五、人際關(guān)系與安全生產(chǎn)

　　1．人際關(guān)系的概念

　　人際關(guān)系是指在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，個(gè)體所形成的對(duì)其他個(gè)體的一種心理傾向及其相應(yīng)的行為，也就是說(shuō)，它是人們?cè)谙嗷ソ煌吐?lián)系中的一種心理關(guān)系。個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間的聯(lián)系，經(jīng)常受到各自心理特征以及所處的社會(huì)文化、社會(huì)意識(shí)的制約，反映著其心理上的距離，并伴隨著一定的心理體驗(yàn)和反應(yīng)。例如，喜歡或厭惡，親近或疏遠(yuǎn)、滿意或不滿意等。

　　人際關(guān)系是以人的情感為聯(lián)系紐帶的。人際的親疏關(guān)系，可使人們獲得愉快或不愉快的體驗(yàn)，而人際關(guān)系的吸引或排斥，反映著彼此滿足對(duì)方需要的程度。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，就會(huì)維持一種協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。因此，需要的滿足是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。例如，企業(yè)的工作環(huán)境惡劣，事故隱患多，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卻一味追求生產(chǎn)進(jìn)度，忽視工人對(duì)改善勞動(dòng)條件的基本需要，工人與領(lǐng)導(dǎo)之間便會(huì)產(chǎn)生心理上的差距，感情不融洽，行動(dòng)上不協(xié)調(diào)，工人的安全需要就成為領(lǐng)導(dǎo)與工人間人際關(guān)系緊張的根源。

　　心理學(xué)家舒茲(W.C.Schutz)認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，但由于各人有不同的動(dòng)機(jī)、知覺(jué)內(nèi)容以及思想、態(tài)度等，人與人交往中，每個(gè)人對(duì)他人的要求和方式都不盡相同。因此，各人就逐漸形成特有的對(duì)人際關(guān)系的傾向(也稱人際反應(yīng)特質(zhì))。人們的人際關(guān)系需求雖較復(fù)雜，但可根據(jù)容納、控制和情感的需求劃分為三種類型，并可進(jìn)一步將其各自區(qū)分為主動(dòng)性和被動(dòng)性兩個(gè)方面，從而形成各種不同的人際關(guān)系的基本傾向。任何兩人的交互反應(yīng)作用若互相適應(yīng)、兼容，這就會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系和諧，如不能適應(yīng)、兼容，則會(huì)使交往發(fā)生障礙。

　　2．人際關(guān)系的分類

　　人際關(guān)系可按不同方法進(jìn)行分類。

　　1）按人際關(guān)系的范圍分類。

　?、? 兩人之間的關(guān)系，如夫妻關(guān)系、朋友關(guān)系、師生關(guān)系等。

　　②? 個(gè)人與團(tuán)體的關(guān)系，如個(gè)人與家庭、學(xué)生與班集體、工人與班組的關(guān)系等。

　?、? 個(gè)人與組織的關(guān)系，如個(gè)人與學(xué)校、個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系等。

　　2）按人際關(guān)系的測(cè)度分類

　?、? 縱向關(guān)系，如父子關(guān)系、師徒關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等。

　?、? 橫向關(guān)系，如兄弟關(guān)系、姐妹關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、鄰里關(guān)系等。

　　3）按人際關(guān)系的好壞程度分類

　　①? 良好的人際關(guān)系，其特征是友好、和睦、相互理解、體諒、融洽、親密、相互吸引等。

　?、? 不良的人際關(guān)系，其特征是相互敵視、對(duì)立、妒嫉、猜疑、攻擊、漠視、冷淡、幸災(zāi)樂(lè)禍、投石下井、嘲弄譏諷、相互排斥等。

　　4）按人際關(guān)系維持的時(shí)間長(zhǎng)短分類

　?、? 長(zhǎng)期關(guān)系，如家庭中的人際關(guān)系，正式群體中的人際關(guān)系等。

　　②? 短期關(guān)系，如同在一起看電影互不相識(shí)的觀眾之間的關(guān)系、顧客與賣(mài)主之間的關(guān)系等。

　　5）按形成或維系人際關(guān)系的主導(dǎo)因素分類

　?、? 工作型人際關(guān)系，即由于從事相同或類似的工作任務(wù)而形成的人與人之間的關(guān)系。

　?、? 情感型人際關(guān)系，即由于相互之間的情感聯(lián)系而形成的人際關(guān)系。

　　3．人際關(guān)系對(duì)安全的影響

　　人際關(guān)系對(duì)人的行為可起到積極的作用，也會(huì)起到消極的作用，它對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)有以下影響。

　　1）影響群體的凝聚力。人際關(guān)系協(xié)調(diào)能促進(jìn)企業(yè)群體凝聚力增強(qiáng)，表現(xiàn)為群體成員團(tuán)結(jié)一致。如果人際關(guān)系緊張，矛盾重重，勢(shì)必影響群體的凝聚力。

　　2）影響群體的績(jī)效。人際關(guān)系協(xié)調(diào)有助于群體成員工作積極性的發(fā)揮，從而提高群體及其成員在安全生產(chǎn)中的績(jī)效，反之，其效果迥異。

　　3）影響安全。人際關(guān)系與企業(yè)職工在生產(chǎn)活動(dòng)中的安全行為直接有關(guān)。如果群體成員之間人際關(guān)系失調(diào)，會(huì)使人們產(chǎn)生緊張，注意力分散，易于導(dǎo)致操作失誤，甚至導(dǎo)致事故的發(fā)生。

　　4）影響企業(yè)職工的心理健康。人際關(guān)系嚴(yán)重不協(xié)調(diào)時(shí)，由于緊張可使人的心理發(fā)生障礙，甚至引起心身疾病。

　　因此，企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系對(duì)安全的影響問(wèn)題，已成為安全心理學(xué)的一個(gè)重要研究課題。?