1.引言

??? 美國安全管理專家塔蘭茨曾給事故下了一個定義：事故是一種意外，但未必是致傷或造成破壞的事件。這種事件會妨礙任務(wù)的完成。事故發(fā)生前一定有不安全行為或不安全條件，或既有不安全行為又有不安全條件。由此可以看出，影響安全的因素有兩個：一個是物的因素，一個是人的因素。

??? 從已發(fā)生過的眾多事故中，分析事故發(fā)生的原因，結(jié)合海因里希事故因果連鎖理論、博德事故因果理論及亞當(dāng)斯事故因果理論，可總結(jié)出如圖1所示的事故致因模式。

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??? 從“物”的因素來看，即本質(zhì)安全化，就現(xiàn)代科技水平而言，任何一個企業(yè)要做到絕對安全，完全清除“物”的不安全條件是很難的，也是辦不到的。

??? 另一方面，無論物的不安全條件怎樣，只要發(fā)揮人的主觀能動性，主動去認(rèn)真檢查，不安全因素就可以消除，但人的行為受思想支配，不易控制。從統(tǒng)計數(shù)字來看，目前發(fā)生事故的原因大多是人的不安全行為導(dǎo)致的。人的不安全行為是由人的差錯造成。因此，要預(yù)防事故，更主要是要從避免人的差錯開展工作。

??? 個人因素在生產(chǎn)活動中對事故產(chǎn)生的影響和作用是值得深入探討和研究的。同時，對于如何預(yù)防事故的現(xiàn)場安全對策措施的探討和研究更是具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

??? 2. 影響人的差錯的幾個原因分析

??? 通過對由人為因素造成的事故的統(tǒng)計分析，影響人體差錯的幾個主要原因歸結(jié)如下：

??? 2.1 操作者個人特性的影響

??? 個人特性和知識或能力的不足；缺乏經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練；性格、習(xí)慣等。概括起來，人的特性中主要弱點(diǎn)有以下幾個方面：

??? (1)人有錯誤和錯覺，這是人的差錯的根源；

??? (2)疲勞(短時間內(nèi))，這是體力的界限；

??? (3)缺乏機(jī)能的穩(wěn)定性，有偏差，這是動作正確度的界限；

??? (4)人的反應(yīng)速度有一定界限；

??? (5)對于環(huán)境條件有一定的容許界限；

??? (6)信息處理能力以及計劃和知覺能力也有一定限度；

??? (7)具有較固定的生理節(jié)律；

　　(8)易于受到情感的支配。

??? 2.2受教育、訓(xùn)練和指導(dǎo)情況的影響

??? (1)操作訓(xùn)練、能力訓(xùn)練不足，安全演練不到位或沒有演練；

??? (2)監(jiān)督不及時或指導(dǎo)錯誤；

??? (3)安全操作說明書、手冊、檢查表等不完備；

??? (4)員工相互注意或信息交換發(fā)生偏差或誤解；(5)教育、訓(xùn)練和指導(dǎo)的方法過時不適應(yīng)新的生產(chǎn)要求。

??? 2.3受內(nèi)部管理氛圍的影響

??? (1)作業(yè)時間不適應(yīng)(無理或不自然的作業(yè)時間)；(2)缺乏合理、穩(wěn)定、均衡等作業(yè)計劃；(3)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程無效或難于執(zhí)行；(4)內(nèi)部管理體制存在問題，導(dǎo)致員工不重視、不關(guān)心差錯問題等。

??? 2.4受作業(yè)特性和作業(yè)環(huán)境條件的影響

??? (1)持續(xù)緊張或長久密切注意的作業(yè)；(2)配合協(xié)作關(guān)系不清的作業(yè)；(3)使操作者身體承受負(fù)荷的連續(xù)作業(yè)；(4)不適宜的作業(yè)環(huán)境(如噪聲、異溫、照明不良、粉塵、高空、惡臭等)；(5)易出故障的系統(tǒng)等。

??? 2.5受人機(jī)工程學(xué)設(shè)計的影響

??? (1)信號形式含義難以區(qū)分；(2)設(shè)備布置缺乏充裕的空間；(3)表示方法或安全的信息不充分等。

??? 3.人體差錯的發(fā)生過程

??? 關(guān)于人的差錯的發(fā)生過程曾有不少人研究過，其中以拉斯姆森等人在人的差錯發(fā)生過程問題上提出的模型最具有代表性。

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??? 圖2中虛線框內(nèi)的部分為現(xiàn)場調(diào)查的問題。關(guān)于人的差錯機(jī)理(S)部分，包括識別、輸入信息的處理和記憶。