非正式群體的作用具有兩重性。對企業(yè)的安全生產(chǎn)活動可表現(xiàn)為正向的(積極的)和負向的(消極的)影響。如果正確引導，非正式群體可彌補正式群體的不足，在實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標中發(fā)揮重要的作用，反之，則會干擾企業(yè)安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

　　非正式群體的積極作用在于，可使其成員獲得心理需要的滿足，有助于企業(yè)建立安定團結的心理氣氛。能加強企業(yè)群體內(nèi)的意見溝通，在協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，可能起到推進作用。成員之間還可能通過潛移默化的方式，對成員在安全生產(chǎn)活動中的行為發(fā)生積極的影響。

　　非正式群體的消極作用在于，當成員對企業(yè)出現(xiàn)不滿情緒時，易引起非正式群體的其他成員的同情，出現(xiàn)不正常的心理氣氛，甚至產(chǎn)生對企業(yè)各級領導或管理人員的抵觸情緒，如傳播“小道消息”、不服從生產(chǎn)指揮、消極怠工等，從而導致不利于安全生產(chǎn)的行為。

　　因此，必須充分重視和探討非正式群體的內(nèi)在規(guī)律，遏制其消極作用，發(fā)揮其積極作用，引導非正式群體為企業(yè)安全生產(chǎn)服務。

　?。?）應重視非正式群體的價值。管理人員必須認識到，非正式群體是客觀存在的，是不依企業(yè)管理人員的意志為轉(zhuǎn)移的，對待非正式群體采取否認、放任或壓制，均不利于企業(yè)的安全生產(chǎn)活動，用承認它，善于協(xié)調(diào)，因勢利導，才能使非正式群體有利于企業(yè)安全產(chǎn)目標的實現(xiàn)。非正式群體雖有其自身的特點，但總是部分地體現(xiàn)正式群體的價值，也就是說，它對企業(yè)、群體會發(fā)揮其一定的效應。例如，“橋梁作用”，非正式群體的特點之一是，信息傳遞迅速，企業(yè)管理人員可通過它掌握職工中存在的思想動態(tài)，以求集思廣益，及時改進安全生產(chǎn)管理工作。企業(yè)還可通過非正式群體成員之間相互關心的特點，開展思想交流工作，以穩(wěn)定情緒、提高士氣。例如，非正式群體成員在生產(chǎn)作業(yè)中的不安全行為，受到批評后，企業(yè)安全管理人員可利用非正式群體成員專做思想工作，可能收效較大。

　　（2）采取多種形式發(fā)揮非正式群體的正向效應。企業(yè)中可存在各種有形的和無形的非正式群體，應根據(jù)非正式群體的不同性質(zhì)和特點，采取多種形式積極誘導。例如，在開展安全技術革新的活動中，可利用非正式群體鉆研技術的積極性，自愿結合組成技術攻關小組，為實現(xiàn)企業(yè)急待解決的安全生產(chǎn)技術問題而貢獻力量。在組織職工文體活動中，可定期組織愛好體育活動或文藝活動的非正式群體成員和其他職工開展文娛體育活動，以活躍企業(yè)的業(yè)余生活，既可緩解生產(chǎn)任務緊張、單調(diào)所帶來的不利影響，又可和諧企業(yè)的心理氣氛、協(xié)調(diào)人際關系，對安全生產(chǎn)是有益的。在企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度上，可廣泛征求各種類型的非正式群體的意見，這些非正式群體成員中、可能有不同層次的科技人員、不同技術層次的工人、不同年齡的工人、不同性別的工人等，以利于制度的群眾性、科學性和可行性。日本企業(yè)界非常重視非正式群體的作用，甚至將其作為職工參與企業(yè)管理的有效形式，開展自由結合、自愿參加、自我選定的生產(chǎn)小組，對于非正式群體的正效應行為，普遍予以鼓勵，甚至重獎有成效者。

　?。?）采取有效措施限制非正式群體的負效應。采取積極疏導，使其改變消極的規(guī)范，進而改變其消極的行為。例如企業(yè)生產(chǎn)中某些作業(yè)需戴安全帽，有的無形群體的工人認為這是“膽小”的行為，這就是一種無形的群體“規(guī)范”，對安全生產(chǎn)可產(chǎn)生不利的影響，安全管理人員應多做這種無形群體中有影響人物的工作，改變這種不安全的規(guī)范，樹立正確的安全態(tài)度，使之與企業(yè)的安全要求一致。有的非正式群體熱衷于業(yè)余“不正當”的活動(例如，賭博之類)，上班時無精打睬，影響安全生產(chǎn)，企業(yè)管理人員應講明危害，積極疏導，并予以禁止。

　　四、士氣與安全生產(chǎn)

　　士氣是指企業(yè)職工對企業(yè)的目的感到認同和需要獲得滿足，愿為達到組織的目標而奮斗的精神狀態(tài)，是企業(yè)職工在安全生產(chǎn)活動中所形成的共同態(tài)度和情緒。

　　一般來說，具有高昂士氣的群體具有高凝聚力、具有處理內(nèi)部沖突和適應外部變化的能力、成員了解和支持群體的奮斗目標、成員之間有強烈的認同感。

　　企業(yè)職工的士氣，反映了企業(yè)安全生產(chǎn)活動的有機結構的某一個或某些組成部分所發(fā)揮的作用。因此，此種群體行為心理狀態(tài)，對實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標具有較大的影響。對于士氣問題，拿破侖曾指出：“一支軍隊的實力，四分之三是由士氣因素決定的”。因此，企業(yè)內(nèi)士氣的激勵問題，已成為現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)管理的一個重要問題。如何才能提高企業(yè)內(nèi)群體在安全生產(chǎn)活動中的士氣呢?主要有下述幾種途徑：

　　1．企業(yè)領導者“身先士卒” 。這對鼓舞士氣具有重大的影響，如果領導者能深入生產(chǎn)第一線與職工同甘共苦，傾聽群眾意見，又能秉公辦事，堅持以身作則，認真遵守安全技術規(guī)程，就會增強群體成員對群體的認同感，群體的凝聚力自然更強，從而易于激發(fā)群體成員在安全生產(chǎn)活動中的士氣。

　　2．為群體創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境。首先應為群體創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，使職工獲得安全感，以滿足職工的基本的心理需要，這對提高士氣是極為重要的。如果工作條件很差，發(fā)生工傷事故和職業(yè)病的可能性較大，無疑是難以調(diào)動群體及其成員的積極因素的。在此基礎上，盡力做好群體成員間的心理協(xié)調(diào)，增大心理相容性，必要的信息溝通，有利于互相信賴，增強歸屬感，從而使群體成員在工作中有一個良好的心理氣氛，這對群體的士氣高漲是極其重要的。

　　3．運用各種激勵方式進行激勵。企業(yè)領導可有組織地開展各種競賽活動，滿足職工的榮譽感。例如，開展安全知識競賽、安全技能示范比賽以及其他有益的文娛、體育比賽活動。這是一種激勵士氣的有效方式。企業(yè)還可通過精神激勵和物質(zhì)激勵相結合的方式，對在安全生產(chǎn)中績效突出的群體進行獎酬，這不僅在一定程度上滿足了群體成員自我實現(xiàn)的需要，增進成員的歸屬感，而且可培育集體主義精神，進一步加強鼓舞士氣的內(nèi)存力量。

　　此外，由于群體的士氣反映了職工個人需要的滿足，因此，在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中，應切實關心每個職工的疾苦，也有助于提高群體士氣。