尤其不要將積雪堆壓在綠籬上)。

　　6、對于灑過鹽的冰雪，不要堆放在樹坑和綠地內。

　　7、在出入頻繁的地方，放置“小心路滑”的標牌，提醒業(yè)主注意安全。

　　8、達到路面無積雪

　　當遇有車輛強行闖門時的處置

　?、僖焖儆涀≤囆?、顏色、車牌號、司機及其他乘車人員的外貌特征及數(shù)量，并立即報告有關部門和值班班長，派人迅速查找和控制車輛。

　?、谌魪娦嘘J入，要立即通知小區(qū)內的要害部位與目標，加強戒備，防止意外事件發(fā)生。